CandyBar

Notre avis sur CandyBar : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir CandyBar: fonctionnalités & intégrations

CandyBar c’est quoi ?

CandyBar est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 45 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité pour les petites entreprises, Automatisation du marketing, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Programmes de fidélité, Marketing automation, Engagement des clients, Gestion des communications, Marketing d’affiliation …

CandyBar est une solution cloud de gestion de la fidélisation de la clientèle conçue pour les restaurants, salons, spas, magasins de détail et magasins automobiles. Les fonctionnalités clés incluent un tableau de bord, un suivi en temps réel de l’activité des clients et des rapports sur les performances du programme. CandyBar permet aux utilisateurs de configurer des programmes de fidélité basés sur l’activité des clients, tels que le nombre de visites, le montant dépensé lors de chaque visite, etc. Les employés peuvent rechercher des clients en fonction de leur nom ou de leur numéro de téléphone. Les clients peuvent recevoir des récompenses sous forme de timbres numériques envoyés par SMS. Le SMS comprend des informations sur le type, la quantité et la validité des points de récompense reçus. CandyBar fournit également un tableau de bord qui aide les propriétaires de magasins à analyser les performances du programme de fidélité en fonction des commentaires des clients. Les propriétaires de magasins peuvent inviter…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ GRC
▶ Compte client
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion des remises
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Système de fidélité sans carte
▶ Analytique en temps réel
▶ Suivi des références
▶ Gestion des récompenses
▶ API disponible
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Avis
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Automatisation du marketing
▶ Exportation de données
▶ Bande
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Base de données clients
▶ Suivi d’activité
▶ CRM
▶ Comptes clients
▶ Suivi d’activité client
▶ Historique client
▶ Gestion des remises
▶ Commentaires clients
▶ Gestion de communauté
▶ Analyses
▶ Gamification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CandyBar doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé CandyBar dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’engagement commercial (sales engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 45 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur CandyBar : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CandyBar : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, CandyBar est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tout est suivi et mesuré automatiquement, les clients peuvent parrainer leurs amis et être récompensés, Plus de temps pour vous pour engager vos clients et mieux les comprendre …)

Candybar est convivial, à la fois pour les clients et les fournisseurs. Il s’agit d’un programme numérique de fidélisation de la clientèle qui vous permet d’obtenir des commentaires instantanés et d’apprendre le comportement des clients.

Ses avantages :

▲ Permet aux entreprises de gérer et de suivre les activités des clients, d’obtenir des mises à jour en direct par le biais de messages et d’obtenir des rapports sur tous les magasins.
▲ Permet aux entreprises de gérer et de suivre les activités des clients, d’obtenir des mises à jour en direct par le biais de messages et d’obtenir des rapports sur tous les magasins.
▲ CandyBar permet aux clients d’utiliser des programmes pour référer leurs amis aux magasins et gagner plus de récompenses de fidélité.
▲ CandyBar permet aux clients d’utiliser des programmes pour référer leurs amis aux magasins et gagner plus de récompenses de fidélité.
▲ CandyBar permet aux entreprises de configurer une page de caissier pour les aider à suivre les commandes et les récompenses des clients utilisant des appareils mobiles.
▲ CandyBar permet aux entreprises de configurer une page de caissier pour les aider à suivre les commandes et les récompenses des clients utilisant des appareils mobiles.
▲ Envoyez des rappels automatiques aux clients à l’expiration des points de fidélité et aidez les entreprises à augmenter leurs revenus en rappelant aux visiteurs d’utiliser les récompenses à temps.
▲ Envoyez des rappels automatiques aux clients à l’expiration des points de fidélité et aidez les entreprises à augmenter leurs revenus en rappelant aux visiteurs d’utiliser les récompenses à temps.
▲ CandyBar permet aux entreprises de recevoir rapidement les commentaires des clients et d’utiliser le tableau de bord pour prendre les mesures nécessaires pour améliorer l’engagement avec les visiteurs.
▲ Gestion des communications

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CandyBar sont généralement positifs :

« CandyBar offre de nombreux avantages aux propriétaires de magasins : ils peuvent obtenir des ventes répétées et s’épargner la peine d’imprimer des cartes papier car la configuration des cartes de fidélité est rapide et facile De plus, ils peuvent obtenir des informations sur les clients pour améliorer les performances. nous n’avons plus besoin d’imprimer des cartes de fidélité »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CandyBar avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CandyBar est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme M, fruce, Plainvanilla, Twist ou bien encore tdc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CandyBar est de 45 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

CandyBar : Prix des versions premiums

CandyBar est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 45 euros par mois
▶ Pro: 3999 euros par an
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que CandyBar dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CandyBar offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CandyBar: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que CandyBar offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

CandyBar est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (888) 5887965).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (candybar.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : programme de fidélisation, commentaires des clients, fidélité des clients, commentaires des clients, change icons, customize your system, customize icons …

Alternatives à CandyBar : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à CandyBar (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Open Loyalty
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– FiveStars
– Hubspot CRM
– Olark

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CandyBar et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.9Notre avis

Notre avis CandyBar

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, CandyBar est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tout est suivi et mesuré automatiquement, les clients peuvent parrainer leurs amis et être récompensés, Plus de temps pour vous pour engager vos clients et mieux les comprendre …)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• CandyBar est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des remises, Gestion des communications, gamification et fidélisation ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.