Commence Payments

Notre avis sur Commence Payments : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Commence Payments: fonctionnalités & intégrations

Commence Payments c’est quoi ?

Commence Payments est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Construction, Assurance, Services financiers ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Construction, Assurance, Services financiers, Outils de prospection, Score de leads, Gestion de pipeline …

Une solution CRM robuste pour la capture, le suivi, la gestion et le partage d’informations vitales sur les clients dans toute l’organisation. Une base de données centralisée pour la gestion des comptes et des contacts, la gestion des activités, la gestion des ventes et des prospects, le marketing, la planification, le service client, la gestion de projet et les rapports analytiques. Accès mobile et intégration avec les clients de messagerie MS Outlook et Gmail. Ce produit rivalise avec les solutions d’entreprise qui coûtent beaucoup plus cher. Récemment classé meilleur CRM par Business News.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Notation des leads
▶ Multi-utilisateur
▶ Planification
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Partage de fichiers
▶ Automatisation du marketing
▶ Avis
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Automatisation des ventes
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Transfert de fichier
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des pipelines
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Commence Payments peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, Microsoft 365, ou encore QuickBooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gmail
– Microsoft 365
– QuickBooks
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Commence Payments dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels de paiement en ligne | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Commence Payments : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Commence Payments : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Commence Payments est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (gestion de projet, génération de leads, Calendrier et tâches, Prévisions et analyses…)

Commence, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, est idéal pour les petites et moyennes entreprises. Avec Commence, les utilisateurs sont en mesure de gérer la communication avec les clients existants et potentiels. Les fonctionnalités de Commence incluent la gestion des leads, l’automatisation du marketing, le portail client, les fonctionnalités d’assistance, le reporting et la gestion de projet. Commence propose une automatisation du marketing qui permet aux utilisateurs de lancer des campagnes ciblées avec un budget personnalisable.

Ses avantages :

▲ Personnalisation et flexibilité : Commence CRM est apprécié pour son haut degré de personnalisation et de flexibilité, permettant aux entreprises d’adapter le logiciel à leurs processus de travail spécifiques à un coût minimal. Cette adaptabilité conduit à des cycles de vente plus efficaces et à une augmentation des revenus.
▲ Facilité d’utilisation : Les utilisateurs trouvent Commence CRM très intuitif et facile à utiliser, mettant en avant sa conception simple mais efficace. Il permet un accès rapide aux informations sans avoir besoin de plusieurs clics, et sa vitesse globale est excellente, avec pratiquement aucun temps de latence.
▲ Excellent service client : le service client de Commence CRM est souvent salué pour sa convivialité, ses connaissances et son aide. Les utilisateurs apprécient l’assistance immédiate pour tout problème rencontré, ce qui ajoute de la valeur au produit.
▲ Fonctionnalités complètes : Le logiciel est reconnu pour son ensemble complet de fonctionnalités qui s’adressent parfaitement aux petites et moyennes entreprises. Il prend en charge un large éventail de besoins commerciaux, de la gestion du cycle de vente complet à la fourniture d’un service client et à la gestion des tickets.
▲ Rapport qualité/prix : Plusieurs avis soulignent l’excellent rapport qualité/prix offert par Commence CRM, un utilisateur le considérant comme une alternative parfaite aux produits plus chers comme Salesforce.com et Microsoft Dynamics.

Ses inconvénients :

▼ Problèmes d’interface utilisateur et de convivialité : certains utilisateurs ont trouvé l’interface utilisateur obsolète et difficile à parcourir, avec une mention spécifique de la fonctionnalité de calendrier rétrogradée après une mise à niveau.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Commence Payments sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : robustes qui rivalisent avec les acteurs de l’entreprise pour la moitié du prix. Hautement personnalisable sans intervention du programmeur. En conclusion : Très satisfaits du produit et du niveau de service que nous avons reçu. Obtenir un bon rapport qualité-prix et un bon produit nous a vraiment aidés à gérer les prospects et les ventes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Commence Payments avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Commence Payments est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Wells Fargo, Hp, Novartis, USDA ou bien encore Hewlett-Packard …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Commence Payments est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Commence Payments : Prix des versions premiums

Commence Payments est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essentials: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Sales: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Marketing: prix sur demande
▶ Customer Service: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Commence dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Commence Payments offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Commence Payments: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Commence offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Commence Payments en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Commence est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1(732) 3809100).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (commence.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Commence Payments : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Commence Payments (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Salesforce CRM
– Apptivo
– HubSpot CRM
– Freshsales
– Freshteam

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

ONLYOFFICE Workspace

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Commence Payments et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Commence Payments

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Commence Payments est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (gestion de projet, génération de leads, Calendrier et tâches, Prévisions et analyses…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Commence Payments est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Support client, Automatisation du marketing ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.