SuperOps PSA Software

Notre avis sur SuperOps PSA Software : un logiciel PSA (professional services automation) à découvrir

Découvrir SuperOps PSA Software: fonctionnalités & intégrations

SuperOps PSA Software c’est quoi ?

SuperOps PSA Software est un logiciel PSA (professional services automation) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Automatisation des services professionnels, Gestion des correctifs, Fournisseurs de services gérés (MSP), Surveillance et gestion à distance, Gestion IT ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation des services professionnels, Gestion des correctifs, Fournisseurs de services gérés (MSP), Surveillance et gestion à distance, Gestion IT, Intégrations tierces …

SuperOps PSA est un puissant logiciel de productivité d’entreprise conçu pour les professionnels qui exigent des informations, du contrôle et de la collaboration. Avec ce logiciel, les organisations disposent d’une plateforme facile à utiliser pour mesurer les progrès et automatiser les processus. Le logiciel offre un contrôle exceptionnel aux clients et aux membres de l’équipe pour créer des demandes, attribuer des tickets et collaborer sur des projets. Il offre également une vue Kanban incroyablement intelligente pour mettre en oeuvre une approche agile et automatiser les calculs et les frais associés aux projets. Et grâce à ses capacités d’étape, les utilisateurs peuvent être sûrs que chaque étape du processus est surveillée avec une relative facilité. Avec ce logiciel, les organisations disposent d’une plateforme facile à utiliser pour mesurer les progrès et automatiser les processus.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Facturation
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Journaux des événements
▶ Gestion du service d’assistance
▶ La gestion des incidents
▶ Gestion des problèmes
▶ Surveillance
▶ Gestion des correctifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des politiques
▶ Gestion de projet
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Sécurité SSL
▶ Planification
▶ Portail libre-service
▶ Surveillance du serveur
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Rapports de synthèse
▶ Gestion des tickets d’assistance
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des flux de travail
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Gestion du workflow
▶ Surveillance en temps réel
▶ Tableau de bord
▶ Données en temps réel
▶ Rapports en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SuperOps PSA Software peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme QuickBooks, Xero, ou encore Xero afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Konnectify
– QuickBooks
– Splashtop Business Access
– TeamViewer
– Xero
– TeamViewer
– ConnectWise Control
– Xero
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel PSA ? Nous avons classé SuperOps PSA Software dans la catégorie des logiciels PSA (professional services automation) : Un logiciel PSA (Professional Services Automation) est une solution numérique conçue pour optimiser la gestion des services professionnels au sein des entreprises, telles que les sociétés de conseil, les agences de marketing, ou les entreprises de services informatiques.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels PSA (professional services automation) | Logiciels de gestion des correctifs (patchs) | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SuperOps PSA Software : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SuperOps PSA Software : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SuperOps PSA Software est un logiciel de gestion informatique / logiciel PSA (professional services automation) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

SuperOps.ai est une plateforme PSA-RMM unifiée et parée pour l’avenir destinée aux MSP à croissance rapide. Alimenté par les bienfaits de l’IA et de l’automatisation intelligente, SuperOps.ai est doté de toutes les fonctionnalités et outils dont un MSP moderne a besoin, y compris la gestion de projet et la documentation informatique. Les MSP n’ont plus besoin de basculer entre les outils pour gérer différentes parties de leur travail. Avec SuperOps.ai, les MSP peuvent se libérer des outils existants et disparates et découvrir une plate-forme conçue pour le cloud et conçue pour faciliter le travail et la vie des MSP.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SuperOps PSA Software sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SuperOps PSA Software avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SuperOps PSA Software est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SuperOps PSA Software est de 59 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

SuperOps PSA Software : Prix des versions premiums

SuperOps PSA Software est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 59 euros par mois
▶ Pro: 99 euros par utilisateur et par mois
▶ Super: 129 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SuperOps.ai dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SuperOps PSA Software offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SuperOps PSA Software: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SuperOps.ai offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel PSA (professional services automation) :

Prise en main de SuperOps PSA Software en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SuperOps.ai est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 282 709 924).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (superops.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à SuperOps PSA Software : les meilleurs logiciels PSA

Voici notre sélection d’alternatives à SuperOps PSA Software (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS

HaloPSA

Accelo

AdvantageCS

CloudBlue PSA

Jetpack Workflow

Perpetua

Kimble

SuperOps PSA Software

Uku

Comparatif Logiciels PSA

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SuperOps PSA Software et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels PSA (professional services automation) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.5Notre avis

Notre avis SuperOps PSA Software

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SuperOps PSA Software est un logiciel de gestion informatique / logiciel PSA (professional services automation) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• SuperOps PSA Software est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des contrats, Gestion du service d'assistance, Gestion des problèmes ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.