Fieldd

Notre avis sur Fieldd : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Fieldd: fonctionnalités & intégrations

Fieldd c’est quoi ?

Fieldd est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Startups / Entreprises, Automatisation du flux de travail, Calendrier et planification, Réservations et réservations en ligne, Point de vente (POS) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Startups / Entreprises, Automatisation du flux de travail, Calendrier et planification, Réservations et réservations en ligne, Point de vente (POS), Rapports …

fieldd a fondé Refresh Valet qui a récemment participé à l’émission télévisée Shark Tank en 2018. Initialement, Refresh Valet a rencontré les mêmes défis en essayant de trouver un logiciel de gestion des tâches et a choisi de créer à la main un logiciel qui ne se limitait pas à la planification des tâches en ligne, mais créait une solution de bout en bout pour leur entreprise mobile. De nombreux clients pensaient que leur logiciel de planification n’était qu’une application mobile de lavage de voiture, mais il y avait d’autres fonctionnalités de planification backend qui ont fait de cette entreprise de services mobiles un succès. Initialement inspiré de l’application de taxi à la demande d’Uber, leur CRM a été conçu pour approfondir l’expérience client et rationaliser les opérations sur site au-delà d’une simple demande de taxi à la demande. Depuis 2016, ils ont réalisé plus de 25 000 rendez-vous de service avant de se lancer en 2019. Le logiciel qui a réduit l’administration de Refresh Valet de 80 % et leur a donné une part de marché de 20 %, est désormais disponible pour votre entreprise de services mobiles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analytics
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Signature numérique
▶ Gestion de documents
▶ Rapports
▶ Planification des travaux
▶ Gestion des présences
▶ Facturation et Facturation
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Rapports hors ligne
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Feuilles de temps
▶ Formulaires de données personnalisés
▶ Application mobile
▶ Visualisation de la carte
▶ API disponible
▶ Gestion du calendrier
▶ Tableau de bord
▶ Intégrations externes
▶ Intégration Google Apps
▶ Automatisation du marketing
▶ Avis
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Gestion des voyages
▶ Bande
▶ Prise de rendez-vous
▶ Discuter
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Prévision
▶ Suivi des stocks
▶ Planification
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Gestion de flotte
▶ Alertes/Notifications

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Fieldd peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Quickbooks et Stripe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Stripe
– Quickbooks
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Fieldd dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de facturation | Logiciels de devis | Logiciels CPQ (configuration de devis / configure price quote) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Fieldd : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Fieldd : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Fieldd est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Facilitez la réservation de vos services par les clients en ligne. Planification, point de vente, application Réalisez plus de tâches et développez votre entreprise avec un système de réservation en ligne.

Ses avantages :

▲ Optimisez vos services sur le terrain en rentrant chez vous à l’heure, ne manquez jamais une réservation, des paiements plus rapides, un suivi facile des travaux avec l’expérience client la plus puissante du marché.
▲ Tableau de bord d’activité
▲ Intégrations tierces
▲ Rapports et statistiques
▲ API
▲ Rapports personnalisables
▲ Données en temps réel
▲ Gestion du flux de travail
▲ Analyse (effectif)
▲ Planification des tâches

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Fieldd sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : rapide, bonne communication avec Google Drive, bon service client et support, relativement bon marché pour ce qu’il offre. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Fieldd avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Fieldd est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Fieldd est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Fieldd : Prix des versions premiums

Fieldd est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Fixed: 49 euros par mois
▶ Flex: 69 euros par mois
▶ Advanced: 199 euros par mois
▶ Pro: 349 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Fieldd dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Fieldd offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Fieldd: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Fieldd offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Fieldd en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Fieldd est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 604-800-8811).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fieldd.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Fieldd : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Fieldd (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– ServiceTitan
– FieldPulse
– ServiceM8
– Jobber
– Odoo Field Service

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Fieldd et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Fieldd

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Fieldd est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Fieldd est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.