edge CRM

Notre avis sur edge CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir edge CRM: fonctionnalités & intégrations

edge CRM c’est quoi ?

edge CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 11 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : La gestion des contrats, L’engagement des clients, Service Clients, Assistance et service d’assistance, Gestion des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des contrats, Engagement des clients, Service Clients, Assistance et service d’assistance, Gestion des ventes, Score des leads …

edge CRM est une solution de gestion de la relation client personnalisable basée sur le cloud qui aide les entreprises à automatiser et à gérer les opérations des équipes de vente, de service et d’assistance. La plate-forme basée sur l’intelligence artificielle permet aux entreprises de prévoir les tendances des clients et d’utiliser des informations en temps réel pour stimuler la croissance de l’entreprise et la productivité des employés. Les principales fonctionnalités de Edge CRM incluent les qualificateurs de prospects, la gestion des opportunités, la planification des actions de fidélisation de la clientèle, le reporting, la confidentialité des données et l’administration de la sécurité. Il permet aux équipes de gestion de recevoir des alertes sur les scores d’engagement des clients et de gérer les plans d’action de fidélisation des clients en cas de moindre engagement des clients actifs. De plus, il fournit aux responsables commerciaux une vue/état à 360 degrés des tâches ouvertes et fermées pour chaque prospect ou client. edge CRM est livré avec un module Smart PDF intégré, qui permet aux utilisateurs de créer rapidement des documents, des propositions, des factures, des performances, etc. Le prix est par utilisateur, par mois et le support est étendu via des mesures téléphoniques et en ligne.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Gestion du calendrier
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des stocks
▶ Avis
▶ Net Promoter Score
▶ Intégration CRM
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Prévision
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-devise
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Cliquer pour composer
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Intégration Google Apps
▶ Notation des leads
▶ Multi-utilisateur
▶ Suivi des références
▶ Intégration SAP
▶ Automatisation des ventes
▶ CRM
▶ Comptabilité
▶ Gestionnaire de contacts
▶ Analyse CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique edge CRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé edge CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM pour les PME | Logiciels CRM | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux de PME des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 11 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur edge CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur edge CRM : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, edge CRM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des catalogues, Automatisation de la force de vente, Base de données clients, Outils de collaboration…)

Edge Crm est une application basée sur l’intelligence artificielle qui vous aide à améliorer votre productivité et votre efficacité commerciale. Edge Crm vous aide à établir des relations incroyables avec vos clients.

Ses avantages :

▲ Gestion de documents
▲ Help Desk
▲ Base de données de produits
▲ Gestion des rendez-vous
▲ Gestion des opportunités
▲ Gestion des contacts
▲ Gestion des ordres de travail
▲ Suivi des références
▲ Prévisions
▲ Planification stratégique

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur edge CRM sont nombreux et sont généralement positifs : « Le produit est à égalité avec les produits CRM de classe mondiale avec un coût qui nous a permis de commencer à utiliser la plateforme à un prix abordable. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre edge CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

edge CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Laser Technologies, SVAN, Millenia Technologies, NW ou bien encore MoneyEdge …

Prix & Essai gratuit

Le prix de edge CRM est de 11 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

edge CRM : Prix des versions premiums

edge CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard Growth Package: 11 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 20 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM pour les PME coute en moyenne 21,54 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement edge CRM n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

edge CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface edge CRM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que edge CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Tantragyan Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 919 137 336 778).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (edgecrm.app), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM Software, sales software, customer relationship management software, Buy crm software …

Alternatives à edge CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à edge CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp
– monday sales CRM by

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur edge CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.6Notre avis

Notre avis edge CRM

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, edge CRM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des catalogues, Automatisation de la force de vente, Base de données clients, Outils de collaboration…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• edge CRM est un logiciel CRM pour les PME très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Gestion de documents, Base de données de produits ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.