Deepser

Notre avis sur Deepser : un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à découvrir

Découvrir Deepser: fonctionnalités & intégrations

Deepser c’est quoi ?

Deepser est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 35 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des connaissances, Gestion des actifs informatiques, CMDB, bureau d’aide, Fournisseurs de services gérés (MSP) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Gestion des actifs informatiques, CMDB, Help desk, Fournisseurs de services gérés (MSP), Gestion des contacts …

Deepser est un logiciel ITSM qui permet aux entreprises de gérer tous les services sur une seule plateforme et d’organiser les demandes d’assistance, améliorant ainsi la satisfaction des clients et optimisant l’utilisation des ressources de l’entreprise. Deepser est modulaire et évolutif : Service Desk, Flow, CMDB, ITAM, CRM, Projet, Catalogue de services, Satisfaction client, Offres, Gestion des entrepôts et des stocks, etc. Les niveaux de service, les règles d’escalade, les calendriers multiples, le multi-tenant ne sont que quelques-unes des fonctionnalités proposées et disponibles dans toutes les options de licence. C’est une ressource essentielle pour gérer les demandes adressées aux différents bureaux, tenir un inventaire de toutes les ressources de l’entreprise, gérer les contrats et les relations avec les clients et les fournisseurs. Deepser permet une mise en oeuvre rapide et diverses intégrations, grâce…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Routage automatisé
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ CMDB
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ La gestion du changement
▶ Chat/Messagerie
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion des communications
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contacts
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Deepser doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ? Nous avons classé Deepser dans la catégorie des logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) : Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM, pour IT Asset Management) est une solution conçue pour suivre et gérer les ressources informatiques d’une organisation, telles que les ordinateurs, serveurs, logiciels et autres équipements technologiques.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels CMDB (configuration management database) | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels de gestion des incidents

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 35 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Deepser : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Deepser : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Deepser est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à juger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (La gestion des incidents, Rapports d’incidents, Suivi des interactions, Gestion de l’inventaire…)

Deepser est un logiciel d’assistance complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. Deepser fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App et Android. Ce système d’assistance en ligne propose la gestion de la configuration, la découverte automatique des appareils, la gestion des actifs informatiques, la gestion des changements, la cartographie des relations, la gestion des licences, la planification, le tableau de bord, la gestion de projet, le service d’assistance, la gestion des problèmes, le CRM, les alertes/escalades, le routage automatisé et la personnalisation de la marque., stockage de documents, intégration de courrier électronique et suivi des interactions en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Tableau de bord
▲ Création de tableau de bord
▲ Import / Export de données
▲ Visualisation de données
▲ Aide à la décision
▲ Découverte automatique des appareils
▲ Gestion de documents
▲ Stockage de documents
▲ Glisser-déposer
▲ alertes courrier électronique

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Deepser sont nombreux et sont généralement positifs : « L’expérience est extrêmement positive et grâce au soutien rapide et ponctuel de l’équipe qui travaille et entretient le produit. Modèles de tarification et de couverture des services adaptés à toutes les petites stratégies qui permettent de structurer davantage »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Deepser avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Deepser est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Deepser est de 35 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

Deepser : Prix des versions premiums

Deepser est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Deepser Full: 35 euros par mois
▶ Asset Management: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Deepser dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Deepser offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais …

Interface Deepser: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Deepser offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) :

Prise en main de Deepser en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Deepser srl est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (deepser.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Deepser : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques

Voici notre sélection d’alternatives à Deepser (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Splashtop
– GitLab
– ManageEngine Endpoint Central
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC

NinjaOne

EZOfficeInventory

Jamf Pro

Kandji

Lansweeper

XEOX

Aladdin

Asset Infinity

CAST Highlight

Comparatif Logiciels de gestion des actifs informatiques

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Deepser et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Chaine YouTube

7.7Notre avis

Notre avis Deepser

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Deepser est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à juger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (La gestion des incidents, Rapports d'incidents, Suivi des interactions, Gestion de l'inventaire…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Deepser est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Tableau de bord, Import / Export de données ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.