Ermeo

Notre avis sur Ermeo : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Ermeo: fonctionnalités & intégrations

Ermeo c’est quoi ?

Ermeo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Gestion des services sur le terrain, Demande de service, Maintenance préventive, Gestion de l’entretien, Inspection ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Demande de service, Maintenance préventive, Gestion de l’entretien, Inspection, Signaler un incident …

Chez Ermeo, nous sommes quotidiennement en contact avec de nombreux industriels, dans des secteurs variés, pour les aider à atteindre l’excellence opérationnelle en standardisant leurs processus métiers tout en créant plus de collaboration entre leurs équipes et avec leurs clients. Grâce à notre plateforme d’opérateurs connectés, nous offrons à nos clients la meilleure expérience opérationnelle possible. De l’amélioration de la sécurité et de la collaboration des opérateurs sur le terrain à l’augmentation de la productivité, de la qualité et de la valeur des données, notre solution permet à nos clients de résoudre leurs principaux défis, des plus simples aux plus complexes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Planification automatisée
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Reconnaissance de code-barres
▶ Code-barres/RFID
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de l’étalonnage
▶ Arrivée/Départ
▶ Application du code
▶ Gestion de la conformité
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Actions correctives et préventives
▶ Suivi des coûts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des amortissements
▶ Signature numérique
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion de l’élimination
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ermeo peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme CRM, Microsoft Power BI, ou encore Visual Planning afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– Microsoft SharePoint
– Tableau
– Microsoft Power BI
– Visual Planning
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Ermeo dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels d’audit | Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels d’inspection | Logiciels de liste de réserves (punch list) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels EDI (échange de données informatisées)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Artisans, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ermeo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ermeo : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ermeo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des clés et des serrures, Localisation, Gestion de l’entretien, Planification de l’entretien…)

Ses avantages :

▲ signature électronique
▲ Entretien de l’équipement
▲ Suivi de l’équipement
▲ Estimation
▲ Suivi des échecs d’inspection
▲ Stockage de fichiers
▲ Gestion des immobilisations
▲ Gestion des formulaires
▲ GPS
▲ Rapports historiques

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ermeo sont nombreux et sont généralement positifs : « Je recommande Freshvine comme solution de base de données pour tout implanteur d’église. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ermeo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ermeo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Colas Rail, Engie Axima, Sodexo, Atalian ou bien encore Total …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ermeo est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ermeo : Prix des versions premiums

Ermeo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 49 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 585 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 53,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Ermeo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ermeo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface Ermeo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ermeo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Ermeo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Ermeo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 187668854).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ermeo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Saas, Api, Application mobile, Btob, Industrie, Plateforme, Industrie, Industrie du futur, Transport, energie …

Alternatives à Ermeo : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Ermeo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Kizeo Forms
– WCS Field Service
– Reveal de Verizon Connect
– Eval Go
– Survio
– Mobiess Insight
– Peoplepulse

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ermeo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. App Store

9.2Notre avis

Notre avis Ermeo

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ermeo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel de gestion des opérations à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des clés et des serrures, Localisation, Gestion de l'entretien, Planification de l'entretien…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Ermeo est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Accessibilité 24/7, signature électronique, Suivi de l'équipement ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.