Crowded

Notre avis sur Crowded : un logiciel de community management (gestion de communauté) à découvrir

Découvrir Crowded: fonctionnalités & intégrations

Crowded c’est quoi ?

Crowded est un logiciel de community management (gestion de communauté) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 499 euros par fonctionnalité, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Communauté ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communauté, Modération, Avis, la communauté, Flux d’activités, Gestion de groupe …

BankOne est un logiciel bancaire en ligne conçu pour aider les institutions financières à gérer les prêts, les assurances, les investissements, les paiements et bien plus encore. Les fonctionnalités clés incluent les comptes de prêt, la gestion CASA, les rapports réglementaires automatisés et l’évaluation du crédit. De plus, BankOne propose une interface de programmation d’application (API) qui permet aux parties prenantes d’intégrer la solution à plusieurs systèmes de paiement tiers.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du calendrier
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Discussions / Forums
▶ Rappels par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Calendrier des événements
▶ Gestion d’événements
▶ Gestion de groupe
▶ Idéation
▶ Annuaire des membres
▶ Modération
▶ Forums en ligne
▶ Personnalisation
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Sécurité SSL
▶ Authentification unique
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Balisage
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion du site Web
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Marque personnalisable
▶ Gestion de contenu
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Alertes/Notifications
▶ Communauté

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Crowded peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Google Analytics, Mixpanel, ou encore Intercom afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de community management ? Nous avons classé Crowded dans la catégorie des logiciels de community management (gestion de communauté) : Un logiciel de community management, ou gestion de communauté, est une plateforme conçue pour aider les entreprises et les organisations à gérer et à interagir avec leurs communautés en ligne, notamment sur les réseaux sociaux et les forums.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels e-Commerce | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 499 euros par fonctionnalité

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Crowded : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Crowded : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Crowded est un logiciel e-Commerce / logiciel de community management (gestion de communauté) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Un site Web communautaire modulaire et puissant, entièrement adapté à votre marque

Ses avantages :

▲ Les idées et les innovations peuvent être externalisées à l’aide du module de co-création, avec des concours communautaires, des votes positifs, des commentaires, etc.
▲ Le module commercial permet aux utilisateurs de répertorier les organisations et partenaires pertinents au sein de la communauté, et permet aux membres d’offrir leurs services ou produits à la communauté via le marché et de promouvoir leurs portefeuilles.
▲ Le module de réussite client permet la création et la gestion de bases de connaissances ouvertes, de centres de support peer-to-peer, de rapports et de feuilles de route sur l’avancement des projets et de forums de discussion.
▲ Avec le module de mise en réseau, les membres peuvent partager des projets, des idées et des idées, gérer des flux de contenu personnalisés qui les intéressent, trouver et partager des offres d’emploi, et plus encore.
▲ Le module principal fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour créer leur communauté, y compris des outils pour créer et gérer des publications, des événements, des blogs, des groupes, des listes et des pages de contenu statique.
▲ Avis
▲ la communauté
▲ Flux d’activités
▲ Gestion de groupe
▲ Gestion de sites Web

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Crowded sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Crowded avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Crowded est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Crowded est de 499 euros par fonctionnalité dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Crowded : Prix des versions premiums

Crowded est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 499 euros par fonctionnalité
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1981 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 81,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Crowded Communities dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Crowded offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais …

Interface Crowded: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Crowded Communities offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Crowded est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (314)593-8937).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (crowded.me), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Crowded : les meilleurs logiciels de community management

Voici notre sélection d’alternatives à Crowded (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Instagram
– Squarespace
– uuki
– Adobe
– Salesforce
– Buffer

Hivebrite

Website Toolbox

Crew Platform

Tribe

Higher Logic Vanilla

Mobilize

Ning

Forumbee

NodeBB

Comparatif Logiciels de community management

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Crowded et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de community management (gestion de communauté) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Crowded

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Crowded est un logiciel e-Commerce / logiciel de community management (gestion de communauté) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Crowded est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Avis, Flux d'activités ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.