Analytic Call Tracking

Notre avis sur Analytic Call Tracking : un logiciel de suivi des appels (call tracking) à découvrir

Découvrir Analytic Call Tracking: fonctionnalités & intégrations

Analytic Call Tracking c’est quoi ?

Analytic Call Tracking est un logiciel de suivi des appels (call tracking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Suivi des appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Journal des appels, Suivi des appels entrants, Appels sortants, suivi des appels, Enregistrement des appels …

Nous aidons les spécialistes du marketing qui en ont assez de deviner d’où viennent les prospects à obtenir le retour sur investissement le plus élevé de leurs efforts publicitaires. Le VRAI problème survient lorsque les spécialistes du marketing ne disposent pas d’un moyen efficace de mesurer, d’analyser et d’optimiser les données de campagne, en essayant de résoudre aveuglément les problèmes sans en connaître la cause profonde. Ce dont ils ont vraiment besoin, c’est d’un outil qu’ils peuvent utiliser et qui leur permet de mesurer avec précision l’attribution des prospects qu’ils génèrent, car vous ne pouvez pas améliorer (optimiser) ce qui n’est pas suivi. Et c’est exactement pour cela que Analytic Call Tracking a été conçu. Analytic Call Tracking est un service hébergé qui permet aux entreprises et aux agences d’acheter et d’attribuer des numéros de téléphone, de configurer des identifications d’appelant et de gérer les flux d’appels entrants/sortants pour les entreprises. Il comprend un rond…

Découvrir Analytic Call Tracking

Ses principales fonctionnalités :

▶ Enregistrement d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Suivi des conversions
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des mots clés
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Analyse en temps réel
▶ Import/Export de données
▶ Suivi des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Suivi des conversions
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Suivi des mots clés
▶ CRM
▶ Journal des appels
▶ Suivi des appels entrants
▶ Appels sortants
▶ suivi des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion de plusieurs sites
▶ Routage des appels
▶ Analyse en temps réel
▶ CTA personnalisables
▶ Récompense de subvention

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Analytic Call Tracking peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Zapier, Stackreaction, ou encore Wufoo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Convert Experiences
– Nekton
– Stackreaction
– Wufoo
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des appels ? Nous avons classé Analytic Call Tracking dans la catégorie des logiciels de suivi des appels (call tracking) : Un logiciel de suivi des appels (call tracking) est un outil qui permet de surveiller, enregistrer et analyser les appels téléphoniques entrants et sortants.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Analytic Call Tracking : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Analytic Call Tracking : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Analytic Call Tracking est un logiciel de communications unifiées / logiciel de suivi des appels (call tracking) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Obtenez des données d’appels à jour avec le tableau de bord en temps réel pour chaque client. Besoin d’un rapport, générez des rapports rapidement. Créez plusieurs listes noires, qui sont des listes de numéros de téléphone que vous souhaitez bloquer. Fini les télévendeurs ! Vous pouvez configurer un nouveau numéro de suivi et l’attribuer à n’importe quelle entreprise/compte en moins de 30 secondes. Pas de contrat, pas de frais d’installation et pas de manigances. Ne payez que ce que vous utilisez, lorsque vous l’utilisez. Avec Analytic Call Tracking, vous pouvez gagner plus d’argent en identifiant les canaux marketing qui font sonner votre téléphone. Vous avez également la possibilité d’attribuer des numéros de téléphone à chaque canal marketing comme Youtube, Google Places, Facebook, etc.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Analytic Call Tracking sont généralement positifs : « La fonction de contrôle des stocks est facile à utiliser – je ne l’ai pas utilisée souvent, mais je l’ai examinée une fois avec un collègue et ils n’avaient que de bonnes choses à dire sur ce logiciel. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Analytic Call Tracking avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Analytic Call Tracking est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Analytic Call Tracking est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Analytic Call Tracking : Prix des versions premiums

Analytic Call Tracking est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Simple Flat Rate: 99 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Analytic Call Tracking

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Analytic Call Tracking dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Analytic Call Tracking offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Analytic Call Tracking: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Analytic Call Tracking offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des appels (call tracking) :

Prise en main de Analytic Call Tracking en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Analytic Call Tracking est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (561) 8411832).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (analyticcalltracking.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : service clientèle, support client, service d’assistance, suivi des appels entrants, aide en direct, support en direct, suivi des appels sortants, télémarketing, suivi du téléphone, numérotation automatique …

Alternatives à Analytic Call Tracking : les meilleurs logiciels de suivi des appels

Voici notre sélection d’alternatives à Analytic Call Tracking (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Nextiva
– GoTo Connect
– RingCentral MVP
– CallView 360
– AvidTrak
– CallRail

Callr

Dexem

Lively

Call Tracker

CallTrackingMetrics

Analytic Call Tracking

DialogTech

Freespee

Calltracks

Comparatif Logiciels de suivi des appels

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Analytic Call Tracking et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des appels (call tracking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. App Store
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.4Notre avis

Notre avis Analytic Call Tracking

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Analytic Call Tracking est un logiciel de communications unifiées / logiciel de suivi des appels (call tracking) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Analytic Call Tracking est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.