Amazon AWS Chime

Notre avis sur Amazon AWS Chime : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Amazon AWS Chime: fonctionnalités & intégrations

Amazon AWS Chime c’est quoi ?

Amazon AWS Chime est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par jour pour 1 utilisateur, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Collaboration, Partage d’écran, Conférence Web, Vidéo conférence ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Collaboration, Partage d’écran, Conférence Web, Vidéo conférence, Partage de fichiers …

Amazon Chime est un service de communication qui vous permet de vous rencontrer, de discuter et de passer des appels professionnels à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation, le tout à l’aide d’une seule application. Les développeurs peuvent utiliser la même infrastructure et les mêmes services de communication qui alimentent Amazon Chime, et ajouter des fonctionnalités d’appel audio, d’appel vidéo et de partage d’écran directement à leurs applications à l’aide du SDK Amazon Chime. Amazon Chime Voice Connector est un service qui permet aux entreprises de migrer leurs charges de travail de téléphonie vers AWS. Les professionnels de l’informatique peuvent utiliser Voice Connector pour des liaisons SIP à faible coût à partir de systèmes téléphoniques sur site ou basés sur le cloud. Voice Connector prend en charge les appels entrants, les appels sortants ou les deux. Les développeurs peuvent également utiliser Voice Connector pour créer des appels PSTN dans leurs propres applications à l’aide du SDK Amazon Chime ou diffuser de l’audio pour l’analyse des appels téléphoniques et l’apprentissage automatique.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ Cadrage automatique
▶ Indicateur de disponibilité
▶ Enregistrement d’appel
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Conférence
▶ Glisser-déposer
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Contrôles de l’hôte
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Intégration Microsoft Outlook
▶ Accès mobile
▶ Présentation en continu
▶ Discussion privée
▶ Chat en temps réel
▶ Enregistrement
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Partage d’écran
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Suivi du statut
▶ Audio et vidéo bidirectionnels
▶ Des profils d’utilisateurs
▶ Enregistrement d’appel vidéo
▶ Vidéo conférence
▶ Alertes/Notifications
▶ Chat/Messagerie
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement d’appels
▶ Gestion des communications
▶ Chat en direct
▶ Vidéoconférence
▶ Mentions
▶ Partage de fichiers
▶ Vidéoconférence
▶ Accès mobile
▶ Chat privé
▶ Chat en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Amazon AWS Chime peut se connecter à plus de 26 solutions tierces comme ezyVet, CodeKeep, ou encore Amazon S3 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Amazon AWS Chime dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels collaboratifs | Logiciels de réunion | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de visioconférence | Logiciels de partage d’écran | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de webinar (webinaire) | Logiciels de conférence audio

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par jour pour 1 utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Amazon AWS Chime : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Amazon AWS Chime : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Amazon AWS Chime est un logiciel de communications unifiées / logiciel collaboratif à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Vidéoconférence, Capacité d’enregistrement et de lecture, Partage d’écran, Cadre automatique…)

Amazon Chime est un service de communication qui vous permet de vous rencontrer, de discuter et de passer des appels professionnels à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation, le tout à l’aide d’une seule application. Avec Amazon Chime, vous avez la possibilité de choisir les fonctionnalités dont vous avez besoin pour les réunions en ligne, les vidéoconférences et les appels professionnels, et de payer uniquement lorsque vous les utilisez. Amazon Chime Voice Connector est un service qui achemine votre trafic vocal sur Internet et s’adapte de manière élastique pour répondre à vos besoins en capacité. Cela vous permet d’économiser de l’argent en éliminant les coûts fixes du réseau téléphonique et simplifie l’administration de votre réseau vocal en le transférant vers le cloud AWS. Amazon Chime vous permet de choisir les options de communication les mieux adaptées à votre entreprise. Vous avez la possibilité de choisir entre les réunions, le chat et les appels professionnels ou d’utiliser Voice Connector pour diriger votre trafic vocal sur Internet. Avec Chime, vous avez la possibilité de choisir l’option de communication qui correspond aux besoins de votre entreprise.

Ses avantages :

▲ Les réunions peuvent être enregistrées, y compris la vidéo, la voix et le contenu partagé, avec un stockage en nuage permettant aux utilisateurs d’accéder aux enregistrements via leur historique de discussion sur n’importe quel appareil.
▲ Les appels de vidéoconférence peuvent être organisés avec jusqu’à 16 participants sur des ordinateurs de bureau ou 8 sur des appareils mobiles, les vidéos des participants étant affichées sous forme de vignettes.
▲ Pendant les réunions, les écrans peuvent être partagés depuis n’importe quel appareil, par n’importe quel participant, sans nécessiter d’autorisation, et le contrôle à distance peut être activé pour les partages d’écran individuels.
▲ La liste visuelle permet aux utilisateurs de voir qui est présent à la réunion, qui s’est marqué comme en retard et d’où provient le bruit de fond, avec la possibilité de désactiver les flux audio individuels.
▲ Les participants peuvent rejoindre des réunions en un seul clic ou se marquer comme en retard pour alerter leurs collègues qu’ils sont en retard.
▲ Capacité d’enregistrement et de lecture
▲ Partage d’écran
▲ Audio et vidéo bidirectionnels
▲ Vidéoconférence
▲ Conférence Web

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Amazon AWS Chime sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Amazon Chime élimine les dépendances sur plusieurs applications. Il combine le chat et les réunions et prend également en charge les visioconférences en ligne et en salle, qui conviennent à la communication externe. Cette seule application suffit à tous nos besoins de communication ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Amazon AWS Chime avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Amazon AWS Chime est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ordoo, Superset ou bien encore Zauberware Technologies …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Amazon AWS Chime est de 0 euro par jour pour 1 utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Amazon AWS Chime : Prix des versions premiums

Amazon AWS Chime est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 0 euro par jour pour 1 utilisateur
▶ Pro: 3 euros par jour pour 1 utilisateur
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Amazon Chime dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Amazon AWS Chime offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Amazon AWS Chime: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Amazon Chime offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Amazon AWS Chime en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Amazon est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (amazon.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : réunions, extension Outlook, réunion d’enregistrement, controle du bureau à distance, partage d’écran, appels vidéo, vidéoconférence, appels vocaux, intégration Active Directory, salons de discussion …

Alternatives à Amazon AWS Chime : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Amazon AWS Chime (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom : Zoom unifie la visioconférence dans le cloud, les réunions en ligne simples et le chat de groupe multiplateforme en une seule plateforme facile à utiliser. Notre solution offre la meilleure expérience vidéo, audio et de partage d’écran sur les systèmes de salle Zoom Rooms, Windows, Mac, iOS, Android et H.323 / SIP.

– Webex : Collaborez avec des collègues de votre organisation ou à l’autre bout de la planète. Rencontrez-vous en ligne et partagez des fichiers, des informations et une expertise. Collaborez où que vous soyez avec les applications mobiles WebEx pour iPhone, iPad, Android ou Blackberry. Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez travailler ensemble.

– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.

– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.

– GoToMeeting : Il s’agit d’un progiciel de réunion en ligne, de partage de bureau et de visioconférence qui permet à l’utilisateur de rencontrer d’autres utilisateurs d’ordinateurs, clients, clients ou collègues via Internet en temps réel.

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Amazon AWS Chime et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X

9.1Notre avis

Notre avis Amazon AWS Chime

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Amazon AWS Chime est un logiciel de communications unifiées / logiciel collaboratif à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Vidéoconférence, Capacité d'enregistrement et de lecture, Partage d'écran, Cadre automatique…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Amazon AWS Chime est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Planification d'événements, Capacité d'enregistrement et de lecture, Audio et vidéo bidirectionnels ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.