SurveyMethods

Notre avis sur SurveyMethods : un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir

Découvrir SurveyMethods: fonctionnalités & intégrations

SurveyMethods c’est quoi ?

SurveyMethods est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Outils d’analyse, URL d’enquête personnalisées, Analyse des correctifs, Réponses automatisées, Forums de discussion …

SurveyMethods est une solution d’enquête basée sur le cloud permettant de créer des enquêtes en ligne, des sondages, des newsletters par courrier électronique et des inscriptions à des événements en ligne. La solution peut être utilisée pour créer des enquêtes permettant de recueillir des études de marché, de recueillir les commentaires des clients, d’évaluer les employés, etc. À l’aide de l’outil, les utilisateurs peuvent créer des enquêtes avec différents types de questions, notamment des questions matricielles avec des échelles de notation, des menus déroulants basés sur des choix ou des boîtes de commentaires ouvertes. Les utilisateurs peuvent personnaliser l’enquête avec les couleurs et les logos de l’entreprise. De plus, les utilisateurs peuvent personnaliser les pages de bienvenue et de remerciement de l’enquête. Une fois une enquête terminée, les utilisateurs peuvent la partager avec les répondants par e-mail ou via un lien. Une fois que les répondants ont répondu à l’enquête, SurveyMethods peut générer des rapports sous forme de graphique…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Logique conditionnelle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Questions personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Sondage mobile
▶ Distribution multicanal
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Branchement des questions
▶ Bibliothèque de questions
▶ Randomisation
▶ Rapports en temps réel
▶ Reporting
▶ Quotas de réponse
▶ Validation de la réponse
▶ Sécurité SSL
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Enquête d’interception de site
▶ Ignorer la logique
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
▶ Générateur d’enquête
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Personnalisation des URL
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SurveyMethods peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Dropbox, HubSpot CRM, ou encore Google Calendar afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ? Nous avons classé SurveyMethods dans la catégorie des logiciels d’enquête / sondage / questionnaire : Un logiciel d’enquête, de sondage ou de questionnaire est une plateforme conçue pour créer, distribuer et analyser des enquêtes et des questionnaires.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur SurveyMethods : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SurveyMethods : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyMethods est un logiciel de gestion client / logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Collecte de réponses hors ligne, Tri des données, Branchement des questions, Intégrations tierces possibles…)

Créez des sondages en ligne en toute transparence avec SurveyMethods, un logiciel d’enquête basé sur le cloud. SurveyMethods a permis aux utilisateurs de créer des enquêtes en ligne, des newsletters par courrier électronique, des sondages et des inscriptions à des événements en ligne. SurveyMethods a permis aux utilisateurs de créer des enquêtes pour recueillir les commentaires des clients, réaliser des études de marché, évaluer les employés, etc. SurveyMethods fournit également aux utilisateurs des modèles d’enquête conçus par des professionnels pour créer des enquêtes en ligne sophistiquées. SurveyMethods est un outil d’enquête primé, doté de fonctionnalités puissantes mais faciles à utiliser à un prix abordable.

Ses avantages :

▲ SurveyMethods facilite la gestion des données en incluant une fonctionnalité de tri qui répertorie les sondages par ordre croissant/décroissant par titre, statut et date de lancement.
▲ L’API Survey Methods est une API RESTful qui permet aux clients de s’intégrer à des applications tierces telles que les plateformes ERP, CRM, Helpdesk, Hotel Reservation et HR.
▲ SurveyMethods permet aux utilisateurs de publier des rapports en toute sécurité en ajoutant une fonctionnalité SSL qui crypte les données transmises.
▲ Les coches graphiques augmentent la taille des boutons radio et des cases à cocher et améliorent la convivialité sur un appareil mobile.
▲ Les gestionnaires peuvent convertir les rapports en documents Word pour les personnaliser/modifier et les imprimer pour générer une version papier.
▲ Marketing par e-mail
▲ Rapports personnalisables
▲ Enquête auprès des employés
▲ Enquête
▲ Outils d’analyse de données

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SurveyMethods sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de SurveyMethods sont la rentabilité, la rapidité et la facilité d’utilisation, la flexibilité, les informations utiles, les intégrations et la sécurité SurveyMethods est un logiciel d’enquête qui fournit un logiciel d’enquête complet à des prix compétitifs. Commencez par la version de base qui est limitée en termes de fonctionnalités et qui est totalement gratuite, et si vous avez besoin de plus de fonctionnalités et d’options d’enquête illimitées, envisagez les options d’abonnement payant et choisissez un plan proche de vos besoins et de votre budget. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SurveyMethods avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SurveyMethods est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Accenture, United Way, ATM, vmware ou bien encore CDC …

Prix & Essai gratuit

Le prix de SurveyMethods est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

SurveyMethods : Prix des versions premiums

SurveyMethods est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 0 euro par mois
▶ Advanced: 12 euros par mois
▶ Professionnel: 41 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SurveyMethods dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SurveyMethods offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SurveyMethods: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SurveyMethods offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Prise en main de SurveyMethods en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Survey Methods est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 12 142 578 909).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (surveymethods.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : outil de sondage, sondages, sondage, questionnaire, étude de marché, sondage en ligne, créateur d’enquete, logiciel de sondage, statistiques, commentaires des clients …

Alternatives à SurveyMethods : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à SurveyMethods (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyLab
– SatisMeter
– uQuiz
– QuestionPro
– Outgrow
– SurveySparrow

Typeform

JotForm

SurveySparrow

Outgrow

Kizeo Forms

SurveyMonkey

LimeSurvey

Eval & Go

Google Forms

Comparatif Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SurveyMethods et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.3Notre avis

Notre avis SurveyMethods

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SurveyMethods est un logiciel de gestion client / logiciel d'enquête / sondage / questionnaire à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Collecte de réponses hors ligne, Tri des données, Branchement des questions, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• SurveyMethods est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Sécurité SSL, Marketing par e-mail, Enquête auprès des employés ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.