Act

Notre avis sur Act : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Act: fonctionnalités & intégrations

Act c’est quoi ?

Act est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Automatisation du marketing, Base de connaissances, Service Clients, Gestion des contacts ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Marketing automation, Base de connaissances, Service Clients, Gestion des contacts, Bibliothèque de connaissances …

Acte! fournit aux petites et moyennes entreprises une solution de gestion des contacts et d’automatisation du marketing. Les utilisateurs n’ont plus besoin de feuilles de calcul ou de fichiers de documents pour prendre des notes, gérer les clients, contrôler la base de données des clients et suivre la coopération. Les relations avec les clients ont un impact essentiel sur les résultats des ventes, et désormais les propriétaires d’entreprise peuvent contrôler l’ensemble du processus à partir d’une interface personnalisable. Acte! leur fournit une solution complète pour diriger les données et les opportunités en attente. Ce service propose également des actions de suivi, des fonctions de planification, d’envoi d’e-mails et des listes de contacts intelligentes. Les responsables commerciaux peuvent suivre et aligner l’exécution et l’efficacité du pipeline grâce à un tableau de bord et des rapports complets. L’automatisation du marketing permet de segmenter les contacts, de créer et d’envoyer des campagnes d’e-mails ciblées et de hiérarchiser les prospects chauds.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Auto-répondeurs
▶ Le traitement par lots
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ CTA personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Pour les startups
▶ Pour les appareils iPad
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Act peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Meta Business Suite, Act-On, ou encore Dropbox afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Act dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Act : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Act : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Act est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Planification, Gestion du calendrier, Exportation de données, Intégration des e-mails…)

Acte! Premium est parfait pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à mieux commercialiser, vendre plus et créer des clients pour la vie. Avec une flexibilité et une liberté de choix inégalées, Act! Premium s’adapte à vos façons uniques de faire des affaires, que ce soit sur site (Act! Premium Desktop), dans le cloud (Act! Premium Cloud) ou que vous puissiez tirer parti d’un déploiement hybride pour une flexibilité maximale ! Acte! propose également des personnalisations pour s’adapter à vos processus commerciaux ou industriels spécifiques ou à vos préférences de déploiement et d’accès, les possibilités d’Act! Les primes sont illimitées. Acte! Premium comprend de puissants outils de CRM et d’automatisation du marketing sur une seule plateforme, ce qui vous permet d’améliorer facilement votre jeu de vente et de marketing – et, en fin de compte, de créer des clients pour la vie.

Ses avantages :

▲ Interface conviviale : De nombreux utilisateurs apprécient l’interface simple et intuitive, facilitant la navigation et la gestion des données.
▲ Options de personnalisation : la possibilité de personnaliser les champs et les flux de travail pour correspondre à des processus métier spécifiques est très appréciée.
▲ Assistance client fiable : les commentaires soulignent souvent un support client réactif et utile.
▲ Capacités d’intégration : les utilisateurs bénéficient d’une intégration transparente avec d’autres outils et plateformes, améliorant ainsi la productivité.
▲ Gestion robuste des contacts : le logiciel est apprécié pour ses fonctionnalités complètes de gestion des contacts, permettant un suivi et un entretien efficaces des prospects et des relations clients.

Ses inconvénients :

▼ Expérience de l’application mobile : certains utilisateurs signalent que l’application mobile pourrait être améliorée, suggérant des améliorations en termes de convivialité et de parité des fonctionnalités avec la version de bureau.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Act sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’Act! sont sa capacité à classer les clients, sa fonction d’automatisation et sa navigation facile. Mon expérience avec Act a été formidable. Ce logiciel est un vrai cadeau, un vrai régal. C’est tellement fantastique comme il me permet d’automatiser mon activité. Très simple d’utilisation, je peux facilement récupérer des informations sur les clients ; j’ai également un historique de mes mails, appels et courriers. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Act avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Act est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme TSD Groep, INEX, The Sherman Sheet, Cardinal Realty Group ou bien encore LMT Mercer Group …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Act est de 10 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Act : Prix des versions premiums

Act est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Act! Premium Desktop: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Act! Premium Cloud: 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Act! 365: 37,5 euros par utilisateur et par mois
▶ Act! CRM: 35 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Act! dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Act offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand …

Interface Act: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Act! offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Act en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Act est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 668 732 006).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (act.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, gestion des contacts, logiciel de gestion des clients, logiciel de gestion des clients, responsable des relations avec la clientèle, vente, gestion des contacts, gestion des contrats, bureautique et productivité, gestion des contrats …

Alternatives à Act : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Act (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– dbt : dbt – Documentation

– React : Beaucoup de gens utilisent React comme V dans MVC. Etant donné que React ne fait aucune hypothèse sur le reste de votre pile technologique, il est facile de l’essayer sur une petite fonctionnalité d’un projet existant.

– Release : Lorsqu’elle est exécutée, cette interface de ligne de commande génère automatiquement une nouvelle version de GitHub et la remplit avec les modifications (validations) effectuées depuis la dernière version.

– Octokit : Il s’agit d’une bibliothèque cliente ciblant.NET 4.5 et supérieur qui offre un moyen simple d’interagir avec l’API GitHub.

– GitHub Polls : Ces sondages fonctionnent en collant des images SVG de démarque individuelles dans votre problème, chacune enveloppée d’un lien qui suit un vote. Un seul vote par IP est autorisé pour un sondage donné, qui est stocké dans DynamoDB.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Act et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.9Notre avis

Notre avis Act

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Act est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification, Gestion du calendrier, Exportation de données, Intégration des e-mails…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Act est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Qualification des prospects, Calendrier de commercialisation ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.