Comarch

Notre avis sur Comarch : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir Comarch: fonctionnalités & intégrations

Comarch c’est quoi ?

Comarch est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Surveillance, Marketing sur les réseaux sociaux, Glisser-déposer, Contrôle de version, Indexation de documents …

Comarch Field Service Management (FSM) est une solution WFM (Workforce Management) complète pour la planification, la dotation en personnel, la gestion et le soutien du personnel sur le terrain, ce qui se traduit par une efficacité des opérations considérablement accrue. Avantages : Réduisez les coûts de service sur site grâce à l’automatisation Améliorez la qualité de votre service sur site Maximisez les revenus et augmentez les ventes Réduisez les charges de travail et augmentez la productivité Automatisez et améliorez la planification des tâches Laissez les techniciens de terrain accéder au système à distance Exécutez facilement des tâches sur le terrain dans de vastes territoires Signalez facilement l’état de votre personnel de terrain

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Intégrations externes
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Automatisation du marketing
▶ Discuter
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion de documents
▶ Gestion de contenu
▶ Indexation de documents
▶ Contrôle de version
▶ Glisser-déposer
▶ Marketing sur les réseaux sociaux
▶ Surveillance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Comarch doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé Comarch dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de programme de fidélité | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing de Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Télécommunications, Banque, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Comarch : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Comarch : Comarch est un logiciel de programme de fidélité / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Comarch est une société multinationale de logiciels et d’intégrateur de systèmes basée à Cracovie, en Pologne.

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Comarch sont généralement positifs : « La simplicité d’utilisation et les fonctionnalités qui accompagnent l’outil. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Comarch avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Comarch est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme International Business Machines Corporation, It Competence Group Se, Redblue Marketing Gmbh, The University Of Texas At Dallas ou bien encore Red Bull Gmbh …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Comarch est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Comarch : Prix des versions premiums

Comarch est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 119 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de programme de fidélité coute en moyenne 60,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Comarch dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Comarch offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Polonais …

Interface Comarch : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Comarch offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de Comarch en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Comarch est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 362534900).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (comarch.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Comarch : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à Comarch (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– HouseCall Pro
– Salesforce
– SocialBee
– GAIN
– Brand24
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Comarch et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

8.2Notre avis

Notre avis Comarch

Comarch est un logiciel de programme de fidélité / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• Comarch est un logiciel de programme de fidélité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des contacts, Discuter, Visualisation de données ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.