Churn Buster

Notre avis sur Churn Buster : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Churn Buster: fonctionnalités & intégrations

Churn Buster c’est quoi ?

Churn Buster est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Se connecte avec ReCharge , Facturation Stripe, Braintree, E-mails de relance, E-mails de pré-relance, Calendrier de nouvelle tentative optimisé, Pages de destination de la mise à jour de la carte, Mobile optimisé pour maximiser les récupérations …

Churn Buster est un logiciel intuitif de gestion d’abonnements qui aide les marques de commerce électronique renommées. Il s’agit d’une plate-forme de fidélisation qui augmente la LTV des abonnés et réduit le taux de désabonnement. Prenant en charge les plus grandes marques de commerce électronique, cette plate-forme ne nécessite aucune configuration. Churn Buster offre la combinaison parfaite de tentatives de facturation, de diffusion d’e-mails de haute qualité, de SMS et même d’escalade de support pour récupérer davantage de paiements échoués sans causer de problèmes aux clients. De plus, Churn Buster améliore les relations clients, élève une marque et fidélise plus de clients que d’habitude. Cela garantit que moins d’e-mails sont envoyés aux clients, moins de problèmes d’assistance soulevés auprès des équipes ainsi que moins d’annulations. Les campagnes générées sur cette plateforme peuvent être lancées en quelques minutes, soutenues par des tactiques éprouvées au fil des années d’optimisation. Avec des ajustements sans code, Churn Buster s’avère être la meilleure solution pour les marques de commerce électronique. De plus, la plateforme offre un service de messages texte au bon moment permettant une sauvegarde parfaite, réduisant ainsi le taux de désabonnement des clients. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les e-mails centrés sur le client, offrant une apparence personnalisée.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de la liste de diffusion
▶ Suivi des clics
▶ Gestion des modèles
▶ Vérification anti-spam
▶ Drip marketing
▶ Gestion des contacts
▶ Test A/B
▶ Tests multivariés
▶ Intégrations externes
▶ Planification
▶ Test A/B
▶ Gestion de la clientèle
▶ Avis
▶ Bande
▶ Tableau de bord
▶ En fonction du MRR, le plan tarifaire varie.
▶ Améliorez instantanément l’expérience client
▶ Campagnes de fidélisation du commerce électronique prêtes à l’emploi
▶ Configuration sans code en 5 minutes ou moins
▶ SMS disponible en module complémentaire
▶ Se connecte avec ReCharge, Facturation Stripe, Braintree
▶ E-mails de relance
▶ E-mails de pré-relance
▶ Calendrier de nouvelle tentative optimisé
▶ Pages de destination de la mise à jour de la carte
▶ Mobile optimisé pour maximiser les récupérations
▶ Pas de métrique BS
▶ Suivre les sources de récupération
▶ Optimisation continue

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Churn Buster peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Upscribe.io, ReCharge, ou encore Braintree afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Segment
– Slack
– Stripe
– Zapier
– Braintree
– Zapier
– Braintree
– ReCharge
– Upscribe.io
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Churn Buster dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de gestion des abonnements | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels de business intelligence (BI)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Churn Buster : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Churn Buster : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Churn Buster est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Emails de relance en marque blanche …)

Churn Buster sauve les clients qui churn et ont un impact drastique sur Ltv.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Churn Buster sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Churn Buster avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Churn Buster est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Omnisend, me Undies, Sitepoint, rackspace ou bien encore Segment …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Churn Buster est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Churn Buster : Prix des versions premiums

Churn Buster est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ $25,000 Monthly Revenue: 99 euros par mois
▶ $50,000 Monthly Revenue: 149 euros par mois
▶ $100,000 Monthly Revenue: 249 euros par mois
▶ $200,000 Monthly Revenue: 399 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 741 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de génération de leads (lead generation) coute en moyenne 89 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Churn-Buster n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Churn Buster offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Churn Buster : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Churn-Buster offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Churn Buster en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Churn est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (churnbuster.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Churn Buster : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Churn Buster (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Baremetrics : Un clic et vous obtenez des centaines d’informations précieuses pour votre entreprise d’abonnement. Si vous utilisez Stripe, Braintree, Recurly ou Chargify, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes. Vous pouvez également nous envoyer des données directement avec notre API!

– AccountDock : Donnez à vos clients accès à tous leurs reçus et historique de facturation.

– Quaderno : Quaderno est un ensemble d’API permettant d’automatiser et d’améliorer la gestion de la facturation dans les entreprises de toutes tailles.

– Stripe for Gmail : L’extension Stripe pour Gmail vous permet de voir quels courriels proviennent de vos clients Stripe. Cette extension fait correspondre les adresses e-mail dans Gmail à l’adresse e-mail des clients de Stripe. Chaque fois qu’une correspondance est trouvée, un indicateur s’affiche à côté de chaque e-mail dans n’importe quelle liste d’e-mails. Lorsque vous ouvrez une conversation dans Gmail, la barre latérale se remplit d’un résumé des informations client Stripe.

– Stunning : Stunning comprend de nombreuses fonctionnalités qui donnent à votre compte Stripe une mise à niveau instantanée, telles que des reçus HTML personnalisés, des e-mails pour chaque événement important de votre compte Stripe et une application iOS.

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Churn Buster et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis Churn Buster

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Churn Buster est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Emails de relance en marque blanche …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Churn Buster est un logiciel de génération de leads (lead generation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Drip Marketing, Gestion des contacts, Test A/B, Intégrations externes ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.