Comparatif Logiciels CRM

Populaire
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9.6/10

OneMob

OneMob est un logiciel CRM : OneMob est un logiciel de gestion de contenu complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce progiciel de gestion de contenu offre des formulaires électroniques, une recherche de texte intégral, une gestion de documents, une indexation de documents et un contrôle de version.
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Notre avis OneMob
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, OneMob est un logiciel CRM / plateforme de vidéo à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • OneMob est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Téléchargement, Contrôle de version, Contenu audio ...
Inconvénients
  • Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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8/10

Overloop

Overloop est un logiciel CRM : Un CRM pour transformer les conversations en clients, à grande échelle
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82,00 
Notre avis Overloop
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Overloop est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à étudier et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8
Interface & Ergonomie
8
Intégrations & API
8
Sécurité & Support technique
7.8
Rapport Qualité / Prix
7.9
Avantages
  • Overloop est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Drip Marketing, Gestion des contacts, Gestion des tâches, Tests A/B ...
Inconvénients
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

Propeller CRM

Propeller CRM est un logiciel CRM : Propeller est une solution de gestion de la relation client qui vous permet de vendre depuis Gmail.
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29,00 
Notre avis Propeller CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Propeller CRM est un logiciel CRM à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • Propeller CRM est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, CRM, GRC ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Populaire
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9/10

Sellf

Sellf est un logiciel CRM : Sellfapp, le CRM Mobile pour faciliter le suivi des ventes et la gestion des clients. Demandez plus d'informations et téléchargez nos essais gratuits de 14 jours.
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15,00 
Notre avis Sellf
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sellf est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à estimer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Sellf est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion du pipeline ...
Inconvénients
  • L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
Populaire
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9.4/10

SimilarTech

SimilarTech est un logiciel CRM : Similartech est un profileur de site Web, une génération de leads, une étude de marché et un outil de veille concurrentielle fournissant des analyses d'adoption et d'utilisation de la technologie pour Internet.
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290,00 
Notre avis SimilarTech
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SimilarTech est un logiciel CRM / logiciel de génération de leads (lead generation) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • SimilarTech est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Intégrations externes, Intégration des e-mails ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
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7.7/10

Tigerpaw CRM

Tigerpaw CRM est un logiciel CRM : Tigerpaw permet de communiquer avec les clients et les prospects et de suivre ces efforts afin de rationaliser le processus de gestion des comptes.
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Gratuit
Notre avis Tigerpaw CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tigerpaw CRM est une plateforme MSP (managed service providers) / logiciel CRM à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des stocks, Génération de propositions, Gestion des ressources, Gestion des incidents…)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Tigerpaw CRM est une plateforme MSP (managed service providers) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des bons de commande, Historique d'entretien, Gestion de projet ...
Inconvénients
  • Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9/10

VARStreet

VARStreet est un logiciel CRM : VARStreet InstaQuote est un logiciel de devis complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce progiciel de devis offre une gestion de catalogue et un devis automatisé.
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Gratuit
Notre avis VARStreet
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VARStreet est un logiciel CRM / logiciel de gestion des connaissances (KM: knowledge management) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • VARStreet est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, CRM, Catalogue de produits, Reporting/Analyse ...
Inconvénients
  • Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
Populaire
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9.6/10

VobeSoft

VobeSoft est un logiciel CRM : Configurez votre solution logicielle d'entreprise dynamique avec la solution sans code de VobeSoft. Créez un CRM ou une application métier simple.
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3,60 
Notre avis VobeSoft
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VobeSoft est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel CRM à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports, API disponible, Gestion du calendrier, Tableau de bord…)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • VobeSoft est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Historique du client, Tableau de bord personnalisable ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
Populaire
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DejaOffice PC CRM est un logiciel CRM : Pc Crm signifie que chaque fois que votre client appelle, vous avez son étape de vente, son historique d'achat et vous pouvez effectuer un suivi en quelques secondes
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69,95 
Notre avis DejaOffice PC CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, DejaOffice PC CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion des contacts à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • DejaOffice PC CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Accès mobile, Calendrier/Système de rappel ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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8.4/10

Hexospark

Hexospark est un logiciel CRM : Hexospark est une plateforme d'automatisation de la messagerie qui aide les équipes commerciales à obtenir plus de prospects, de meilleurs résultats et à développer leur activité.
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79,00 
Notre avis Hexospark
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hexospark est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.4
Interface & Ergonomie
8.4
Intégrations & API
8.4
Sécurité & Support technique
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.3
Avantages
  • Hexospark est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des contacts, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Populaire
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9.2/10

kvCORE

kvCORE est un logiciel CRM : kvCORE est un logiciel CRM immobilier complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce système CRM immobilier offre le suivi des références, la mise en relation client/propriété, la gestion des contacts, la gestion des leads et le marketing par e-mail.
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Gratuit
Notre avis kvCORE
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, kvCORE est un logiciel CRM / logiciel de gestion immobilière à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des flux de travail, Gestion des leads, Suivi des interactions, Segmentation…)
Fonctionnalités
9.2
Interface & Ergonomie
9.2
Intégrations & API
9.2
Sécurité & Support technique
9
Rapport Qualité / Prix
9.1
Avantages
  • kvCORE est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Rappels, Reporting ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Logiciel SaaS
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8.8/10

POKET

POKET est un logiciel CRM : Surpassez vos concurrents en créant des programmes de fidélité numériques pour vos clients à l'aide de Poket. Le logiciel de fidélisation client est facile à utiliser, sans papier et dispose d'un support mobile pour un accès en déplacement.
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Gratuit
Notre avis POKET
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, POKET est un logiciel de programme de fidélité / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.8
Interface & Ergonomie
8.8
Intégrations & API
8.8
Sécurité & Support technique
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.7
Avantages
  • POKET est un logiciel de programme de fidélité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Avis, Exportation de données ...
Inconvénients
  • L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Logiciel SaaS
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9.2/10

Serviceform

Serviceform est un logiciel CRM : Serviceform est un logiciel de planification de rendez-vous complet conçu pour servir les agences et les PME. Ce progiciel de planification de rendez-vous offre la gestion des promotions, les réservations de groupe, les rappels de rendez-vous, les rendez-vous récurrents et la planification de groupe.
More details +
99,00 
Notre avis Serviceform
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Serviceform est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à vérifier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Interface & Ergonomie
9.2
Intégrations & API
9.2
Sécurité & Support technique
9
Rapport Qualité / Prix
9.1
Avantages
  • Serviceform est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Alertes - notifications - rappels, Réservations de groupe, Gestion des promotions ...
Inconvénients
  • L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Logiciel SaaS
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8.8/10

Skynamo

Skynamo est un logiciel CRM : Skynamo est un logiciel CRM complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Ce système CRM offre la gestion des appels, la gestion des commandes en souffrance, la gestion des stocks, la gestion des catalogues et la gestion des contrats.
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69,00 
Notre avis Skynamo
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Skynamo est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des campagnes, Accès mobile, Saisie des commandes, Gestion des territoires…)
Fonctionnalités
8.8
Interface & Ergonomie
8.8
Intégrations & API
8.8
Sécurité & Support technique
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.7
Avantages
  • Skynamo est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des commandes, Intégrations tierces, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
  • Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Populaire
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9/10

Veeva CRM

Veeva CRM est un logiciel CRM : Veeva CRM est une solution de gestion de la relation client en nuage créée spécifiquement pour les sciences de la vie.
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Gratuit
Notre avis Veeva CRM
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Veeva CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Veeva CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Gestion des prospects, Gestion de territoire ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Populaire
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BenchmarkONE est un logiciel CRM : BenchmarkONE aide les entreprises à se développer avec un logiciel de vente et de marketing. Nous sommes la solution tout-en-un pour le CRM, le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing, conçue pour votre façon de travailler.
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49,00 
Notre avis BenchmarkONE
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BenchmarkONE est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Marketing social, Analyse/Suivi du retour sur investissement, Intelligence commerciale, Gestion de campagne…)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • BenchmarkONE est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Catalogue de produits, Gestion de projet, Crm ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
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7.7/10

billage

billage est un logiciel CRM : billage est une solution en ligne de CRM, de gestion des tâches et de facturation client pour les indépendants, les micro-entreprises et les petites entreprises
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Gratuit
Notre avis billage
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, billage est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à inspecter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • billage est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Rapprochement bancaire, Facturation ...
Inconvénients
  • Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
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9.6/10

ChannelReply

ChannelReply est un logiciel CRM : ChannelReply facilite l'affichage des données de commande et la réponse aux requêtes de chaque marché, le tout dans un seul onglet. Connectez toutes vos places de marché avec Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Re:amaze, Help Scout, Zoho Desk, Kustomer ou Onsite Support en quelques minutes.
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31,00 
Notre avis ChannelReply
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ChannelReply est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CRM à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • ChannelReply est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Notifications en temps réel, Gestion des clients ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
Logiciel SaaS
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8.8/10

CRM.io

CRM.io est un logiciel CRM : CRM.io est un logiciel CRM innovant développé par 500apps pour vous aider à générer plus de ventes et à développer votre entreprise plus rapidement grâce au meilleur logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud. Pour 14,99 $ par utilisateur, plus de 50 applications.
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9,99 
Notre avis CRM.io
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CRM.io est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.8
Interface & Ergonomie
8.8
Intégrations & API
8.8
Sécurité & Support technique
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.7
Avantages
  • CRM.io est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des leads, Gestion des devis, Journalisation des appels ...
Inconvénients
  • S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
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9.6/10

Dex

Dex est un logiciel CRM : Dex aide les entreprises à rassembler tous les contacts en un seul endroit en quelques minutes. Un gestionnaire CRM personnel facile à utiliser est riche de différentes fonctionnalités...
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Gratuit
Notre avis Dex
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dex est un logiciel CRM pour les artisans / logiciel de gestion client à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • Dex est un logiciel CRM pour les artisans très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Synchronisation du calendrier, CRM ...
Inconvénients
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
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9.6/10

edge CRM

edge CRM est un logiciel CRM : edge CRM est une plateforme de gestion de la relation client basée sur l'IA qui vous aide à améliorer votre productivité et votre efficacité commerciale. edge CRM vous aide à établir des relations étonnantes avec vos clients.
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11,00 
Notre avis edge CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, edge CRM est un logiciel CRM pour les PME / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des catalogues, Automatisation de la force de vente, Base de données clients, Outils de collaboration…)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • edge CRM est un logiciel CRM pour les PME très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Gestion de documents, Base de données de produits ...
Inconvénients
  • Le support technique peut être limité.
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8.5/10

edrone

edrone est un logiciel CRM : edrone est un logiciel CRM complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce système CRM offre l'intégration des médias sociaux, la gestion des territoires, l'intégration de l'automatisation du marketing, la segmentation et le système de calendrier/rappel.
More details +
Notre avis edrone
edrone est un logiciel CRM à explorer et nous lui avons attribué la note de 8,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.5
Interface & Ergonomie
8.5
Intégrations & API
8.5
Sécurité & Support technique
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.4
Avantages
  • edrone est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, Système de calendrier/rappel ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Populaire
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9.4/10

GlassHive

GlassHive est un logiciel CRM : GlassHive aide les entreprises du secteur informatique telles que les MSP, les MSSP, les VAR, etc. Il s'adresse aux entreprises de toutes tailles.
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49,00 
Notre avis GlassHive
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GlassHive est un logiciel de marketing / logiciel CRM à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • GlassHive est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des leads, Modèles personnalisables, Gestion des contacts ...
Inconvénients
  • Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
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7.7/10

Mercury

Mercury est un logiciel CRM : Une pile financière complète pour bâtir votre entreprise. Évoluez avec les comptes bancaires assurés par la FDIC, les cartes de débit et les flux de paiement en 3 clics.
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Gratuit
Notre avis Mercury
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mercury est un logiciel de gestion du personnel / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Mercury est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Portail Client, Analyse prédictive ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

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8.7/10

Pivotal CRM

Pivotal CRM est un logiciel CRM : Un logiciel CRM pour les entreprises
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Gratuit
Notre avis Pivotal CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pivotal CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)
Fonctionnalités
8.7
Interface & Ergonomie
8.7
Intégrations & API
8.7
Sécurité & Support technique
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.6
Avantages
  • Pivotal CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Journalisation des appels, Customer relationship management (CRM) ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
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8.7/10

PM AM

PM AM est un logiciel CRM : PMAM CRM est un logiciel CRM complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce système CRM offre des devis/propositions, une recherche, une intégration de chat interne, des mesures de performance et une gestion des connaissances.
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10,00 
Notre avis PM AM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PM AM est un logiciel CRM pour les TPE / logiciel de gestion client à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des opérations, Score des leads, Suivi des ventes, Base de données de contacts…)
Fonctionnalités
8.7
Interface & Ergonomie
8.7
Intégrations & API
8.7
Sécurité & Support technique
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.6
Avantages
  • PM AM est un logiciel CRM pour les TPE très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Ciblage, Gestion du pipeline, Mesures de performance ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

Samdock

Samdock est un logiciel CRM : Gérez parfaitement vos ventes et votre gestion clients avec Samdock, le CRM pour entreprises le plus simple !
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Gratuit
Notre avis Samdock
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Samdock est un logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • Samdock est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Formulaires de contact, Qualification des leads, Entreprise Numérisation de cartes/badges ...
Inconvénients
  • Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
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7.8/10

SmartMatchApp

SmartMatchApp est un logiciel CRM : Smart Match App offre un excellent système CRM de mise en relation pour les entremetteurs représentant une variété d'industries, des entreprises de rencontres aux chambres de commerce, du jumelage personnel au professionnel.
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30,00 
Notre avis SmartMatchApp
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SmartMatchApp est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Import/Export de données, Accès mobile, Gestion des actifs, Cloud Computing…)
Fonctionnalités
7.8
Interface & Ergonomie
7.8
Intégrations & API
7.8
Sécurité & Support technique
7.6
Rapport Qualité / Prix
7.7
Avantages
  • SmartMatchApp est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
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7.7/10

Upp

Upp est un logiciel CRM : Upp est un logiciel d'analyse marketing complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. Ce système d'analyse marketing offre la syndication de contenu, le contrôle de la qualité des données, le tableau de bord, les mesures de performance et le suivi du retour sur investissement.
More details +
0,49 
Notre avis Upp
Upp est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Upp est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de contenu, Score des leads ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
Populaire
Comparer ce logiciel
9.4/10

vtenext

vtenext est un logiciel CRM : vtenext est un logiciel CRM complet conçu pour servir les agences et les PME. Toutes les fonctionnalités d'un CRM classique : Ventes, Marketing et Après-vente sont automatisés et optimisés grâce au Business Process Management Engine.
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22,00 
Notre avis vtenext
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, vtenext est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des listes de diffusion, Tableaux de bord et rapports de vente, Base de données clients, Segmentation…)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • vtenext est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Drag & Drop, Gestion des e-mails, Modèles d'e-mails ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
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7.6/10

Adapt CRM

Adapt CRM est un logiciel CRM : Adapt a mis en oeuvre des solutions similaires dans diverses sociétés de courtage immobilier. Adapt rassemble une équipe de professionnels hautement performants qui s'efforcent d'identifier des façons plus innovantes de faire les choses.
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Gratuit
Notre avis Adapt CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Adapt CRM est un logiciel collaboratif / logiciel de gestion de projet à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.6
Interface & Ergonomie
7.6
Intégrations & API
7.6
Sécurité & Support technique
7.4
Rapport Qualité / Prix
7.5
Avantages
  • Adapt CRM est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, CRM ...
Inconvénients
  • Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Populaire
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8.6/10

Adsoup

Adsoup est un logiciel CRM : Adsoup est un CRM de vente omnicanal pour les PME basées en Asie. Unification de Facebook, ligne, e-mail, twtitter, chat en direct et plus dans un pipeline de ventes Reporting complet des revenus intégré directement.
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5,00 
Notre avis Adsoup
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Adsoup est un logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • Adsoup est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Ciblage, Engagement client, CRM ...
Inconvénients
  • L'assistance technique peut être limitée.
Populaire
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Atollon Lagoon CRM est un logiciel CRM : La solution Atollon Lagoon CRM est destinée à la croissance de l'entreprise grâce à des outils de suivi des prospects en ligne, à la correspondance de masse individuelle, au suivi des opportunités de vente et à la gestion de campagnes.
More details +
Gratuit
Notre avis Atollon Lagoon CRM
Atollon Lagoon CRM est un logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Atollon Lagoon CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Marketing Automation, Gestion des contacts, Catalogue des produits ...
Inconvénients
  • L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
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7.7/10

Aurea CRM

Aurea CRM est un logiciel CRM : Gérez chaque prospect, opportunité et interaction avec tous vos prospects et clients - rapidement, facilement et efficacement avec Aurea CRM.
More details +
Gratuit
Notre avis Aurea CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aurea CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des contacts, Gestion du pipeline, Distribution des leads, Gestion des opérations…)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Aurea CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Catalogue de produits, Crm ...
Inconvénients
  • En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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7.8/10

CORESense

CORESense est un logiciel CRM : CORESense Connect est une solution tout-en-un pour la gestion de points de vente, de commerce électronique et de commerce de détail.
More details +
150,00 
Notre avis CORESense
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CORESense est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) / logiciel CRM à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.8
Interface & Ergonomie
7.8
Intégrations & API
7.8
Sécurité & Support technique
7.6
Rapport Qualité / Prix
7.7
Avantages
  • CORESense est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Gestion commerciale, commerce électronique, point de vente ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
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7.7/10

Eccentex

Eccentex est un logiciel CRM : Eccentex propose des solutions dynamiques de gestion de cas et d'automatisation des processus métier de nouvelle génération qui sont améliorées par Eccentex AI Services pour ...
More details +
100,00 
Notre avis Eccentex
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Eccentex est un logiciel de gestion informatique / logiciel CRM à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Eccentex est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Portail libre-service, Gestion des SLA ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
 

Qu'est-ce qu'un Logiciel CRM ?

Un logiciel CRM sert à :
  1. Centraliser les informations clients : Regrouper toutes les informations relatives aux clients (coordonnées, historique des interactions, préférences, etc.) en un seul endroit accessible à toute l'entreprise.
  2. Gérer les interactions : Suivre et enregistrer toutes les interactions avec les clients, qu'elles soient issues des ventes, du support client, ou du marketing.
  3. Améliorer la relation client : Fournir un historique complet des interactions qui permet aux équipes de personnaliser les communications et d'offrir un service client plus réactif et pertinent.
  4. Optimiser les processus de vente : Aider les équipes de vente à gérer les leads, suivre les opportunités, et organiser les processus de vente de manière efficace.
  5. Automatiser les tâches marketing : Automatiser les campagnes de marketing, le suivi des performances, et la gestion des leads pour améliorer l'efficacité des efforts marketing.
  6. Analyser les performances : Fournir des outils d'analyse et de reporting pour suivre les performances commerciales, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données.
Comparateur Logiciels CRM : découvrez plus de 1495 solutions SaaS comme Pipedrive, Pipeline 247, Hubspot Crm, Copper (Prosperworks Crm) , Activecampaign, Monday.Com, Freshsales, Zoho Books ...

Comparateur Logiciels CRM : découvrez plus de 1495 solutions SaaS comme Pipedrive, Pipeline 247, Hubspot Crm, Copper (Prosperworks Crm) , Activecampaign, Monday.Com, Freshsales, Zoho Books ...


Les fonctionnalités d'un Logiciel CRM

  1. Gestion des contacts : Centralisation des informations sur les clients, prospects et partenaires, y compris les coordonnées, les préférences, et l'historique des interactions.
  2. Suivi des interactions : Enregistrement de toutes les interactions avec les clients, que ce soit par e-mail, téléphone, réunions, ou autres canaux.
  3. Gestion des leads : Suivi des prospects tout au long du cycle de vente, de la génération de leads à la conversion en client, avec des outils pour la qualification et le scoring des leads.
  4. Automatisation du marketing : Automatisation des campagnes marketing, y compris l'envoi d'e-mails, la gestion des listes de contacts, et le suivi des performances des campagnes.
  5. Gestion des opportunités de vente : Suivi des opportunités de vente, des devis, et des commandes, avec des outils pour gérer les pipelines de vente et les prévisions.
  6. Service client et support : Gestion des tickets de support, suivi des réclamations, et amélioration de la satisfaction client grâce à une vue unifiée des interactions.
  7. Analyses et rapports : Génération de rapports personnalisés sur les performances commerciales, les campagnes marketing, et la satisfaction client, avec des tableaux de bord interactifs.
  8. Automatisation des processus : Automatisation des tâches répétitives, comme les rappels, la création de rapports, et l'envoi d'e-mails de suivi.
  9. Gestion des campagnes : Planification, exécution, et suivi des campagnes marketing, avec des outils pour segmenter les audiences et mesurer les résultats.
  10. Intégration avec d'autres systèmes : Connexion avec d'autres outils utilisés par l'entreprise, tels que les ERP, les systèmes de facturation, et les plateformes d'e-commerce.
Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
1CRM+126- Rapports/Analyses / Tableau de bord d'activité
Bitrix24+126- Outils de collaboration / Contrôles d'accès/Autorisations
Insightly+8- API / Intégrations tierces
Maximizer CRM+57- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Nimble+118- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Odoo CRM+51- CRM / CRM
Pipedrive+126- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Salesflare+102- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Salesmate CRM+37- Gestionnaire de contacts / Intégration CRM
Zoho CRM+126- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
 
Pipedrive est un logiciel CRM populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 14,9 €)

Pipedrive est un logiciel CRM populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 14,9 €)

 

Les avantages d'un Logiciel CRM

  1. Amélioration de la satisfaction client : En centralisant toutes les informations client et en suivant les interactions, le CRM permet d'offrir un service plus personnalisé et réactif.
  2. Augmentation des ventes : Grâce à une meilleure gestion des leads et des opportunités, les équipes de vente peuvent suivre les prospects de manière plus efficace et conclure davantage d'affaires.
  3. Optimisation du marketing : Permet de cibler les bonnes audiences avec des messages pertinents, d'automatiser les campagnes et de mesurer leur impact en temps réel.
  4. Efficacité opérationnelle : Automatisation des tâches répétitives, réduction des erreurs, et amélioration de la collaboration entre les équipes.
  5. Meilleure prise de décision : Grâce à des outils d'analyse et de reporting, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur des données précises et à jour.
  6. Collaboration accrue : Permet à toutes les équipes (ventes, marketing, support) de travailler avec les mêmes informations, facilitant la collaboration et la cohérence.
  7. Fidélisation des clients : En suivant les interactions et en répondant aux besoins des clients de manière proactive, les entreprises peuvent améliorer la fidélité et réduire le taux de churn.

Les principaux utilisateurs

  • Équipes commerciales : Pour gérer les leads, suivre les opportunités, et organiser les pipelines de vente.
  • Responsables marketing : Pour automatiser les campagnes, segmenter les audiences, et analyser les performances marketing.
  • Service client : Pour gérer les tickets de support, suivre les réclamations, et offrir un service client cohérent et personnalisé.
  • Chefs d'entreprise : Pour obtenir une vue d'ensemble des performances commerciales, suivre les indicateurs clés et prendre des décisions stratégiques.
  • Développeurs et administrateurs IT : Pour intégrer le CRM avec d'autres systèmes d'entreprise et personnaliser ses fonctionnalités en fonction des besoins spécifiques.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
1CRM+110Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Bitrix24+121Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Insightly+66Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Maximizer CRM+102Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Nimble+121Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Odoo CRM+99ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Pipedrive+110Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Salesflare+109Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Salesmate CRM+69PME
Zoho CRM+110Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
 
Zoho CRM est un logiciel CRM très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Zoho CRM est un logiciel CRM très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'un Logiciel CRM ?

Existe-t-il des logiciels CRM gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d'un logiciel CRM gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels CRM gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'un logiciel CRM ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 2791 logiciels CRM et nous avons analysé les prix de 1495 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel CRM est d'environ 59,52 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels CRM populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
1CRM13 € par utilisateur et par mois
Bitrix240 € par mois
Insightly29 € par utilisateur et par mois
Maximizer CRM29 € par utilisateur et par mois
Nimble22 €
Odoo CRM0 € par mois
Pipedrive14,90 € par utilisateur et par mois
Salesflare29 € par utilisateur et par mois
Salesmate CRM12 € par utilisateur et par mois
Zoho CRM14 € par utilisateur et par mois
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels CRM comme Insightly, Zoho Crm, Freshsales, Mailchimp …

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels CRM comme Insightly, Zoho Crm, Freshsales, Mailchimp …

 

Exemples de Logiciels CRM populaires

  1. Salesforce : Un des CRM les plus populaires, utilisé par des entreprises de toutes tailles pour gérer les ventes, le marketing, et le service client. Il offre une large gamme de fonctionnalités et une grande flexibilité grâce à ses nombreuses intégrations.
  2. HubSpot CRM : Un CRM gratuit qui offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des contacts, des ventes, et du marketing, avec des options d'intégration pour les campagnes marketing et le service client.
  3. Zoho CRM : Un CRM flexible qui offre des fonctionnalités pour la gestion des ventes, du marketing, du support client, et de l'automatisation des processus, avec un excellent rapport qualité-prix.
  4. Microsoft Dynamics 365 : Une solution CRM intégrée avec les outils Microsoft, offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client, avec une forte intégration avec Office 365.
  5. Pipedrive : Un CRM simple d'utilisation axé sur la gestion des ventes et des pipelines, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus de vente.
  6. SugarCRM : Un CRM open-source qui offre des fonctionnalités personnalisables pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client, avec une forte orientation vers l'automatisation.
  7. Freshsales : Un CRM proposé par Freshworks, qui se concentre sur la gestion des leads, les communications client, et l'automatisation des ventes, avec une interface conviviale.
  8. Insightly : Un CRM axé sur la gestion des relations client, des projets, et des processus de vente, souvent utilisé par les petites et moyennes entreprises.
  9. Nimble : Un CRM social qui intègre les interactions sur les réseaux sociaux avec les contacts et les opportunités de vente, idéal pour les petites entreprises et les entrepreneurs.
  10. Close : Un CRM axé sur les ventes qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des appels, des e-mails, et des pipelines de vente, conçu pour les équipes de vente dynamiques.
YouTube video

Vidéo d'un logiciel CRM

Nos tests de logiciels CRM contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Logiciels CRM ?

En résumé, un logiciel CRM est un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer la gestion de ses relations client, optimiser ses processus de vente, et maximiser l'efficacité de ses campagnes marketing. Il permet de centraliser les informations, d'automatiser les tâches, et d'analyser les performances pour une prise de décision plus éclairée et une meilleure satisfaction client.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel CRM :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel CRM, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels CRM avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels CRM et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les logiciels CRM comme Maximizer CRM sont incontournables en Relation client & Ventes

Les logiciels CRM comme Maximizer CRM sont incontournables en Relation client & Ventes

 

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel CRM pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Jenkins, Dialpad Ai Sales ou Cloud Foundry) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels CRM concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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