Enterprise Bot

Notre avis sur Enterprise Bot : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Enterprise Bot: fonctionnalités & intégrations

Enterprise Bot c’est quoi ?

Enterprise Bot est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 50 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Accès mobile, Chat/Messagerie, Rapports et statistiques, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications, API …

Enterprise Bot est une solution d’IA conversationnelle destinée aux entreprises, à laquelle font confiance des marques internationales de premier plan telles qu’AfterPay, LNER, Generali, SW/CA et bien d’autres. Une fonction d’engagement omnicanal mise à disposition par celui-ci aide les entreprises à fournir une expérience client cohérente sur chaque point de contact. Les utilisateurs peuvent également compter sur eux pour procéder à l’automatisation du service client de bout en bout et éliminer les coûts de leur centre de contact de 50 %, voire plus. Les assistants basés sur l’IA mis à disposition par Enterprise Bot amplifient les ventes, offrent des informations commerciales pertinentes et renforcent la fidélité à la marque des clients en temps réel. Les clients peuvent demander de l’aide sur n’importe quel canal de communication de leur choix, notamment Telegram, Facebook Messenger, Slack, SMS, Live Chat, Whatsapp, les messages professionnels de Google et bien plus encore. De plus, Enterprise Bot est multilingue par nature, disponible dans des langues internationales comme le français, l’allemand, l’italien, le portugais et le néerlandais autres que l’anglais. Les communications rationalisées via le particulier sont cryptées sous une structure de cryptage de 256 bits en transit ou au repos. Des ensembles de données spécifiques au secteur, l’analyse des sentiments et le transfert d’agent, des tableaux de bord détaillés, l’accessibilité et une intégration transparente permettent à Enterprise Bot de se démarquer des autres.

Découvrir Enterprise Bot

Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Accès mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Enterprise Bot doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Enterprise Bot dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels CRM | Logiciels de centre de contact | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Moteurs de recherche pour entreprise | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 50 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Enterprise Bot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Enterprise Bot : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Enterprise Bot est un logiciel de communications unifiées / logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

Découvrir Enterprise Bot

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Enterprise Bot sont généralement positifs :

« Dans l’ensemble, le système est très facile à utiliser et même sans connaissances approfondies en codage, il est compréhensible. La qualité du logiciel est bonne et il assiste le client au mieux de ses capacités. Enfin, les personnes avec lesquelles vous travaillez sont très compréhensives, solidaires et collaboratives, ce qui rend chaque projet avec elles amusant et facile. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Enterprise Bot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Enterprise Bot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Six, Swica, Generali, Lner ou bien encore AfterPay …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Enterprise Bot est de 50 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Enterprise Bot : Prix des versions premiums

Enterprise Bot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Enterprise Bot: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Enterprise Bot

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Enterprise Bot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Enterprise Bot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Enterprise Bot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Enterprise Bot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Enterprise Bot en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Enterprisebot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +41 77 951 29 55).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (enterprisebot.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Enterprise Bot : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Enterprise Bot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Gmail
– Zoho Mail
– Microsoft Outlook
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Enterprise Bot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9Notre avis

Notre avis Enterprise Bot

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Enterprise Bot est un logiciel de communications unifiées / logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Enterprise Bot est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chat/Messagerie, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.