Streak CRM

Notre avis sur Streak CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Streak CRM: fonctionnalités & intégrations

Streak CRM c’est quoi ?

Streak CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Suivi des ventes, Gestion des e-mails, Publicité par e-mail, Gestion des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Suivi des ventes, Gestion des e-mails, Emailing, Gestion des ventes, Marketing par e-mail …

Streak est une solution cloud de gestion de la relation client (CRM) qui aide les petites et grandes entreprises à gérer des projets et des campagnes de collecte de fonds via Gmail. Les utilisateurs peuvent recevoir automatiquement les détails des tâches dans la boîte de réception et trier les messages pour récupérer des résultats spécifiques à l’aide de la fonctionnalité de recherche. Streak permet aux entreprises d’envoyer des liens d’invitation à divers services organisationnels et d’accorder des autorisations à des employés spécifiques. Les équipes peuvent utiliser les rapports de performances pour obtenir des informations sur les processus de développement de produits et les opérations de vente. De plus, la solution propose des applications mobiles pour les appareils iOS et Android, qui permettent aux utilisateurs de mettre à jour les détails des clients et de partager des informations critiques avec les membres de l’équipe, même à distance. Streak est livré avec un programme d’application…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Notation des leads
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Suivi d’activité
▶ Prise de rendez-vous
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des contacts
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des e-mails
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Accès mobile
▶ Gestion des pipelines
▶ Suivi des références
▶ Rapports et statistiques
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Streak CRM peut se connecter à plus de 46 solutions tierces comme Integromat, CallTrackingMetrics, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Streak CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de gestion des emails | Logiciels de marketing | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Streak CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Streak CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Streak CRM est un logiciel CRM / logiciel de communications unifiées à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Partage de fichiers, Intégration Google Apps…)

Gardez votre pipeline en mouvement. Configurez et personnalisez un processus parfait pour votre équipe, quel que soit le cas d’utilisation ou la façon dont vous travaillez. Aussi simple qu’une feuille de calcul : l’ajout, la modification et la collaboration sont un jeu d’enfant. Filtrez, triez et regroupez facilement vos données dans n’importe quelle configuration pour identifier rapidement les goulots d’étranglement. Consultez les tâches à venir sur tous vos pipelines. Capturez automatiquement les données de vos contacts et de vos e-mails. Soyez averti au fur et à mesure que les choses progressent dans votre pipeline en n’oubliant jamais un suivi avec des tâches et des rappels. Travaillez là où vous êtes à l’aise : dans votre boîte de réception ! Construit directement dans Gmail pour ordinateur et mobile, avec des intégrations G Suite (Sheets, Chat, Drive, etc.) pour vous aider à accéder et à rassembler rapidement vos données. Partagez automatiquement des e-mails, des notes et des journaux d’appels avec votre équipe afin que vous puissiez reprendre là où ils se sont arrêtés. Accédez aux données du pipeline avec vos e-mails et depuis votre poche afin de toujours disposer du contexte dont vous avez besoin.

Ses avantages :

▲ Gestion simplifiée des e-mails : les utilisateurs apprécient la capacité de Streak à transformer leur boîte de réception Gmail en une puissante plateforme CRM, permettant un suivi efficace des e-mails et des notifications lors de leur ouverture. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les commerciaux pour engager efficacement les prospects.
▲ Fonctionnalités utiles pour la productivité : La fonctionnalité d’extraits et la possibilité de créer des rappels et des publipostages sont appréciées pour leur capacité à gagner du temps et à améliorer l’efficacité de la communication.
▲ Intégration avec Google Workspace : l’intégration transparente de Streak avec Google Sheets et d’autres outils Google Workspace améliore les opérations quotidiennes et le flux de travail des utilisateurs, en particulier pour ceux qui dépendent fortement de l’écosystème de Google.
▲ Polyvalence et adaptabilité : La plateforme est saluée pour sa polyvalence, répondant à un large éventail de cas d’utilisation dans différents secteurs et départements, du suivi des prospects à la gestion des clients et à la planification des campagnes.
▲ Facilité d’utilisation : La simplicité et la nature intuitive du logiciel le rendent accessible aux utilisateurs, quelle que soit leur expertise technique, pour exploiter tout son potentiel sans courbe d’apprentissage abrupte.

Ses inconvénients :

▼ Défis de l’interface utilisateur (UI) : Certains utilisateurs estiment que l’interface utilisateur pourrait être améliorée au-delà de son intégration à la boîte de réception Gmail pour offrir une expérience plus intuitive et visuellement attrayante.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Streak CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Streak sont sa facilité d’utilisation, il rationalise les flux de travail et améliore la collaboration Avantages : fois qu’un client ouvre un e-mail de ma part, je suis averti lorsqu’il l’ouvre et combien de fois. Cela aide beaucoup. En conclusion : Streak est globalement le meilleur. Chaque fois que j’envoie un e-mail à un client potentiel, je suis averti chaque fois que cet e-mail est consulté. Le backbone de données Google Apps et Gmail manquait »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Streak CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Streak CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme wework, Techstars, Opendor, Kellerwilliams ou bien encore Blue Apron …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Streak CRM est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Streak CRM : Prix des versions premiums

Streak CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Solo: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro+: 69 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Streak dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Streak CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Streak CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Streak offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Streak CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Streak est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 13 124 204 956).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (streak.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, CRM …

Alternatives à Streak CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Streak CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Mixmax : La mission de Mixmax est de faire l’impossible avec le courrier électronique. Nous pensons que tout ce que vous faites aujourd’hui sur le Web devrait être possible dans n’importe quel courrier électronique. Cela comprend la planification de réunions, la réalisation d’enquêtes, les achats, les jeux et même l’interaction

– Copper : Les gens s’inscrivent avec leur numéro. Vous obtenez des informations vérifiées. Copper est un service destiné aux développeurs qui souhaitent un flux d’inscription et de connexion transparent et en constante amélioration dans leurs sites Web et applications iOS. Nous supprimons les frictions afin que plus de personnes deviennent et restent des utilisateurs, tandis que les fabricants expédient plus rapidement et gèrent moins de code.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– CopperCRM : Il s’agit d’un CRM multiplateforme basé sur le cloud qui s’intègre parfaitement à Gmail, Google Drive et le reste de la suite Google Apps.

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Streak CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

10Notre avis

Notre avis Streak CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Streak CRM est un logiciel CRM / logiciel de communications unifiées à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Partage de fichiers, Intégration Google Apps…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Streak CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion des emails, Multi-utilisateur, API disponible ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.