HaloPSA

Ce qu’il faut retenir : HaloPSA en bref

✅ HaloPSA est un logiciel PSA (professional services automation) accessible sur abonnement à partir de 35,00 € par mois.

❤️ HaloPSA est la solution tout-en-un conçue spécifiquement pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Cette plateforme cloud intuitive centralise la facturation, la gestion de projet, le reporting et le suivi du temps. Avec plus de 50 intégrations, elle modernise l’expérience client et automatise l’intégralité de votre activité pour une efficacité opérationnelle maximale.

Type de logiciel	Logiciel PSA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	HALO SERVICE SOLUTIONS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 35,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 67
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / usehalo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels PSA (comme Birdview PSA, BigTime et PickYourSkills ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur HaloPSA ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de HaloPSA

HaloPSA : le cockpit d’automatisation d’élite pour les fournisseurs de services gérés

HaloPSA révolutionne le pilotage des prestataires de services informatiques (MSP) en proposant l’unique plateforme as-a-Service capable de centraliser l’intégralité de l’activité commerciale et technique. Ce logiciel d’automatisation des services professionnels surpasse les solutions traditionnelles comme ConnectWise en offrant une interface moderne, intuitive et intégralement configurable selon les normes ITIL. Sa force réside dans sa capacité à fusionner, au sein d’un environnement cloud unique, des fonctions critiques telles que la facturation automatisée, le CRM, la gestion des incidents et le suivi rigoureux du temps.

HaloPSA dote les techniciens d’un accès à distance sécurisé et d’une visibilité panoramique sur le cycle de vie des actifs et des contrats, facilitant ainsi la résolution proactive des problèmes clients. Grâce à plus de 50 intégrations natives, l’outil éradique les silos informationnels et optimise l’expérience utilisateur globale via un portail client d’exception. Plébiscité par plus de 100 000 équipes dans 50 pays, dont des géants comme Atos et NEC, ce dispositif d’élite transforme la gestion opérationnelle en une stratégie de croissance rentable et agile, garantissant une efficacité maximale pour les entreprises de toutes tailles souhaitant moderniser leurs services.

HaloPSA et l’intelligence artificielle

HaloPSA est un logiciel PSA qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

HaloPSA est un logiciel PSA (professional services automation)

HaloPSA est un logiciel PSA anglais très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel PSA ?
Un logiciel PSA (Professional Services Automation) est une plateforme intégrée conçue pour les entreprises de services (conseil, ingénierie, informatique). Il combine la gestion de projet, le suivi du temps passé, la gestion des ressources et la facturation au sein d’un seul outil. En offrant une visibilité totale sur la rentabilité des missions et la disponibilité des collaborateurs, il permet d’optimiser les marges et de rationaliser les opérations administratives, garantissant ainsi une croissance structurée et efficace du cabinet.

▶ Logiciels PSA (professional services automation)

HaloPSA est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de HaloPSA

Tarifs des abonnements

HaloPSA est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de HaloPSA est de 35,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
All-In-One Psa Software	35,00 € /mois et /utilisateur

HaloPSA gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• HaloPSA est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

All-In-One Psa Software : 35,00 € /mois et /utilisateur

• Portail libre-service
• GRC
• Gestion de projet
• Suite de rapports

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement HaloPSA

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour HaloPSA mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 45 progiciels PSA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel PSA (professional services automation) coute en moyenne 61,06 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : HaloPSA est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

HaloPSA : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur HaloPSA et nous en avons comptabilisé plus de 70 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel HaloPSA obtient une note moyenne de 9,51/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 62,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,87/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

HaloPSA : l’atout puissance pour une gestion de services unifiée

D’après les utilisateurs, HaloPSA s’impose comme une solution extrêmement complète et compétitive, capable de centraliser les tickets, le CRM et la facturation au sein d’une interface moderne. Selon les avis, sa force réside dans une personnalisation unique qui permet d’adapter l’outil à n’importe quel flux de travail, bien que cette richesse fonctionnelle engendre une certaine complexité initiale.

Les clients saluent la réactivité exceptionnelle du support et le caractère intuitif du portail utilisateur, affirmant que le logiciel est une véritable force de la nature pour les fournisseurs de services gérés sérieux.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

HaloPSA est un système très complet, bien agencé et intuitif à un prix très compétitif. De plus, le support de HaloPSA est vraiment très bon et ils améliorent et ajoutent constamment au système avec de nouvelles intégrations tout le temps.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

La personnalisation de Halo est unique parmi les logiciels que j’ai utilisés. Elle nous permet de le configurer pour qu’il fonctionne exactement comme nous le souhaitons.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mon expérience globale est de 8/10. Certaines intégrations sont particulièrement réussies. Halo est vraiment personnalisable et s’adapte à tous les besoins. Je le recommande à toute organisation capable d’investir les ressources humaines nécessaires à son déploiement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

De manière générale, il est relativement facile à apprendre et toute notre équipe fonctionnait très bien après seulement un ou deux jours d’utilisation régulière.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

HaloPSA nous a permis de systématiser notre activité rapidement, intuitivement et de manière exhaustive. La plateforme propose un large éventail d’intégrations, constamment enrichies, et son équipe d’assistance est exceptionnelle. Nous avons testé plusieurs fournisseurs, des plus grands aux plus petits, et aucun n’a répondu à tous nos besoins comme HaloPSA. Nous le recommandons vivement.

A qui s’adresse HaloPSA ?

Le logiciel HaloPSA s’adresse aux prestataires de services informatiques (MSP), bureaux d’aide, et consultants IT qui cherchent une solution PSA (Professional Services Automation) intuitive et complète pour transformer et moderniser leur fourniture de services gérés. Que vous soyez directeur technique, responsable support, ou chef de projet, HaloPSA vous permet de gérer vos tickets, d’automatiser vos workflows, et de suivre vos contrats, pour améliorer votre efficacité, réduire vos coûts, et fidéliser vos clients. Grâce à ses fonctionnalités de tableaux de bord personnalisables, de facturation automatisée, et d’intégration avec vos outils, ce logiciel est idéal pour les entreprises de services qui veulent optimiser leurs opérations, scaler leur activité, et offrir une expérience client exceptionnelle, tout en garantissant une rentabilité durable.

Les fonctionnalités de HaloPSA

HaloPSA : L’automatisation des services professionnels 360°

HaloPSA s’impose comme une solution de PSA exhaustive conçue pour unifier les opérations des entreprises de services. Le logiciel propose un service d’assistance complet avec gestion des tickets, routage automatisé et flux de travail basés sur des règles.

Ses fonctionnalités incluent un CRM robuste, la gestion du cycle de vie des contrats et le suivi du temps et des dépenses. HaloPSA favorise la collaboration via une messagerie instantanée, un chat en direct et un portail client en libre-service. Grâce à son API et ses intégrations tierces, il automatise la facturation multiple, la génération de propositions et le déploiement logiciel.

Doté d’un tableau de bord d’activité et de rapports statistiques détaillés, il permet un pilotage précis de la performance des équipes et de la conformité.

Liste des fonctionnalités de HaloPSA

Gestion des tickets d’assistance	Automatisation des services professionnels (PSA)
CRM	Facturation
Gestion des incidents	Portail client
Portail libre-service	Gestion de projet
Suivi du temps et des dépenses	Surveillance et gestion à distance (RMM)
Gestion des contrats/licences	Flux de travail automatisés
Gestion des problèmes	Reporting et analyses
Gestion des actifs	Base de connaissances
Gestion des changements	Gestion des SLA
Outils de collaboration	Intégrations tierces

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

HaloPSA offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, néerlandais, chinois, polonais …

Nous pensons que le logiciel PSA HaloPSA offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel PSA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique HaloPSA peut se connecter à plus de 67 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de HaloPSA

Microsoft Teams	Slack	TeamViewer
Zapier	Splunk Cloud	Xero
AnyDesk	Azure DevOps Server	Microsoft Azure
BeyondTrust Remote Support	ConnectWise Automate	ConnectWise Cybersecurity Management
Microsoft Dynamics 365	Facebook	ConnectWise RMM
Jira	Jira	Jira
Kaseya BMS	KashFlow	Lansweeper
LogMeIn Rescue by GoTo	Microsoft Exchange	Outlook
Microsoft System Center	NinjaOne	Microsoft 365
PagerDuty	PayPal	Microsoft Power BI

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

HaloPSA est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4414 49 83 31 11 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur HALO SERVICE SOLUTIONS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Stowmarket, England.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( usehalo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel PSA est HALO SERVICE SOLUTIONS.

Halo Service Solutions est un éditeur de logiciels de nationalité britannique, basé à Stowmarket dans le Suffolk, qui a secoué le marché mondial de la gestion des services (ITSM et PSA) grâce à une approche centrée sur la rapidité et l’élégance logicielle. Spécialisée dans les solutions de support et de gestion d’activité, l’entreprise fournit aux départements informatiques et aux prestataires de services des outils d’une fluidité remarquable. Ses logiciels les plus célèbres incluent HaloITSM, une plateforme certifiée ITIL qui remplace avantageusement les systèmes lourds par une interface moderne et intuitive, ainsi que HaloPSA, spécifiquement conçu pour les fournisseurs de services managés (MSP). L’éditeur brille par sa capacité à automatiser les flux de travail complexes, de la gestion des incidents jusqu’à la facturation, le tout au sein d’une interface unique et rapide.

La force de Halo Service Solutions réside dans sa flexibilité extrême et son modèle de déploiement agile, permettant une mise en oeuvre en quelques semaines seulement. En offrant une visibilité totale sur les performances des équipes et une expérience utilisateur soignée, cet éditeur anglais permet aux organisations de gagner en productivité et en satisfaction client. Halo s’affirme comme l’architecte de la gestion de services de nouvelle génération, offrant une infrastructure logicielle robuste et sécurisée qui transforme le support technique en un véritable moteur de valeur stratégique, garantissant ainsi une performance opérationnelle exemplaire pour des entreprises de toutes tailles à travers le monde.

HaloPSA : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

HaloPSA : L’automatisation tout-en-un pour les services IT

HaloPSA offre une interface rapide et intuitive conçue pour centraliser la communication et automatiser les flux de travail. Aligné sur les standards ITIL, il permet de gérer l’intégralité du cycle de vie client, du prospect au support technique. Son portail libre-service réduit les coûts opérationnels en permettant aux utilisateurs finaux de résoudre leurs problèmes via une base de connaissances, tandis que les tableaux de bord en direct assurent une transparence totale sur les ressources et la facturation des projets.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur HaloPSA

Voici notre avis sur HaloPSA : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, HaloPSA est un logiciel PSA (professional services automation) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°8).

Ce qu’on aime chez HaloPSA :

HaloPSA est une solution cloud moderne d’automatisation des services professionnels pour les MSP. Elle centralise la facturation, la gestion de projet et le suivi du temps au sein d’une plateforme tout compris.

Avec plus de 50 intégrations, elle aide les équipes informatiques à automatiser leurs services et à moderniser l’expérience client dans plus de 50 pays.

Les alternatives à HaloPSA : les meilleurs logiciels PSA (professional services automation)

Voici notre sélection d’alternatives à HaloPSA (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Freshdesk
– Freshservice
– SolarWinds Service Desk
– Zendesk
– Salesforce Service Cloud
– Issuetrak
– SolarWinds Service Desk
– ServiceNow
– Hiver
– Salesforce Service Cloud

CloudBlue PSA et Accelo se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à HaloPSA, Asana arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que HaloPSA se classe 61e. Asana compte le plus grand nombre d’avis (10 314), contre seulement 17 pour HaloPSA.

Les utilisateurs estiment qu’Asana offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Freshdesk, tandis que HaloPSA se classe 58e. Ils considèrent également Asana et monday.com comme les plus faciles à utiliser, HaloPSA occupant la 71e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur HaloPSA et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications PSA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de HaloPSA utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de HaloPSA, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à HaloPSA sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.