Black ICE

Notre avis sur Black ICE : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Black ICE: fonctionnalités & intégrations

Black ICE c’est quoi ?

Black ICE est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 35 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, L’automatisation des forces de vente, Facturation et Facturation, Gestion des prospects, Gestion de l’inventaire ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Automatisation des forces de vente, Facturation, Gestion des prospects, Gestion de l’inventaire, Tableau de bord personnalisé …

Le logiciel Black ICE CRM est une plateforme utilisée pour gérer les exigences commerciales avec des modules. Le logiciel propose des outils pour capturer et stocker les données clients avec des informations pertinentes. Gérer les produits, les niveaux de stock et les services aux fournisseurs ou aux vendeurs pour répondre aux besoins. Générez des rapports via un tableau de bord pour mesurer les performances de l’entreprise. Les spécialistes du marketing, les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Publicité par e-mail
▶ Prévision
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Projections
▶ Devis/Estimations
▶ Reporting
▶ Gestion de stock
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Marketing par e-mail
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Prévisions
▶ Gestion des leads
▶ Qualification des leads
▶ Automatisation du marketing
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références
▶ Gestion de listes
▶ Catalogue de produits
▶ Score des leads
▶ Support client
▶ Journal des appels
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Black ICE doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Black ICE dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire | Logiciels de facturation | Logiciels de devis | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 35 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Black ICE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Black ICE : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Black ICE est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Capturez, engagez, soutenez et développez

Ses avantages :

▲ Notre solution basée sur le cloud est hébergée dans des centres de données en Allemagne et au Royaume-Uni, avec une disponibilité garantie et des SLA, vous savez à quoi vous attendre de notre part.
▲ Avec un faible coût et une haute disponibilité, Black ICE CRM est le choix parfait pour votre entreprise avec un personnel d’assistance expérimenté à la fin d’un appel téléphonique, e-mail ou skype, nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti du CRM.
▲ Nous gardons les choses simples, l’application est basée sur le Web et disponible partout avec une connexion Internet. Le système permet une meilleure collaboration et une seule application pour gérer votre entreprise.
▲ CRM
▲ Crm
▲ Calendrier et tâches
▲ Prévisions et analyses
▲ Automatisation des ventes
▲ Gestion des contacts
▲ Gestion des leads

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Black ICE sont généralement positifs :

« Posséder sa propre entreprise est plus rentable lorsque tout autour de vous est organisé et que vous pouvez gérer les relations commerciales et les données et informations qui leur sont associées comme je le pourrais avec Black ICE, cela rend les choses beaucoup plus faciles. Je peux utiliser le système à partir de n’importe quel endroit et offrir aux bureaux les mêmes informations, ce qui rend l’apprentissage plus productif. Le système Black ICE CRM était très désireux de nous aider et de comprendre tout ce que mon entreprise voulait. Nous avons travaillé aussi longtemps que nécessaire pour obtenir le produit final dont nous avions besoin et que nous voulions. La recherche était rapide et flexible grâce à la possibilité de filtrer les données rapidement. Avec Black ICE CRM, nous avons pu stocker les informations de contact des clients et des prospects, les comptes, les prospects et les opportunités de vente en un seul endroit, afin que les informations puissent être obtenues par de nombreuses personnes dans notre entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Black ICE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Black ICE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Black ICE est de 35 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Black ICE : Prix des versions premiums

Black ICE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Team: 35 euros par mois
▶ Business: 55 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Black ICE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Black ICE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Néerlandais …

Nous pensons que Black ICE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Black Ice est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 0800 011 9 110).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (blackicecrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : UK Web Hosting, EU Web Hosting, Fast Web Hosting, Secure Web Hosting, Monitored Web Hosting, Web Hosting Backups, eCommerce Website Hosting, Web Application Hosting …

Alternatives à Black ICE : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Black ICE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

ONLYOFFICE Workspace

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Black ICE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Black ICE

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Black ICE est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Black ICE est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, CRM, Calendrier et tâches ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.