Feedback Loop

Notre avis sur Feedback Loop : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir Feedback Loop: fonctionnalités & intégrations

Feedback Loop c’est quoi ?

Feedback Loop est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Feuille de route du produit ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Feuille de route du produit, Cartes thermiques, Questions personnalisables, Rapports en temps réel, Données en temps réel, Champs personnalisables …

Feedback Loop est une plateforme de médias sociaux qui permet aux personnes et aux entreprises de créer et de gérer des campagnes de retour d’information avec leurs publics. Il offre une interface graphique intuitive avec des fonctionnalités simples et intuitives, notamment des sondages rapides, des tests A / B, des réseaux sociaux, des notifications push et SMS, des formulaires de rétroaction personnalisables, des rapports de tendance, et plus encore. Il permet une mesure fiable et facilement accessible des informations sur vos performances, vos messages de marque et les préférences de vos clients, tout en vous aidant à prendre des décisions précises et à orienter plus efficacement vos campagnes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Cartes thermiques
▶ Import / Export de données
▶ Priorisation
▶ Reporting
▶ Visualisation
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Données en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Questions personnalisables
▶ Cartes thermiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Feedback Loop doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé Feedback Loop dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de roadmap (feuille de route produit) | Logiciels e-Commerce | Logiciels PIM (product information management) | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Feedback Loop : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Feedback Loop : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedback Loop est un logiciel de gestion client / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Feedback Loop sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Feedback Loop avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Feedback Loop est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Feedback Loop est de 15 euros par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Feedback Loop : Prix des versions premiums

Feedback Loop est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Enterprise: 15 euros par utilisateur
▶ Team: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Feedback Loop dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Feedback Loop offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Feedback Loop offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Feedback Loop est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 12 122 266 430).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (feedbackloop.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Feedback Loop : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Feedback Loop (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Sogolytics
– Typeform
– T Sheets
– Red Cloak Threat De
– UserTesting

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Feedback Loop et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

7.7Notre avis

Notre avis Feedback Loop

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedback Loop est un logiciel de gestion client / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Feedback Loop est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Intégrations tierces, Modèles personnalisables ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.