TSplus Remote Support

Notre avis sur TSplus Remote Support : un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à découvrir

Découvrir TSplus Remote Support: fonctionnalités & intégrations

TSplus Remote Support c’est quoi ?

TSplus Remote Support est un logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Bureau à distance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Bureau à distance, Gestion des informations d’identification, Surveillance de l’activité des utilisateurs, Serveurs de base de données, Accès au bureau à distance et aux applications, Accédez à vos applications depuis n’importe quel navigateur Web sur n’importe quel appareil avec Html5 …

Besoin d’une infrastructure d’accès à distance pour permettre à votre équipe de travailler à distance ? Découvrez TSplus Remote Access, le logiciel d’accès à distance au meilleur rapport qualité-prix. Essayez la meilleure alternative de bureau à distance à Citrix et Microsoft RDS. Demandez à votre équipe de commencer à travailler à distance dès aujourd’hui dans un environnement sécurisé sur n’importe quel appareil et navigateur. TSplus prend en charge les connexions simultanées de bureau à distance (RDS), le mappage de disque, le mappage d’imprimante, les connexions HTML5, etc. Il fournit aux petites entreprises, aux grandes entreprises et à tout le reste, les derniers services et applications de bureau à distance. TSplus propose également divers outils complémentaires, notamment la sécurité des données, l’authentification à deux facteurs, l’impression virtuelle, etc. Que vous cherchiez à créer un environnement distant sûr ou…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Importation de données
▶ Transfert de fichier
▶ Mot de passe & Gestion des accès
▶ Multi-utilisateur
▶ Protection contre les logiciels malveillants
▶ Exportation de données
▶ Partage de fichiers
▶ Avis
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat en direct
▶ Authentification
▶ Virtualisation des applications
▶ Cybersécurité
▶ Bureau à distance
▶ Support à distance
▶ équilibrage de charge
▶ bureau à distance
▶ surveillance du réseau
▶ gestion de serveur
▶ Authentification
▶ Routage de contenu
▶ Proxy inverse
▶ Partage de fichiers
▶ Chat en temps réel
▶ Accès à distance
▶ Partage d’écran
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Surveillance du serveur
▶ Surveillance de la disponibilité
▶ Alertes/Notifications
▶ Journaux d’événements
▶ Surveillance du processeur
▶ Suivi de l’historique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TSplus Remote Support doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de travail à distance ? Nous avons classé TSplus Remote Support dans la catégorie des logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) : Un logiciel de travail à distance, ou télétravail, est une application conçue pour permettre aux employés de travailler de manière efficace depuis des lieux autres que le bureau traditionnel, comme à domicile ou en déplacement.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels DevOps | Logiciels de virtualisation | Logiciels de load balancing (équilibrage des charges)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TSplus Remote Support : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TSplus Remote Support : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, TSplus Remote Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à inspecter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

TSplus Remote Support est un logiciel de partage de session Windows et de contrôle à distance rentable basé sur le cloud. Alternative à TeamViewer, Remote Support est simple à utiliser et sécurisé. Une solution SaaS complète. Aucune installation requise. Assistance à distance Accès sans surveillance Partage d’écran Aucune installation de client de connexion Cryptage TLS Personnalisable avec votre marque et votre logo Faible coût d’abonnement Téléchargez l’essai gratuit de 15 jours de TSplus Remote Support sur notre site Web. TSplus Remote Support est la solution idéale pour les agents de support et les équipes de maintenance qui doivent fournir un accès instantané, surveillé ou sans surveillance aux PC distants. TSplus Remote Support est une solution sécurisée qui permet aux agents de support de prendre le contrôle des ordinateurs distants, d’accéder aux fichiers et aux applications et de résoudre les problèmes. TSplus est l’alternative parfaite pour tous ceux qui recherchent une solution de contrôle de bureau à distance et de partage d’écran abordable et conviviale.

Ses avantages :

▲ Liberté infinie : lisez et imprimez des fichiers dans votre bureau à domicile, faites rédiger des rapports d’activité par des employés à domicile et externalisez des tâches en cas de pic de charge à d’autres prestataires de services.
▲ Multi-plateforme : Que ce soit sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, les applications sont une passerelle vers chaque système TSplus. Avec l’application TSplus, vous disposez toujours d’une connexion sécurisée à vos données.
▲ Protection des données : tout le monde travaille avec vos applications via une connexion de données cryptée, activée localement dans votre entreprise ou dans un centre de données, sans stocker aucune donnée sur les terminaux
▲ Réduisez les coûts logiciels : économisez de l’argent pour votre entreprise en ne payant qu’une seule licence TSplus et accédez à vos serveurs depuis autant d’appareils que vous le souhaitez !
▲ Facile à configurer et à utiliser : d’un simple clic ou d’une simple pression sur un bouton, vous êtes connecté à un serveur TSplus où vous pouvez utiliser les programmes fournis, tels que QuickBooks, SAP ou Office, en temps réel, où que vous soyez.
▲ Gestion des informations d’identification
▲ Surveillance de l’activité des utilisateurs
▲ Serveurs de base de données
▲ Accès au bureau à distance et aux applications
▲ Accédez à vos applications depuis n’importe quel navigateur Web sur n’importe quel appareil avec Html5

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TSplus Remote Support sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : de nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Cela seul inspire une grande confiance dans le produit et l’équipe qui le soutient. Félicitations à eux – leur support client est légendaire. Réponse très rapide même le week-end – J’adore leur nouvelle interface utilisateur d’application mobile qui est vraiment bien meilleure que la version précédente. Je suppose que ce facteur wow m’a incité à écrire cette critique »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TSplus Remote Support avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TSplus Remote Support est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de TSplus Remote Support est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TSplus Remote Support : Prix des versions premiums

TSplus Remote Support est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que TSplus dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TSplus Remote Support offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface TSplus Remote Support : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TSplus offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) :

Prise en main de TSplus Remote Support en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

tsplus.net est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 413687491).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tsplus.net), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TSplus Remote Support : les meilleurs logiciels de travail à distance

Voici notre sélection d’alternatives à TSplus Remote Support (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ISL Light Remote Desktop
– Zoho Assist
– LogMeIn Rescue by GoTo
– ShowMyPC
– AirDroid Remote Support

Swizi

Flow

Moffi

Slab

Sociabble

Trengo

Willo

Zulip

AeroAdmin

Comparatif Logiciels de travail à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TSplus Remote Support et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

9.9Notre avis

Notre avis TSplus Remote Support

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TSplus Remote Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de travail à distance (télétravail / remote work) à inspecter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• TSplus Remote Support est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Import / Export des données, Gestion des informations d'identification, Serveurs de base de données ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.