BigContacts

Notre avis sur BigContacts : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir BigContacts: fonctionnalités & intégrations

BigContacts c’est quoi ?

BigContacts est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 5 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des prospects, Gestion des contacts, Notation prédictive des leads, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des prospects, Gestion des contacts, Notation prédictive des leads, Automatisation des forces de vente, Automatisation du flux de travail …

BIGContacts fournit un système de gestion de la relation client (CRM) et de marketing basé sur le cloud, spécialement conçu pour les petites entreprises afin d’établir et d’entretenir des prospects tout au long du processus de vente. Les informations sont stockées dans le cloud et accessibles via un navigateur Web. Les informations de contact des prospects sont visibles avec des commentaires et des liens vers leurs pages de réseaux sociaux et leurs comptes peuvent être configurés et importés en moins d’une heure. Les membres de l’équipe commerciale peuvent enregistrer des appels téléphoniques, envoyer des e-mails et effectuer d’autres tâches en un seul clic. Toutes les correspondances par courrier électronique, les réunions et les opportunités mises à jour sont toutes incluses dans l’historique des contacts. BIGContacts alerte également les utilisateurs lorsque des e-mails spécifiques sont ouverts. Le planificateur intégré répertorie toutes les réunions et tâches et peut être trié par ordre d’importance.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Gestion des devis
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion de projet
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des e-mails
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Segmentation des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Gestion des pipelines
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des prospects
▶ Suivi des appels
▶ Gestion des pipelines
▶ Partage de contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Gestion du calendrier

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique BigContacts peut se connecter à plus de 21 solutions tierces comme Google Workspace, LinkedIn, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé BigContacts dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 5 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur BigContacts : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur BigContacts : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, BigContacts est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de contenu, Analyse CRM, Campagnes de diffusion par e-mail, Exportation de données…)

BIGContacts de ProProfs est un logiciel CRM de pointe qui va au-delà des attentes pour répondre aux besoins de votre entreprise. BIGContacts vous aide à capturer plus de prospects, à convertir plus d’opportunités et à fidéliser plus de clients. Il offre un large éventail de fonctionnalités, telles que la gestion des contacts, le marketing par e-mail, la gestion des tâches, l’intégration du calendrier et le reporting. BIGContacts est un outil très apprécié sur le marché en raison de sa facilité d’utilisation, de ses fonctionnalités robustes et de son service client exceptionnel. Ses fonctionnalités complètes et son prix abordable en font un choix recherché pour les entreprises de toutes tailles. Nous libérons le potentiel de chaque petite entreprise avec une solution abordable et facile à utiliser. Forfaits à partir de seulement 5 $ par utilisateur – par mois !

Ses avantages :

▲ BigContacts propose un logiciel CRM simple et abordable basé sur le Web où vous pouvez commencer avec seulement les outils de base dont vous avez besoin pour organiser vos contacts – et vous permet d’évoluer facilement vers une suite complète d’outils qui vous aideront à gérer votre entreprise.
▲ Gestion de la clientèle
▲ Importation de données
▲ Automatisation du marketing
▲ Rapports/Analyses
▲ Intégrations tierces
▲ Tableau de bord d’activité
▲ API
▲ Import/Export de données
▲ Accès mobile

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur BigContacts sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les modèles de rapports nous font gagner beaucoup de temps et nous offrent plus de visibilité sur notre entreprise. L’exportation de ces rapports est également assez simple. De plus, l’équipe de support client est accommodante et réactive, ce qui est un grand avantage. J’ai décidé d’essayer ce programme pour mes besoins CRM en raison de l’essai gratuit de 30 jours. L’essai m’a permis de me faire une idée du programme entièrement fonctionnel. J’étais très sceptique quant au paiement de ce produit en raison de ses frais mensuels de 24,95 $ par utilisateur. A 10 salariés, les charges sont plutôt élevées. La fonctionnalité d’organisation des données est une fonctionnalité que je n’ai jamais vue sur un autre CRM. Dans l’ensemble, mon équipe est satisfaite! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre BigContacts avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

BigContacts est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de BigContacts est de 5 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

BigContacts : Prix des versions premiums

BigContacts est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Big: 5 euros par utilisateur et par mois
▶ Bigger: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Biggest: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que BigContacts dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

BigContacts offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface BigContacts: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BigContacts offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de BigContacts en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ProProfs est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 557 767 763).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bigcontacts.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à BigContacts : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à BigContacts (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Less Annoying CRM
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Pipedrive
– Salesforce

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur BigContacts et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis BigContacts

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BigContacts est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de contenu, Analyse CRM, Campagnes de diffusion par e-mail, Exportation de données…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• BigContacts est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Gestion de la clientèle, Automatisation du marketing ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.