Emailtree AI

Notre avis sur Emailtree AI : un logiciel de workflow à découvrir

Découvrir Emailtree AI: fonctionnalités & intégrations

Emailtree AI c’est quoi ?

Emailtree AI est un logiciel de workflow en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 70 euros par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Service Clients, Gestion des e-mails, Gestion des flux de travail ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Gestion des e-mails, Gestion des flux de travail, Intégrations tierces, Rapports et statistiques, API …

Présentation d’EmailTree – la solution parfaite pour les professionnels cherchant à réduire le temps et les efforts consacrés à la gestion des e-mails. Grâce aux capacités d’hyperautomatisation révolutionnaires d’EmailTree, les utilisateurs peuvent désormais répondre aux e-mails en quelques secondes ! EmailTree Artificial Intelligence (AI) offre une solution de bout en bout qui améliore non seulement la productivité des e-mails, mais automatise également la composition des e-mails et déclenche des actions automatiques dans les bases de données. Cela signifie que les services clients et les équipes d’assistance peuvent désormais consacrer beaucoup moins de temps à la gestion des e-mails ou d’autres saisies de texte. Découvrez la puissance d’EmailTree dès aujourd’hui et commencez à réduire le temps passé à communiquer avec les clients, libérant ainsi le personnel pour qu’il puisse se concentrer sur la croissance de l’entreprise !

Découvrir Emailtree AI

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Auto-répondeurs
▶ Automatisation des processus métier
▶ GRC
▶ Réponses standardisées
▶ La gestion de la communication
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Analyse du service client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Modèles d’e-mails
▶ Gestion des employés
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Editeur de flux de travail graphique
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des files d’attente
▶ Analytique en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Routage
▶ Flux de travail basé sur des règles
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Boîtes de réception partagées
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Tableau de bord d’activité

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Emailtree AI peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Google Chrome, Microsoft Azure, ou encore Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Microsoft 365
– Zendesk
– Microsoft Azure
– Outlook
– Google Chrome
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de workflow ? Nous avons classé Emailtree AI dans la catégorie des logiciels de workflow : Un logiciel de workflow est un outil qui automatise et gère les processus de travail en orchestrant les tâches et les étapes nécessaires à l’accomplissement d’un projet ou d’un processus métier.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de workflow | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion des emails | Logiciels BPM (business process management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 70 euros par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Emailtree AI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Emailtree AI : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emailtree AI est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de workflow à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Les temps de résolution des e-mails ont diminué de 60 %.
▲ Cependant, la touche finale revient toujours à l’humain pour personnaliser la réponse, lui permettant d’être prête à être envoyée en quelques secondes.
▲ Le temps moyen de résolution des e-mails est d’une minute.
▲ Avec notre plateforme, vous pourrez comprendre les e-mails et les demandes, prédire les actions, automatiser les tâches et rédiger des réponses. Grâce à une automatisation intelligente du service client de bout en bout, vous pouvez réinventer l’expérience client.
▲ Avec EmailTree, vous pouvez générer une suggestion de réponse par e-mail personnalisée basée sur l’historique des demandes passées des clients, en utilisant l’apprentissage automatique et la technologie de l’intelligence artificielle.
▲ EmailTree AI améliore la satisfaction des clients, augmente les ventes, la fidélité et la fidélisation des clients.
▲ EmailTree peut résoudre ce problème. Cela signifie économiser beaucoup de temps, d’efforts et d’argent qui auraient été gaspillés à faire quelque chose d’extrêmement important de manière inefficace.
▲ Les ventes ont augmenté de 25 %.
▲ La gestion efficace des e-mails est un problème majeur auquel chaque individu et chaque entreprise sont confrontés.
▲ Intégrations tierces

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Découvrir Emailtree AI

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Emailtree AI sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Emailtree AI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Emailtree AI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Emailtree AI est de 70 euros par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Emailtree AI : Prix des versions premiums

Emailtree AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 70 euros par utilisateur
▶ Essential: 183,33 euros par mois
▶ Growth: 390 euros par mois
▶ Scale: 750 euros par mois

Découvrir Emailtree AI

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que EmailTree.AI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Emailtree AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais …

Interface Emailtree AI : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que EmailTree.AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de workflow :

Prise en main de Emailtree AI en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Emailtree AI est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (emailtree.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Emailtree AI : les meilleurs logiciels de workflow

Voici notre sélection d’alternatives à Emailtree AI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– MaintainX
– Process Street
– PandaDoc
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS

IFTTT

Zapier

Ninox

Onbase

Pipefy

Workato

Filestage

Formstack

Hexomatic

Comparatif Logiciels de workflow

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Emailtree AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de workflow du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Chaine YouTube
5. Page Crunchbase

7.7Notre avis

Notre avis Emailtree AI

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emailtree AI est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de workflow à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Emailtree AI est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Tableaux de bord, Intégrations tierces, API ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.