Copper CRM

Ce qu’il faut retenir : Copper CRM en bref

✅ Copper CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 24,00 € par mois.

❤️ Copper est le CRM n°1 recommandé pour Google Workspace. Intégré nativement à Gmail, il capture automatiquement vos prospects et contacts sans saisie manuelle. Boosté par l’IA, il automatise vos flux de travail pour que vos équipes se concentrent sur la création de relations durables. L’outil parfait pour une productivité inédite au sein de l’écosystème Google.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	COPPER
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 24,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 67
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / copper.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Copper CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Copper CRM

Copper CRM : la gestion relationnelle fusionnée avec l’écosystème Google

Copper CRM se distingue comme la solution de gestion de la relation client la plus aboutie pour les utilisateurs de Google Workspace, offrant une intégration native et fluide recommandée par Google lui-même. Ce logiciel de productivité élimine la saisie de données manuelle en enregistrant automatiquement chaque échange par courriel et interaction calendaire au sein du profil contact approprié. Arborant un design raffiné et futuriste fidèle aux codes de Gmail et Google Sheets, Copper propose une interface utilisateur remarquable qui garantit une adoption immédiate par les équipes commerciales.

La plateforme centralise la gestion des pipelines de vente, le suivi des projets et les prévisions de revenus, tout en fournissant des rapports analytiques exploitables pour optimiser la performance globale. Grâce à des rappels intelligents et des notifications en temps réel, l’outil permet aux PME de bâtir des relations client durables et fructueuses dans plus de 110 pays. En automatisant les tâches administratives répétitives, Copper libère les professionnels pour qu’ils se concentrent sur l’essentiel : la conclusion d’affaires et la satisfaction client, le tout au sein d’un environnement numérique sécurisé et incroyablement rapide.

Copper CRM et l’intelligence artificielle

Copper CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Copper CRM est un logiciel CRM

Copper CRM est un logiciel CRM américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Copper est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Copper CRM

Tarifs des abonnements

Copper CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Copper CRM est de 24,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	24,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	69,00 € /mois et /utilisateur
Business	119,00 € /mois et /utilisateur

Copper CRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Copper CRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 24,00 € /mois et /utilisateur

• Utilisateurs : maximum de 3 sièges
• Contacts (prospects + personnes) : 2 500
• Extension Chrome et module complémentaire Google Workspace
• Synchronisation du calendrier + planificateur de réunions
• Synchronisation de fichiers Google
• Synchronisation Gmail
• Synchronisation des contacts bidirectionnels Google
• Intégration Google Data Studio
• Enrichissement des contacts
• Gestion de projet

Professionnel : 69,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan de base, plus
• Utilisateurs : aucun nombre maximum de sièges
• Contacts (prospects + personnes) : 15 000
• Automatisation du flux de travail
• E-mails en masse + modèles
• Intégration DocuSign
• Intégration HubSpot
• Intégration MailChimp
• Intégration QuickBooks
• Intégration Slack

Business : 119,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Professionnel, plus
• Utilisateurs : Pas de nombre maximum de sièges
• Contacts (Prospects + Personnes) : Illimités
• Intégration personnalisée
• Support Premium
• Séquences d’e-mails et campagnes goutte à goutte
• Suivi de sites Web et notation de leads
• Intégrations de formulaires pour prospects
• Intégrations Wix Forms
• WordPress Intégrations de formulaires

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Copper CRM

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ProsperWorks CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Copper CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Copper CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Copper CRM et nous en avons comptabilisé plus de 3 208 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Copper CRM obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 85,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Ergonomie : 9,70/10
– Support technique : 9,70/10
– Rapport qualité / prix : 9,10/10

Copper CRM : la synergie parfaite entre gestion client et écosystème Google

D’après les utilisateurs, Copper CRM se distingue par son intégration transparente à G Suite, offrant une extension Chrome pour Gmail qui booste immédiatement la productivité commerciale. Selon les avis, l’interface intuitive permet de personnaliser facilement les champs et les pipelines, facilitant ainsi le suivi structuré des prospects.

Les clients louent particulièrement le dévouement du service client lors de la configuration et l’utilité de l’application mobile pour le travail nomade. Néanmoins, d’après les utilisateurs, l’assistance humaine tend à s’estomper une fois la vente conclue, laissant place à un support par tickets jugé moins réactif.

Selon les clients, les capacités de reporting sont limitées et des ralentissements système peuvent parfois entraver l’efficacité globale. En somme, bien que l’apprentissage de toutes ses fonctionnalités prenne du temps, Copper reste considéré, selon les avis, comme le meilleur CRM pour les petites entreprises en quête de simplicité et d’automatisation.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Copper ? Copper m’a permis de gérer efficacement tous mes contacts, relations et processus dans le cadre du lancement de ma startup. La synchronisation avec mon compte Gmail est un vrai plus ! Je viens de passer à la version supérieure pour encore plus de fonctionnalités. Autre atout majeur : la possibilité de créer plusieurs pipelines personnalisables. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Copper ? Le prix de Copper peut paraître élevé, mais il semble comparable à celui d’autres logiciels CRM similaires. L’application peut sembler complexe, voire déroutante, au premier abord, mais il est nécessaire de bien comprendre tous les éléments et de les relier. Une fois familiarisé avec l’interface, elle devient très intuitive. Quels problèmes Copper résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’avais besoin d’un CRM qui offre plus qu’un simple pipeline de vente. Dans le cadre du développement de programmes pour une association, j’avais besoin de plusieurs pipelines (suivi des processus) personnalisables, chaque processus comportant des étapes clés distinctes.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Copper ? Copper compile automatiquement toutes mes communications, mes contacts et les informations pertinentes dans une seule source consultable, ce qui simplifie TOUT. Notre ancien système, celui d’un concurrent, était fastidieux et frustrant. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Copper ? Mon seul et unique reproche concernant Copper est le nombre croissant de fonctionnalités que je ne maîtrise pas encore, et j’ai hâte de les découvrir ! J’apprécie les ressources d’assistance aux utilisateurs ! Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Copper : Prenez le temps d’apprendre à connaître toutes les fonctionnalités, elles sont innombrables et extrêmement utiles ! Quels problèmes Copper résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gérer des milliers d’e-mails par jour est impossible. J’oublie des noms, j’oublie d’envoyer un PDF, etc. Copper me permet de ne plus avoir à me mettre la pression pour tout retenir d’un coup.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il fonctionne comme un module complémentaire pour Gmail. Cela peut paraître étrange au premier abord, mais c’est en réalité très pratique si la plupart de vos activités commerciales se font par e-mail : vous pouvez ajouter des contacts, des entreprises et des opportunités (et accéder à tout l’historique des e-mails avec ces contacts) en quelques clics seulement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Copper a considérablement simplifié la mise à jour de notre système CRM. Auparavant, nous devions saisir manuellement chaque adresse e-mail ; Copper le fait automatiquement, ce qui a réduit drastiquement notre temps d’administration. Il récupère également les informations de contact sur Internet, ce qui nous permet de gagner du temps et de nous consacrer à d’autres tâches. J’apprécie particulièrement la possibilité de consulter la fiche contact dans Gmail lorsqu’un e-mail provenant d’une personne en particulier est reçu.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Avantages : Notre organisation a considérablement amélioré sa gestion de projet grâce à Copper. J’apprécie particulièrement l’automatisation de la saisie de données qui nous permet un meilleur contrôle des données de nos projets en cours, ainsi que son intégration avec différents outils. Copper s’est avéré être une solution CRM idéale pour notre équipe, nous permettant de mener à bien nos tâches et projets de manière efficace et maîtrisée. Je la recommande vivement. Inconvénients : Son coût et le manque de personnalisation de certaines fonctionnalités sont des points faibles, mais son fonctionnement reste optimal malgré ces limitations. Copper s’est parfaitement intégré à notre méthodologie de gestion de projet et à nos outils Google Workspace existants. Cette intégration a été bénéfique pour la gestion de l’agence et nous a permis d’améliorer notre flux de travail et la gestion de nos informations de projet.

A qui s’adresse Copper CRM ?

Le logiciel Copper CRM s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui recherchent un CRM (Customer Relationship Management) facile à utiliser, intuitif, et parfaitement intégré à leur écosystème existant (Gmail, Google Workspace, Mailchimp, Slack, etc.) pour automatiser les tâches répétitives, suivre les opportunités, et renforcer les relations clients. Que vous soyez un commercial, un responsable marketing, ou un entrepreneur, Copper permet de centraliser les contacts, de gérer les pipelines de vente, et de collaborer en équipe, grâce à des fonctionnalités comme le suivi des emails, les rappels automatiques, et les tableaux de bord visuels, conçus pour gagner du temps et booster la productivité. Grâce à son design épuré, son approche zero setup, et son support réactif, ce logiciel est idéal pour les secteurs du B2B, des services, ou du e-commerce, où la simplicité, la personnalisation, et la croissance sont essentielles.

Copper CRM se positionne comme un partenaire stratégique pour fidéliser les clients, optimiser les ventes, et piloter son activité avec sérénité.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Ideo, Wag, Jenis, Swell, Mailchimp… )

Les fonctionnalités de Copper CRM

Copper CRM : Le CRM intégré nativement à Google Workspace

Copper CRM est une solution de gestion de la relation client automatisée, idéale pour les entreprises utilisant Google. Il propose une synchronisation du calendrier, la gestion des e-mails et le suivi du pipeline par glisser-déposer.

Ses fonctionnalités couvrent la génération et qualification des leads, le nurturing et les prévisions des ventes en temps réel. Copper CRM intègre le stockage de documents, des rapports personnalisables et un tableau de bord d’activité détaillé. Grâce à son API et ses outils de collaboration, il facilite le partage d’informations en interne (chat interne) et la segmentation des prospects.

Accessible sur mobile, il automatise les tâches répétitives pour optimiser la performance commerciale et le suivi des sources.

Liste des fonctionnalités de Copper CRM

Intégration Google Workspace (G Suite)	Gestion du pipeline
Gestion des leads	Automatisation des tâches
Synchronisation Gmail et Calendrier	CRM
Gestion des contacts	Rapports et analyses
Prévisions des ventes	Suivi des activités
Accès mobile	API
Champs personnalisés	Marketing par e-mail
Capture de prospects	Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité	Suivi de l’engagement
Scoring des leads	Gestion de projet

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Copper CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Copper CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Copper CRM peut se connecter à plus de 67 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Copper CRM

Zapier	Ambit	Asana
Autoklose	Avoma	AWeber
Qlik Application Automation	Bold BI	Boss Insights
BotStar	Campaign Monitor	Causal
Chat Agents	Cloud Agent Suite	Cloud4Wi
CloudTalk	Cognito Forms	Constant Contact
Convolo	Cyclr	Desktop.com
Dialpad Ai Sales	Documati	DocuSign
DoorLoop	Google Drive	Google Drive
Google Docs	Slack	Trello

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Copper CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 415-231-6360 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur COPPER vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Chris Cheng à l’adresse 301 Howard Street, San Francisco, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( copper.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est COPPER.

Il a réalisé 1 levée de fonds (7 200 000 €) et un dernier CA connu : $3.3M

Copper CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Copper : Le CRM conçu pour Google Workspace

Copper élimine la saisie manuelle de données en se nichant directement dans votre boîte de réception Gmail. Parfaitement intégré à Google Drive, Docs et Agenda, il synchronise vos contacts et enregistre automatiquement chaque e-mail ou appel. Son interface simple permet de gérer plusieurs pipelines de vente et de programmer des rappels de suivi pour ne jamais perdre une affaire.

Sans avoir besoin de consultants informatiques, Copper se configure en quelques minutes et offre des rapports de performance clairs pour prévoir vos revenus avec précision.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Copper CRM

Voici notre avis sur Copper CRM : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Copper CRM est un logiciel CRM à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°22).

Ce qu’on aime chez Copper CRM :

Copper est le CRM recommandé pour les petites entreprises utilisant Google Workspace. Intégré nativement à Gmail et Google Calendar, il automatise les tâches administratives et centralise l’historique des contacts.

Ses flux de travail intuitifs permettent aux entrepreneurs de se concentrer sur la croissance client sans perdre de temps sur la saisie manuelle.

Les alternatives à Copper CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Copper CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Fiber : Fiber UI Kit est le point de départ idéal pour votre prochain projet. Chaque élément a été conçu pour fonctionner indépendamment ou comme un flux continu. C’est un prototype à part entière avec des composants personnalisables.

– Auth0 : Un ensemble d’API et d’outils unifiés qui permettent instantanément la connexion unique et la gestion des utilisateurs pour toutes vos applications.

– Amazon Cognito : Vous pouvez créer des identités uniques pour vos utilisateurs via un certain nombre de fournisseurs de connexion publics (Amazon, Facebook et Google) et également prendre en charge les invités non authentifiés. Vous pouvez enregistrer les données d’application localement sur les appareils des utilisateurs, ce qui permet à vos applications de fonctionner même lorsque les appareils sont hors ligne.

– OAuth2 : Il s’agit d’un cadre d’autorisation qui permet à une application tierce d’obtenir un accès limité à un service HTTP, soit au nom d’un propriétaire de ressource en orchestrant une interaction d’approbation entre le propriétaire de la ressource et le service HTTP, soit en autorisant l’application tierce pour obtenir l’accès en son propre nom.

– Spring Security : Il s’agit d’un cadre qui se concentre sur la fourniture à la fois d’authentification et d’autorisation aux applications Java. La vraie puissance de Spring Security réside dans la facilité avec laquelle il peut être étendu pour répondre à des exigences personnalisées.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Salesforce CRM
– Agile CRM
– Bitrix24
– Keap
– Zoho CRM
– HubSpot CRM
– Freshsales
– Thryv
– FreeAgent CRM
– 20NINE

Salesforce Sales Cloud et HubSpot CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Copper, Salesforce Sales Cloud obtient la meilleure note, suivi de monday.com, tandis que Copper se classe 20e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 512, contre 485 pour Copper.

Les utilisateurs affirment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que Copper arrive en 28e position. Ils considèrent également Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Copper se classant 16e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Copper CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Copper CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Copper CRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Copper CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.