TeamWave

Notre avis sur TeamWave : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir TeamWave: fonctionnalités & intégrations

TeamWave c’est quoi ?

TeamWave est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Ressources humaines, L’automatisation des forces de vente, Gestion de projet, Gestion des tâches, Collaboration ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des ressources humaines, Automatisation des forces de vente, Gestion de projet, Gestion des tâches, Collaboration, Gestion des contacts …

TeamWave est une solution SaaS tout-en-un qui offre aux petites et moyennes entreprises tout ce dont elles ont besoin pour une collaboration, des processus commerciaux, un suivi des ventes, une gestion des contacts et une automatisation du marketing efficaces. Les outils de la plateforme incluent le CRM, la gestion de projet et la GRH. Reconnu par plus de 2 500 entreprises, TeamWave permet à ses utilisateurs de créer et de gérer des projets, de suivre le temps, d’organiser les contacts et de générer des rapports pour leur entreprise. La plate-forme propose également une intégration de messagerie, qui permet aux utilisateurs de synchroniser les données avec des services de messagerie tels que Gmail, Microsoft et MailChimp.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Notation des leads
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Créer des sous-tâches
▶ Base de données clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Conversion e-mail en tâche
▶ Base de données des employés
▶ Gestion de fichiers
▶ Partage de fichiers
▶ Partage de contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Partage de fichiers

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TeamWave peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Slack, Google Contacts, ou encore Time Doctor afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé TeamWave dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels collaboratifs | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels de gestion de projet | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels de gestion de portefeuille de projets (PPM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur TeamWave : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TeamWave : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, TeamWave est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Recherche/Filtre, Gestion de documents, Partage de fichiers…)

Logiciel intégré pour gérer l’ensemble de votre entreprise – Crm, gestion de projet, RH et plus.

Ses avantages :

▲ TeamWave envoie automatiquement aux utilisateurs des notifications par e-mail et des alertes pour les messages, les commentaires, les mentions, les rendez-vous et les activités.
▲ La solution CRM mobile pour iOS permet aux utilisateurs d’accéder à leurs contacts et listes de tâches à tout moment, de n’importe où.
▲ Le tableau d’affichage permet aux utilisateurs de publier et de partager des contenus attrayants tels que des événements d’entreprise, des annonces, des petites annonces, des citations inspirantes, etc.
▲ Les utilisateurs peuvent accéder à un aperçu de toutes les activités, y compris les tâches terminées, les commentaires et les offres conclues, avec des mises à jour en direct et le regroupement de toutes les activités par jour.
▲ TeamWave regroupe tout dans des catégories avec des balises, qui peuvent être utilisées pour rechercher et filtrer des offres, des fichiers, des contacts, etc.
▲ Intégration Google Apps
▲ Planification
▲ Plugins/add-ons tiers
▲ API disponible
▲ Gestion du calendrier

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TeamWave sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de TeamWave sont son ensemble complet d’outils et de fonctionnalités pour gérer tout type de processus métier, son support de collaboration, ses fonctionnalités pratiques pour les équipes de vente et d’assistance, et l’augmentation de la productivité et de la cohérence des données TeamWave m’a donné l’avantage d’un logiciel de gestion de projet de qualité supérieure avec un CRM intégré qui est facilement abordable pour les entreprises de toute taille. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TeamWave avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TeamWave est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de TeamWave est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

TeamWave : Prix des versions premiums

TeamWave est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 39 euros par mois
▶ Pro: 66 euros par mois
▶ Business: 199 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que TeamWave dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TeamWave offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface TeamWave: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TeamWave offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de TeamWave en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

TeamWave est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (teamwave.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TeamWave : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à TeamWave (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– NetSuite CRM
– monday sales CRM
– Bitrix24
– Capsule
– Bitrix24

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TeamWave et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

9.4Notre avis

Notre avis TeamWave

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TeamWave est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Recherche/Filtre, Gestion de documents, Partage de fichiers…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• TeamWave est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Intégration Google Apps, Plugins/add-ons tiers ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.