FireHydrant

Notre avis sur FireHydrant : un logiciel de gestion des incidents à découvrir

Découvrir FireHydrant: fonctionnalités & intégrations

FireHydrant c’est quoi ?

FireHydrant est un logiciel de gestion des incidents en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : La gestion des incidents ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des incidents, Gestion des tâches, Piste d’audit, Rapport d’incidents, Diagnostic des causes profondes, Rapports d’incidents …

FireHydrant est le seul logiciel complet de gestion des incidents qui vous permet d’assurer une cohérence tout au long du cycle de vie de la réponse aux incidents, vous permettant ainsi de vous concentrer plus rapidement sur la lutte contre les incendies. FireHydrant peut automatiser le processus depuis l’alerte jusqu’à la rétrospective, le suivi, la communication et la création de rapports sur les résultats afin que vous puissiez vous concentrer sur la résolution. Pour découvrir comment faire face au chaos, rendez-vous sur firehydrant.io. Son objectif est de rendre le processus de gestion des incidents plus efficace en automatisant les procédures manuelles répétitives. En documentant les services, il aide également les entreprises à se concentrer sur la satisfaction des principaux SLO et à gagner du temps. Les utilisateurs peuvent documenter les moyens d’automatiser des procédures cohérentes dans le forum runbook de la plateforme. Les runbooks sont parfaits pour référence future et aident les utilisateurs à éviter de devoir répéter des opérations après un incident. Des pages d’état personnalisables sont disponibles sur la plate-forme pour fournir des informations critiques et garantir une communication réussie.

Les clients peuvent également utiliser les pages d’état pour rester informés des rapports d’incidents. FireHydrant dispose d’un tableau de bord pour les données d’incident et effectue des tests de fiabilité. Les utilisateurs peuvent utiliser les rapports d’analyse pour découvrir des informations vitales et identifier les domaines qui doivent être améliorés.

Découvrir FireHydrant

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des tâches
▶ Piste d’audit
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des billets
▶ Piste d’audit
▶ Gestion des communications
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des tâches
▶ Piste d’audit
▶ Gestion des communications
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des incidents informatiques
▶ Piste d’audit
▶ Rapports d’incidents
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des tickets
▶ gestion des incidents
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des tâches
▶ Piste d’audit
▶ Rapport d’incidents
▶ Diagnostic des causes profondes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FireHydrant peut se connecter à plus de 35 solutions tierces comme PagerDuty, Shortcut, ou encore Statuspage afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des incidents ? Nous avons classé FireHydrant dans la catégorie des logiciels de gestion des incidents : Un logiciel de gestion des incidents est une solution numérique conçue pour enregistrer, suivre, et résoudre les incidents ou problèmes qui surviennent au sein d’une organisation, qu’il s’agisse de pannes techniques, de dysfonctionnements opérationnels, ou d’autres types de perturbations.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels de développement | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur FireHydrant : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FireHydrant : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FireHydrant est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Incidents …)

FireHydrant est un outil moderne de gestion des incidents permettant à votre équipe SRE de résoudre, d’apprendre et d’atténuer les incidents.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

Découvrir FireHydrant

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FireHydrant sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FireHydrant avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FireHydrant est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Flashpoint, Bluecore, Launch Darkly, Circle CI ou bien encore Log Dna …

Prix & Essai gratuit

Le prix de FireHydrant est de 20 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

FireHydrant : Prix des versions premiums

FireHydrant est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 20 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 44 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir FireHydrant

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FireHydrant dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FireHydrant offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface FireHydrant: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FireHydrant offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des incidents :

Prise en main de FireHydrant en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

FireHydrant est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (firehydrant.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FireHydrant : les meilleurs logiciels de gestion des incidents

Voici notre sélection d’alternatives à FireHydrant (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– PagerDuty : PagerDuty est un service d’agrégation et de répartition d’alarmes destiné aux administrateurs système et aux équipes de support. Il collecte les alertes de vos outils de surveillance, vous donne une vue d’ensemble de toutes vos alarmes de surveillance et alerte un ingénieur en service en cas de problème.

– OpsGenie : OpsGenie est un service basé sur le cloud pour les équipes de développement et d’exploitation, fournissant des alertes fiables, une gestion des horaires d’astreinte et des escalades. OpsGenie s’intègre aux outils et services de surveillance et s’assure que les bonnes personnes sont au bon moment.

– VictorOps : VictorOps est une plate-forme de gestion des incidents en temps réel qui combine la puissance des personnes et des données pour enhardir les équipes DevOps afin qu’elles puissent gérer les incidents au fur et à mesure qu’ils se produisent et se préparer au prochain.

– Healthchecks.io : Healthchecks.io est un service de surveillance de vos tâches cron, des services d’arrière-plan et des tâches planifiées. Il fonctionne en écoutant les pings HTTP de vos services. Vous pouvez configurer différentes méthodes d’alerte: email, Slack, Telegram, PagerDuty, etc.

– Bigpanda : Bigpanda vous aide à gérer et à répondre plus rapidement aux incidents opérationnels. Toutes vos alertes: organisées, assignables, traçables, répétables et mises à jour en temps réel.

All Quiet

Instatus

StandardFusion

Field Effect

iLert

Middleware

Swimlane

Squadcast

VictorOps

Comparatif Logiciels de gestion des incidents

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FireHydrant et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des incidents du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis FireHydrant

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FireHydrant est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des incidents à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Incidents …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• FireHydrant est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des taches, Gestion des incidents informatiques, Gestion des tâches ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.