Cytracom

Notre avis sur Cytracom : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Cytracom: fonctionnalités & intégrations

Cytracom c’est quoi ?

Cytracom est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, VoIP, Communications unifiées ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, VoIP, Communications unifiées, VoIP, Numéroteur automatique, Gestion des contacts …

Plugin publicitaire basé sur le cloud conçu pour créer, gérer, planifier et suivre les publicités de blogs et de sites Web. Le plugin fonctionne via JavaScript côté client, ce qui le rend compatible avec tout type de site. Un plugin distinct est disponible pour la configuration sur les sites basés sur WordPress. L’outil AdPlugg est largement utilisé par les éditeurs en ligne, les annonceurs et les blogueurs ainsi que par les principaux journaux et chaînes de télévision. AdPlugg fournit aux utilisateurs une solution de serveur publicitaire et de gestion de publicités. Le gestionnaire de publicités permet aux utilisateurs de créer et de modifier des publicités, de planifier des publicités, de placer des publicités sur certaines pages et bien plus encore. Les utilisateurs peuvent créer des annonces dans une variété de formats publicitaires et activer le lancement d’annonces en fonction des actions de l’utilisateur ou d’événements chronométrés. Le serveur publicitaire AdPlugg diffuse les annonces aux visiteurs du site, quelle que soit leur taille, en fonction des paramètres définis…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Filtrage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la conformité
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des télécopies
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Transmission vocale en ligne
▶ Gestion des files d’attente
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Cytracom peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme CRM, HubSpot CRM, ou encore ConnectWise Automate afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– HubSpot CRM
– ConnectWise Automate
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Cytracom dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels VoIP | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de visioconférence

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Cytracom : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Cytracom : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cytracom est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Conférence Web, Routage des appels, Surveillance des appels, Annuaire des employés…)

Cytracom rend la VoIP simple à vendre et simple à utiliser. Avec une plate-forme fiable construite sur une technologie flexible basée sur le cloud, Cytracom propose une VoIP hébergée de niveau entreprise entièrement gérée, adaptée aux besoins des petites entreprises. Un modèle 100 % axé sur les canaux amène ses partenaires nationaux directement aux clients, offrant la facilité et le confort de travailler avec des fournisseurs de services gérés locaux et de confiance. Alors que la transition vers le cloud se poursuit, les solutions VoIP de Cytracom permettent aux partenaires d’élargir leurs portefeuilles et, à terme, d’étendre leur portée et leurs revenus grâce à des services gérés de bout en bout. Des outils, une assistance et une formation inégalés donnent aux partenaires un avantage sur la concurrence, renforçant l’engagement de Cytracom envers leur succès et leur confiance dans sa solution. Créez, déployez et gérez visuellement les réseaux d’entreprise, la connectivité du cloud public et le SD-WAN sans appareils de périphérie existants.

Ses avantages :

▲ Réseau national de partenaires
▲ Assistance basée aux Etats-Unis 24h/24 et 7j/7
▲ Téléphones gratuits remplacés tous les 36 mois avec garantie à vie
▲ Aucun contrat
▲ Rapports en temps réel
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Rapports et statistiques
▲ Autorisations basées sur les rôles
▲ Messagerie SMS
▲ Intégrations tierces

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Cytracom sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : est solide, l’interface est agréable, les méthodes de paiement sont suffisantes. Il serait bon d’apprendre en essayant – Il y a peu d’entreprises, mais il y en a peu de bonnes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Cytracom avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Cytracom est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Cytracom est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Cytracom : Prix des versions premiums

Cytracom est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Cytracom dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Cytracom offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Cytracom: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Cytracom offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Cytracom en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Cytracom est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cytracom.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Cytracom : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Cytracom (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Ooma Office
– 3CX
– RingCentral MVP
– CloudTalk
– VirtualPBX
– Phone.com
– Zadarma

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Cytracom et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.4Notre avis

Notre avis Cytracom

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cytracom est un logiciel de communications unifiées / logiciel VoIP à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Conférence Web, Routage des appels, Surveillance des appels, Annuaire des employés…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Cytracom est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Tableaux de bord, Rapports en temps réel, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.