DYL

Notre avis sur DYL : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir DYL: fonctionnalités & intégrations

DYL c’est quoi ?

DYL est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 85 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Score des leads, Recherche/Filtre, Suivi du pipeline des ventes, Pipeline des clients, Gestion des prospects, Importation et Exporter des données …

Dans le monde des affaires actuel en évolution rapide, rester compétitif nécessite agilité et innovation. Quelle que soit votre activité, le secret du succès est triple : (1) convertir les prospects en clients, (2) transformer les clients en fans fidèles et (3) trouver des moyens plus créatifs d’offrir de nouveaux services. Que vous soyez une startup avec un capital et des ressources limités, ou une entreprise établie cherchant à prendre de l’élan, DYL offre à vos équipes de vente, de service et de marketing plus de 80 outils innovants conçus pour attirer, engager et ravir vos prospects et clients, à partir d’une seule plateforme. Avec des fonctionnalités permettant de gagner du temps telles que la numérotation de campagne en un clic et la gestion automatisée des leads, ainsi que des outils de productivité tels que la réponse instantanée aux leads et la messagerie texte de groupe riche en médias, sous…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ CRM et rapports de ventes
▶ Base de données de produits
▶ Gestion d’activité
▶ Gestion de pipeline
▶ Gestion d’équipe
▶ Historique des contacts
▶ Analyse CRM
▶ Gestion de projet
▶ Gestion de flux de travail
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi des interactions
▶ Importation et exportation de contacts
▶ Gestion de documents
▶ Gestion de rendez-vous
▶ Tableau de bord
▶ Importation et Exporter des données
▶ Gestion de listes
▶ Marketing par e-mail
▶ Gestion des performances
▶ Gestion des leads
▶ Score des leads
▶ Recherche/Filtre
▶ Suivi du pipeline des ventes
▶ Pipeline des clients
▶ Gestion des prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique DYL doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé DYL dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de centre de contact | Logiciels de gestion des contacts

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 85 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur DYL : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur DYL : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, DYL est un logiciel CRM / logiciel de centre de contact à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

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Ses avantages :

▲ Stockage cloud

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur DYL sont nombreux et sont généralement positifs :

« Globalement, je suis satisfait de Foxit. Je sais que j’ai dit que l’interface n’était pas conviviale, mais je l’utilise depuis plus de quatre ans, donc je sais maintenant ce qu’elle est. Un point spécifique que je veux mentionner si jamais vous perdez votre fichier ppt/doc/xls, ne vous inquiétez pas, Foxit peut convertir des documents presque avec précision. Dans l’ensemble, si jamais vous passez à Foxit et que vous vous habituez à son interface, c’est une bête légère (par rapport à Adobe Acrobat DC) qui peut relever vos défis quotidiens sans vous faire transpirer. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre DYL avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

DYL est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de DYL est de 85 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

DYL : Prix des versions premiums

DYL est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ DYL Business Phone Service: 85 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement DYL n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

DYL offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface DYL : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que DYL offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Dyl est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8883104474).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (dyl.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : sales automation, lead nuturing, insurance lead generation software, insurance agency automation …

Alternatives à DYL : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à DYL (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– UJET
– Zultys MXIE
– Genesys PureConnect
– DCDial
– Vonage Contact Center
– Genesys PureEngage

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur DYL et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.7Notre avis

Notre avis DYL

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, DYL est un logiciel CRM / logiciel de centre de contact à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• DYL est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Gestion de projet, Analyse CRM, Gestion de flux de travail ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.