SurveyPlanet

Notre avis sur SurveyPlanet : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir SurveyPlanet: fonctionnalités & intégrations

SurveyPlanet c’est quoi ?

SurveyPlanet est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Collecte de réponses hors ligne, Conception d’enquête, Forums de discussion, Analyse des correctifs, URL d’enquête personnalisées …

Survey Planet est un outil de création d’enquêtes en ligne simple et efficace qui vous permet de créer gratuitement des enquêtes, des questions et des réponses illimitées. Il fournit une suite complète d’outils gratuits pour créer des enquêtes, les partager en ligne et analyser les résultats. Avec SurveyPlanet, les utilisateurs peuvent choisir gratuitement parmi dix thèmes d’enquête différents et créer des thèmes personnalisés qui peuvent être personnalisés en sélectionnant leurs propres polices, couleurs et images d’arrière-plan. Les utilisateurs professionnels peuvent inclure des photographies ainsi que des messages d’ouverture et de fermeture dans leurs requêtes. Les enquêtes de Survey Planet sont compatibles avec les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau et vous pouvez simplement passer en mode Aperçu avant de partager votre enquête pour voir comment elle apparaît sur différents appareils. Avec Survey Planet, vous avez accès à des centaines de modèles de questions déjà rédigés et vous pouvez utiliser ces modèles tels quels ou les modifier avec vos propres questions pour créer de toutes nouvelles enquêtes. De plus, vous pouvez également personnaliser vos enquêtes en ajoutant votre propre logo, en créant un lien vers votre propre site Web et en redirigeant les participants vers une URL de réussite personnalisée.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Modèles personnalisables
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Publicité par e-mail
▶ Validation de la réponse
▶ Générateur d’enquête
▶ Enquêtes et formulaires
▶ enquête
▶ Gestion de campagne
▶ Branchement des questions
▶ URL d’enquête personnalisées
▶ Analyse des correctifs
▶ Forums de discussion
▶ Conception d’enquête
▶ Collecte de réponses hors ligne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SurveyPlanet peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Réseaux Sociaux, Optimizely, ou encore Optimizely afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Facebook
– Google Analytics
– KISSmetrics
– Optimizely
– Optimizely
– Réseaux Sociaux
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé SurveyPlanet dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SurveyPlanet : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SurveyPlanet : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyPlanet est un logiciel de gestion client / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Créez gratuitement des sondages en ligne illimités avec des questions et réponses illimitées.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’assistance technique peut être limitée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SurveyPlanet sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SurveyPlanet avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SurveyPlanet est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Amazon, American Red Cross, Hilton, NASA ou bien encore Oracle …

Prix & Essai gratuit

Le prix de SurveyPlanet est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SurveyPlanet : Prix des versions premiums

SurveyPlanet est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: 15 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Survey Planet dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SurveyPlanet offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SurveyPlanet : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Survey Planet offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de SurveyPlanet en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Survey Planet est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 13 104 268 928).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (surveyplanet.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : sondage en ligne, sondage, sondages, questionnaire, créateur d’enquete, outil d’enquete, sondages, réponses illimitées, commentaires des clients, constructeur de formulaires …

Alternatives à SurveyPlanet : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à SurveyPlanet (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.

– Typeform : Créez des formulaires en ligne de nouvelle génération, des sondages, des quiz, des pages de destination et bien plus encore avec Typeform

– Qualaroo : Une fois que vous avez implémenté le code Qualaroo (cela ne prend généralement que quelques minutes), vous pouvez facilement cibler une ou deux questions d’enquête lorsque les utilisateurs prennent des décisions sur votre site Web. Vos clients le verront glisser vers le haut depuis le coin inférieur droit de votre site.

– Delighted : Le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables de vos clients. Delighted utilise le système Net Promoter pour recueillir de vrais commentaires de vos clients – en quelques minutes et non en quelques semaines.

– Survicate : Sondez des groupes spécifiques de visiteurs du site Web pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs objections. Découvrez qui ils sont et pourquoi ils se comportent comme ils le font.

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SurveyPlanet et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis SurveyPlanet

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyPlanet est un logiciel de gestion client / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à interroger car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• SurveyPlanet est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Import / Export des données, Enquêtes et formulaires, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.