ViaSpeech
Avis ViaSpeech : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques.
Notre avis sur ViaSpeech : un logiciel de gestion des frais téléphoniques à découvrir
Découvrir ViaSpeech: fonctionnalités & intégrations
ViaSpeech c’est quoi ?
ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.
Des assistants vocaux sur-mesure pour augmenter votre relation client La solution ViaSpeech fournit un moteur d’ASR nativement français, un outil de gestion de corpus linguistique, un orchestrateur de dialogues et un module de supervision temps réel des flux. Ensemble, ces outils permettent la réalisation de voicebots/callbots/assistants intégrables dans vos serveurs vocaux, depuis des enceintes connectées, votre site web et vos applications mobiles. S’appuyant sur 20 ans de R&D, ViaSpeech est aujourd’hui la solution la plus utilisée en France pour l’accueil, le routage et l’automatisation des parcours clients en langage naturel. Nos solutions sont déployables dans vos infrastructures, dans le Cloud et en mode hybride.
Ses principales fonctionnalités :
▶ mode SaaS
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique ViaSpeech peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Microsoft Dynamics 365, Zendesk, ou encore Salesforce Service Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Zendesk
– Salesforce Service Cloud
– Microsoft Dynamics 365
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des frais téléphoniques ? Nous avons classé ViaSpeech dans la catégorie des logiciels de gestion des frais téléphoniques : Un logiciel de gestion des frais téléphoniques est une solution numérique conçue pour suivre, analyser, et optimiser les dépenses liées aux télécommunications au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de gestion des frais téléphoniques
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur ViaSpeech : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur ViaSpeech : ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur ViaSpeech sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre ViaSpeech avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
ViaSpeech est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de ViaSpeech est disponible sur demande dans sa version standard
ViaSpeech : Prix des versions premiums
ViaSpeech est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 27 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des frais téléphoniques coute en moyenne 62,12 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement ViaSpeech n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
ViaSpeech offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que ViaSpeech offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
ViaSpeech est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (viadialog.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de ViaSpeech | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à ViaSpeech : les meilleurs logiciels de gestion des frais téléphoniques
Voici notre sélection d’alternatives à ViaSpeech (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SMSFactor
– Ermeo
– CFAST
Comparatif Logiciels de gestion des frais téléphoniques
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur ViaSpeech et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des frais téléphoniques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- ViaSpeech est un logiciel de gestion des frais téléphoniques populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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