Batchbook

Notre avis sur Batchbook : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Batchbook: fonctionnalités & intégrations

Batchbook c’est quoi ?

Batchbook est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Outils de CRM social, Gestion des contacts, Suivi des ventes, Gestion des prospects ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Outils de CRM social, Gestion des contacts, Suivi des ventes, Gestion des prospects, Pipeline des ventes …

Batchbook est un système de gestion de la relation client (CRM) social basé sur le cloud qui permet aux petites et moyennes entreprises (PME) de créer et de gérer des dossiers clients. Il fournit des champs personnalisables qui peuvent être utilisés pour remplir les détails du client dans n’importe quel format selon les besoins. Les entreprises peuvent utiliser Batchbook pour extraire les interactions par courrier électronique de leurs contacts, ainsi que les informations sociales pertinentes des comptes Twitter, Facebook et LinkedIn. Les utilisateurs peuvent utiliser des balises et des listes personnalisables pour regrouper et segmenter les clients en fonction de leur activité récente ou de leur statut dans le pipeline des ventes. Les tâches, les rappels par e-mail et les notifications de calendrier en temps réel aident les militants à organiser leur emploi du temps et à s’assurer qu’ils ne manquent aucun événement critique. Les utilisateurs peuvent également automatiser les tâches récurrentes…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contacts
▶ L’engagement des clients
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Tableau de bord
▶ Rapports/Analyses
▶ Import/Export de données
▶ Gestion des contacts
▶ Champs personnalisables
▶ Gestion des e-mails
▶ Engagement client
▶ Stockage de documents
▶ Suivi des interactions
▶ Gestionnaire de contacts
▶ Gestion de documents
▶ Gestion de projets
▶ Gestion des leads
▶ Gestion du pipeline
▶ Tableaux de bord et rapports de vente
▶ CRM et ventes Tableaux de bord
▶ Intégration de la messagerie
▶ Gestion des solutions
▶ Automatisation de la force de vente
▶ Suivi des interactions
▶ CRM et rapports de ventes
▶ Marketing par e-mail / Marketing par SMS
▶ Gestion du territoire
▶ Gestion du workflow
▶ Surveillance des accès
▶ Analyse CRM
▶ Génération de leads
▶ Prévisions des ventes
▶ Score des leads

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Batchbook peut se connecter à plus de 35 solutions tierces comme CRM, HappyFox Help Desk, ou encore Cyfe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Batchbook dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels CRM social | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Marketing et publicité, Enseignement supérieur …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Batchbook : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Batchbook : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Batchbook est un logiciel de gestion client / logiciel CRM immensément célèbre et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Affichez toutes vos ventes en attente en un seul endroit, Faites passer chaque transaction dans un processus de vente qui fonctionne pour vous, La conception flexible s’adapte à n’importe quel écran, Ayez les mêmes informations sur chaque appareil…)

Batchbook est un CRM social basé sur le cloud. Il possède toutes les fonctionnalités standard d’un Crm Plus, il peut prendre en charge les flux Twitter, les mises à jour Facebook, les flux Rss, etc.

Ses avantages :

▲ Donnez un avantage à votre mémoire en conservant un historique des communications.
▲ Gardez une trace de chaque détail important avec des champs personnalisés.
▲ Trouvez vos meilleurs clients et aimez-les davantage.
▲ CRM basé sur le cloud pour que chaque membre de l’équipe puisse l’utiliser, de n’importe où, sur n’importe quel appareil.
▲ Assistance amicale pour vous aider à tirer le meilleur parti de Batchbook
▲ Batchbook est un CRM social pour les petites entreprises qui vous aide à établir des relations significatives avec vos meilleurs clients.
▲ Suivi du pipeline des ventes
▲ Workflow
▲ Gestion de la comptabilité
▲ Emailing – envoi de newsletters

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Batchbook sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Nous recherchions un outil CRM capable de gérer beaucoup de données et nous avons choisi Batchbook car cela nous semblait être une bonne solution. Le processus de configuration était facile, mais comme nous avions tellement de données, cela prenait du temps, il s’est avéré un peu fastidieux de bien faire les choses. La meilleure chose à propos de ce produit est le support client. Les représentants de service avec lesquels nous avons eu affaire étaient excellents et ils étaient très proactifs lorsqu’il s’agissait de régler les problèmes. Nous n’avions besoin d’aucune des fonctionnalités de personnalisation proposées par Batchbooks, ce n’était donc pas un problème pour nous. En partie à cause de cela, nous ne les avons pas suivis dans la formation qui était disponible – nous n’en avions vraiment pas besoin – mais c’est quelque chose dont j’aimerais vraiment profiter à l’avenir. La seule partie importante de ce produit qui pourrait vraiment utiliser la mise à niveau et l’amélioration est l’application iPhone. J’utilise beaucoup de fonctionnalités qu’il propose, et le tableau de bord en particulier est incroyablement utile, il s’intègre bien avec les autres fonctionnalités, le courrier électronique, les médias sociaux et le stockage. Cela m’a aidé à conclure plusieurs accords, mais il y a encore beaucoup à faire en termes de capacités. Malgré ces problèmes mineurs, je recommanderais ce produit à tous ceux qui recherchent un bon produit CRM solide, surtout si le support est important pour vous. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Batchbook avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Batchbook est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Hanson Prosystems, Milenio, Seattle University, Corporate Renaissance Group Inc. ou bien encore Pandadoc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Batchbook est de 20 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Batchbook : Prix des versions premiums

Batchbook est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essential: 20 euros par utilisateur et par mois
▶ Advanced: 40 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Batchbook dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Batchbook offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Batchbook: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Batchbook offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Batchbook en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

BatchBlue Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (batchbook.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, gestionnaire de relation client, gestion des ventes, carnet d’adresses, gestion des contacts, bureautique et productivité, CRM, petite entreprise crm …

Alternatives à Batchbook : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Batchbook (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Salesforce Sales Cloud
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– HubSpot CRM
– Contactually
– Infusionsoft CRM
– Less Annoying CRM
– Efficy

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Batchbook et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.8Notre avis

Notre avis Batchbook

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Batchbook est un logiciel de gestion client / logiciel CRM immensément célèbre et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Affichez toutes vos ventes en attente en un seul endroit, Faites passer chaque transaction dans un processus de vente qui fonctionne pour vous, La conception flexible s'adapte à n'importe quel écran, Ayez les mêmes informations sur chaque appareil…)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Batchbook est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Emailing, Suivi du pipeline des ventes, Gestion de la comptabilité ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.