SugarCRM

SugarCRM : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ SugarCRM est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) open source pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels CRM et Logiciels CRM en ligne.

➤ Le logiciel SugarCRM est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Comptabilité, et Direction – Management.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de SugarCRM est de 40 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur SugarCRM ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de SugarCRM

SugarCRM enables businesses to create extraordinary customer relationships with the most innovative and affordable CRM solution on the market. Request a free trial!

SugarCRM est une société de logiciels qui produit l’application Web Sugar, un système de gestion de la relation client disponible dans des applications open source et open source commerciales.

SugarCRM est sûrement un outil puissant

Avantages de SugarCRM

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Prévisions des ventes
– La gestion des taches
– Gestion des opportunités
– Gestion des contacts
– L’automatisation des forces de vente
– Gestion des leads
– Mobilité
– Installation intégrale de code à barres
– Piste d’audit
– CRM et prospection

Autres avantages : Configurer: Sugar Studio vous permet de configurer rapidement la façon dont les informations sont présentées dans Sugar afin de prendre en charge le plus efficacement vos processus d’entreprise. Personnaliser: Sugar Module Builder vous permet de créer rapidement des objets personnalisés à partir de zéro ou de combiner des objets existants ou personnalisés dans une toute nouvelle application. Passez au mobile: améliorez la productivité de votre organisation sur le terrain. Rendez des objets ou des personnalisations disponibles sur votre appareil mobile en un seul clic grâce à notre puissant cadre personnalisable. Automatiser: Sugar Workflow Management vous permet d’automatiser vos tâches quotidiennes. À l’aide des modèles Sugar, vous pouvez créer des processus métier personnalisés basés sur n’importe quel objet Sugar. Extension: la communauté Sugar a développé des milliers d’extensions, d’intégrations et d’applications personnalisées pour Sugar.

Fonctionnalités de SugarCRM

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

Autres fonctionnalités : Mobile: vendez n’importe où et restez au courant de vos prospects et opportunités, réunions ou appels – sur n’importe quel appareil mobile. Passez facilement de votre application mobile à votre application de bureau pour rester au courant de chaque offre où que vous soyez. Gestion du pipeline en temps réel: vendez à temps avec un accès personnalisé en temps réel à chaque transaction en cours. Suivez les premiers indicateurs et les changements affectant votre pipeline afin de garder une longueur d’avance sur vos prévisions, de passer du temps là où cela compte et d’atteindre vos objectifs de vente. Analyse des ventes: vendez plus intelligemment. Les volets d’intelligence, les rapports et les tableaux de bord personnalisables de Sugar vous fournissent des informations en temps réel sur votre pipeline, la progression vers le quota, les opportunités clés et l’activité du compte, et les performances des représentants. Ciblage des prospects et des clients: Personnalisez votre argumentaire en identifiant les segments clés de cibles et de prospects avec Sugar ‘ moteur de reporting. Marketing multicanal: marché à travers les canaux. Sugar prend en charge le suivi à la fois numérique (e-mail et newsletter) et traditionnel (salons professionnels, événements, publicités radio, etc.). Suivi des prospects: alignement avec les ventes. Placez sans effort des informations exploitables entre les mains de l’organisation commerciale. Capturez leurs commentaires et assurez-vous que seuls les leads de haute qualité circulent dans l’entonnoir. Vente sociale: vendez en fonction des relations. Tirez parti des réseaux sociaux pour étendre vos réseaux de prospection et de contact. Capturez leurs commentaires et assurez-vous que seuls les leads de haute qualité circulent dans l’entonnoir. Vente sociale: vendez en fonction des relations. Tirez parti des réseaux sociaux pour étendre vos réseaux de prospection et de contact. Capturez leurs commentaires et assurez-vous que seuls les leads de haute qualité circulent dans l’entonnoir. Vente sociale: vendez en fonction des relations. Tirez parti des réseaux sociaux pour étendre vos réseaux de prospection et de contact.

Intégrations & API

SugarCRM propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Corporama, DocuSign, et FreshDesk. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel SugarCRM peut se connecter à plus de 26 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, SugarCRM est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

SugarCRM est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels Startup, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Comptabilité, Logiciels Direction – Management, Logiciels Finance – Gestion, Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de SugarCRM

Le prix de SugarCRM est de 40 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de SugarCRM (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 40 € / mois / utilisateur
– Pro : 65 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 150 € / mois / utilisateur
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Essai gratuit: disponible, aucune carte de crédit requise. À partir de 35 $ par mois par utilisateur facturé annuellement.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur SugarCRM

SugarCRM : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur SugarCRM : il s’agit d’un excellent logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) à tester : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

SugarCRM avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel SugarCRM sont assez nombreux. SugarCRM est en moyenne noté 4 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement assez satisfaits.

Le CRM simplifié. Flexible, intuitif, ouvert, social, mobile
Logiciel de gestion de la relation client

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur SugarCRM sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 1,90% : cela signifie qu’environ 1,90% des utilisateurs de logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) ont fait le choix de SugarCRM.

Références clients

SugarCRM est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Solutions Metrix – Certified Crm Partner (Microsoft, Oracle, Salesforce & Sugarcrm), Baass Business Solutions Inc., Sproutloud Media Networks, Omniupdate, The Pedowitz Group, Gartner, Livebuzz, Gha Technologies (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (24%), et Technologies et services de l’information (13%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 39%), ETI (41%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 19%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (67%), CA + de 1 Mds $ (18%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (8%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Royaume Uni (6%) et Inde (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Chinois, Espagnol, Français, Italien, Portugais …

Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis SugarCRM Prix logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management)

FAQ

Comment télécharger et installer SugarCRM ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à SugarCRM (login) se fait depuis le site internet https://www.sugarcrm.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Sugarcrm ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Sugarcrm est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Axone Industries ou Axone Soft ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) permettent à une entreprise de gérer ses clients, ses contacts, ses contrats, ses prospects et ses employés, l’aidant essentiellement à gérer sa relation avec toutes ses parties prenantes. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management, ou GRC : gestion de la relation client) ont pour objectifs de centraliser toutes les informations disponibles sur des prospects et des clients afin de les transformer en clients ou de les fidéliser. Cet outil à la fois marketing et commercial améliore la connaissance du client afin de vendre plus / de vendre mieux et de maximiser les revenus. Les CRM proposent de plus en plus de fonctionnalités : gestion des contacts, création de newsletter, leads, business intelligence. Les principaux logiciels métiers sont : Hubspot (part de marché : environ 24,30%), Zoho (23,60%), CA Service Desk Manager (9,20%), Microsoft Dynamics CRM (9,20%), Thryv (6,50%), Zoho CRM (5,70%), Infusionsoft (4,40%), TargetX (4,20%), Microsoft Dynamics 365 (3,90%), SAP CRM (3,80%), ManageEngine (2,30%), Demandforce (2,30%), FileMaker (2,10%), Interactive Intelligence (2,10%), SugarCRM (1,90%), Bitrix24 (1,90%), Oracle CRM (1,40%), Infor CRM (1,40%) …

Nous avons identifié près de 960 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 43,53 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management): CRM Logiciels SAAS FrenchTech Logiciels SAAS lead marketing mysql management portal crm php sales sugarcrm linux campaign business client web support cms contacts

Présentation de la société Sugarcrm, éditeur du logiciel SugarCRM

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Sugarcrm est un éditeur de logiciels B2B & B2C français basé à Paris (siège social : 6 Place De La Madeleine – 75008 – Paris ) qui a été créé en 2006. Les principaux managers sont Sandra Spinek et Alexander Becker … Sugarcrm compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds. La société Sugarcrm réalise environ 50000000 euros de chiffre d’affaires par an).

La plate-forme de gestion de la relation client (CRM) leader du marché de SugarCRM offre un outil indispensable pour chaque personne qui interagit avec les clients. Des vendeurs, des spécialistes du marketing et des agents de soutien à la clientèle, aux réceptionnistes et aux cadres, SugarCRM fournit une intelligence améliorée autour de chaque utilisateur, aidant les employés à prendre de meilleures décisions et à créer des relations clients extraordinaires.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( sugarcrm.com ) ou par téléphone ( 01 82 88 31 17 ).

Alternatives à SugarCRM

Vous êtes à la recherche d’une alternative à SugarCRM ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer SugarCRM à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) avis prix

Les principales alternatives sont :

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– InfusionSoft : Il s’agit d’une solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), d’automatisation du marketing et de commerce électronique dans une suite. Il aide les petites entreprises de divers secteurs à offrir des volumes de ventes et des expériences de service à la clientèle.

– Dolibarr : Progiciel Web ERP et CRM Open Source permettant de gérer une activité professionnelle ou de fondation (PME, freelances): factures, produits, contacts, agenda, propositions commerciales, commandes, stocks, emailings.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– act : Plutôt que d’avoir à valider / pousser chaque fois que vous souhaitez tester les modifications que vous apportez à vos .github / workflows / fichiers (ou pour toute modification des actions GitHub intégrées), vous pouvez utiliser cet outil pour exécuter les actions localement. Les variables d’environnement et le système de fichiers sont tous configurés pour correspondre à ce que fournit GitHub.
– Zoho
– Zoho CRM
– Symantec ServiceDesk
– Pipedrive
– Capsule CRM
– Microsoft Dynamics 365
– Microsoft Dynamics 365 for Sales
– Microsoft Dynamics CRM
– Sage 100 Entreprise
– Sage 50cloud Ciel Compta
– Sage CRM
– Sage CRM Online
– Sage Gestion Commerciale Online
– Sage Gestion Pilotage et Finance
– Act Essentials
– Act Premium
– Sellsy CRM
– Act
– Sellsy Business
– Sellsy Business +
– Sellsy Start
– Sellsy Start +
– Netsuite
– NetSuite CRM+
– Salesmate
– Vtiger
– Vtiger Cloud
– Vtiger CRM
– Vtiger CRM On Demand
– CISION Visible

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