Copper CRM

Notre avis sur Copper CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Copper CRM: fonctionnalités & intégrations

Copper CRM c’est quoi ?

Copper CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 24 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des contacts, Activation des ventes, CRM de construction, GRC en ligne ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des contacts, Activation des ventes, CRM de construction, GRC en ligne, Gestion de territoire …

Copper est un CRM facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’un meilleur moyen de gérer les prospects et de développer leurs relations clients. Si vous n’avez pas le temps de saisir des données, de réaliser des tâches administratives fastidieuses ou d’utiliser des outils trop complexes, Copper pourrait bien être fait pour vous. Son intégration transparente avec Google Workspace enregistre automatiquement tous vos e-mails et autres interactions avec le bon contact sans que vous ayez à lever le petit doigt. Vous pouvez également voir les informations de tous vos fils de discussion, vos interactions passées et vos tâches… le tout au même endroit. Copper vous rappelle même de contacter vos contacts et de suivre les transactions. Prêt à rejoindre plus de 30 000 entreprises dans plus de 110 pays à travers le monde pour bâtir des relations plus précieuses et plus durables ?

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ La gestion des canaux
▶ La gestion des clients
▶ Suivi des clients
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Livraison de contenu
▶ Base de données clients
▶ Service client
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Synchronisation des données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Copper CRM peut se connecter à plus de 48 solutions tierces comme DocuSign, Xero, ou encore Trello afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Copper CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion client | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de publicité display (display advertising) | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels pour la construction | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 24 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Copper CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Copper CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Copper CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Actions déclenchées par un événement, FAQ, Pour les équipes de vente/organisations, Pour les startups…)

Copper (anciennement ProsperWorks) est une solution de gestion de la relation client facile à utiliser pour les petites entreprises. Capturez des contacts et des prospects directement depuis Gmail avec notre CRM simple.

Ses avantages :

▲ Simple à utiliser – une interface simple, conviviale et idéale pour les utilisateurs de tout niveau
▲ Envoyez plus d’e-mails en moins de temps. Utilisez des modèles d’e-mails et des e-mails en masse et vous n’aurez plus à écrire des e-mails à partir de zéro.
▲ Optimisation et intégration de Google – parfait pour une utilisation dans l’espace de travail Google, cela ne nécessite aucune courbe d’apprentissage supplémentaire
▲ Travaillez de n’importe où. Il existe à la fois une application Android et iOS.
▲ Multitâche tout en restant organisé. Plusieurs pipelines pour vous permettre de gérer différentes gammes de produits/services qui ont des étapes de vente uniques.
▲ Tirez le meilleur parti de vos outils. Copper s’intègre à des centaines d’autres applications et plates-formes populaires.
▲ Configurez-le en quelques minutes. Vous n’avez pas besoin d’engager un consultant informatique pour démarrer avec Copper.
▲ Concentrez votre temps. N’oubliez jamais de refaire quelque chose avec les rappels de suivi pratiques de Copper.
▲ Suivez vos offres. Sachez tout sur chaque transaction à tout moment – les e-mails, les appels téléphoniques et les tâches sont automatiquement enregistrés dans le profil de chaque contact.
▲ Prévoyez vos revenus. Gardez un oeil sur vos performances et sachez si vous gagnerez suffisamment d’argent avec les options de reporting.

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Copper CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Copper sont ses flux de travail efficaces, une productivité commerciale accrue, une collaboration et une communication améliorées, une visibilité des opérations commerciales et des intégrations transparentes avec diverses applications et systèmes commerciaux Copper fournit une interface simple et solide avec ses outils CRM complets Grâce à ces outils, les entreprises peuvent se concentrer davantage sur l’expansion de leur croissance que sur la gestion de la paperasserie et des problèmes Il fonctionne comme un plug-in pour Gmail. Cela peut paraître étrange au premier abord, mais cela fonctionne très bien si la plupart de vos activités de vente se font par e-mail, car vous pouvez ajouter des contacts, des entreprises et des opportunités (et accéder à tout l’historique des e-mails avec ces contacts) en quelques clics. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Copper CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Copper CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ideo, Wag, Jenis, Swell ou bien encore Mailchimp …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Copper CRM est de 24 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Copper CRM : Prix des versions premiums

Copper CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Estándar: 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 69 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 119 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Copper dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Copper CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Copper CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Copper offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Copper CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Copper est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 415-231-6360).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (copper.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Copper CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Copper CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Fiber : Fiber UI Kit est le point de départ idéal pour votre prochain projet. Chaque élément a été conçu pour fonctionner indépendamment ou comme un flux continu. C’est un prototype à part entière avec des composants personnalisables.

– Auth0 : Un ensemble d’API et d’outils unifiés qui permettent instantanément la connexion unique et la gestion des utilisateurs pour toutes vos applications.

– Amazon Cognito : Vous pouvez créer des identités uniques pour vos utilisateurs via un certain nombre de fournisseurs de connexion publics (Amazon, Facebook et Google) et également prendre en charge les invités non authentifiés. Vous pouvez enregistrer les données d’application localement sur les appareils des utilisateurs, ce qui permet à vos applications de fonctionner même lorsque les appareils sont hors ligne.

– OAuth2 : Il s’agit d’un cadre d’autorisation qui permet à une application tierce d’obtenir un accès limité à un service HTTP, soit au nom d’un propriétaire de ressource en orchestrant une interaction d’approbation entre le propriétaire de la ressource et le service HTTP, soit en autorisant l’application tierce pour obtenir l’accès en son propre nom.

– Spring Security : Il s’agit d’un cadre qui se concentre sur la fourniture à la fois d’authentification et d’autorisation aux applications Java. La vraie puissance de Spring Security réside dans la facilité avec laquelle il peut être étendu pour répondre à des exigences personnalisées.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Copper CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.1Notre avis

Notre avis Copper CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Copper CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Actions déclenchées par un événement, FAQ, Pour les équipes de vente/organisations, Pour les startups…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Copper CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de projet, Visualisation de données, Stockage de documents ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.