Telenotes

Notre avis sur Telenotes : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Telenotes: fonctionnalités & intégrations

Telenotes c’est quoi ?

Telenotes est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 135 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des prospects, GRC en ligne, Notation prédictive des leads, Gestion des contacts ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des prospects, GRC en ligne, Notation prédictive des leads, Gestion des contacts, Suivi des références …

SmartFunnel est une solution d’engagement commercial hébergée dans le cloud. Son architecture distribue la plupart des fonctions utilisateur au système client, supprimant ainsi les retards de latence Web. Les chaînes d’e-mails de contact et les notes sont capturées, créant ainsi des historiques d’interaction. Les notes avec les dates d’échéance alimentent un résumé des rappels de ma semaine. La gestion des leads et le suivi des opportunités utilisent des cartes thermiques de badges colorés pour les progrès, afin d’aider à identifier les prochaines actions. L’interface utilisateur fournit des mises à jour immédiates des données grâce à l’architecture cloud/navigateur distribuée de SmartFunnel. Une installation Playbooks permet des approches de vente guidées pour différents secteurs d’activité et phases de génération de revenus (par exemple, gestion des leads, opportunités et livraison). Les étapes et sous-étapes personnalisables fournissent un aperçu de la progression visuelle…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Auto-répondeurs
▶ Le traitement par lots
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion des commissions
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Nourrir les prospects
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des pipelines
▶ Catalogue de produits
▶ Outils de prospection
▶ Devis/Estimations
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Notation des leads
▶ Gestion de projet
▶ Gestion de listes
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue de produits
▶ Support client
▶ Gestion des contacts
▶ Automatisation du marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Telenotes peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Outlook, Google Calendar, ou encore Google Maps afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Calendar
– Google Maps
– Outlook
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Telenotes dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels de suivi des ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 135 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Telenotes : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Telenotes : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telenotes est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Mettez à jour votre CRM en 60 secondes après chaque appel commercial en laissant simplement un message à votre assistant virtuel. Apprendre encore plus!

Ses avantages :

▲ Suivi des références
▲ CRM
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Telenotes sont généralement positifs :

« Nous avons mis en oeuvre Webcenter en conjonction avec Fusion Payables pour le traitement des factures. Bien que le contenu de Webcenter ait de nombreuses utilisations et fonctionnalités, nous avons commencé par le traitement des factures et prévoyons d’exploiter d’autres fonctionnalités. Webcenter peut agir comme un dépôt de contenu centralisé. La numérisation de données non structurées dans Webcenter peut faire économiser beaucoup d’argent. La récupération des documents, si nécessaire, sera beaucoup plus facile dans le cas de versions numérisées par rapport aux documents papier physiques. De plus, de nombreuses entreprises perdent un espace de bureau précieux pour stocker des documents papier dans des classeurs. Tout cet espace de bureau peut être économisé si les documents sont numérisés dans Webcenter. Après le stockage initial, ces documents numérisés peuvent être contrôlés par version, annotés, enregistrés et extraits. Le flux de travail est intégré au système. Les documents peuvent être acheminés vers les utilisateurs. Des notifications et des escalades automatisées sont possibles. Les approbations peuvent être réaffectées et déléguées. La fonction de reconnaissance optique de caractères est une solution basée sur l’apprentissage. Quelques exemples de documents permettent de traiter de nombreux documents différents. Webcenter fera automatiquement correspondre les factures aux bons de commande. Cela permettra d’économiser beaucoup d’efforts manuels. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Telenotes avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Telenotes est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Telenotes est de 135 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Telenotes : Prix des versions premiums

Telenotes est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 135 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Telenotes dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Telenotes offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Telenotes: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Telenotes offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Telenotes en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Telenotes est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (385) 7434248).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (telenotes.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Telenotes : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Telenotes (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Telenotes et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Telenotes

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telenotes est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Telenotes est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Suivi des références ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.