Sprig

Notre avis sur Sprig : un logiciel de gestion des avis à découvrir

Découvrir Sprig: fonctionnalités & intégrations

Sprig c’est quoi ?

Sprig est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du graphisme et du design.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports et alertes détaillés, Résultats en direct Suivi, Sondages/Votes par SMS, Cartes thermiques, Enquête sur les kiosques, Bibliothèque de modèles …

Sprig est une plateforme de recherche de produits polyvalente qui vous permet de capturer des informations en temps réel auprès de vos consommateurs, avec des entretiens vidéo, des tests d’idées et des micro-enquêtes. Il permet d’apprendre rapidement et facilement de vos clients à tous les niveaux de développement. Avec Sprig, vous pouvez économiser les efforts de recrutement, d’organisation et de réalisation d’entretiens individuels avec des utilisateurs en enregistrant vos questions d’entretien et en identifiant votre public cible. Vous pouvez entendre le ton de la voix des participants et voir leurs expressions faciales. Vous pouvez également obtenir des transcriptions de chaque entretien qui ont été automatiquement évaluées. Sprig fournit des informations utilisateur faciles à comprendre à chaque étape du développement et son approche globale de la recherche donne des informations approfondies en quelques heures, plutôt qu’en quelques semaines de collecte et d’évaluation des données. Vous pouvez recueillir les commentaires de vos consommateurs avant de lancer votre nouvelle idée, conception et/ou message en effectuant des tests de concept rapides et à distance avec Sprig. Vous pouvez améliorer vos entonnoirs de produits et d’acquisition en faisant apparaître les informations sur les utilisateurs via des micro-enquêtes intégrées au produit, par courrier électronique ou par lien.

De plus, vous pouvez effectuer des recherches auprès de consommateurs individuels à des moments précis, ce qui entraîne des commentaires hyper pertinents, des taux de réponse plus élevés et une fiabilité accrue des données avec Sprig.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Cartes thermiques
▶ CRM
▶ Gestion des promotions
▶ Gamification
▶ Enquêtes Web
▶ URL d’enquête personnalisées
▶ Types de questions multiples
▶ Gestionnaire de réponses complet
▶ Modération
▶ Support client
▶ Notes de réservation
▶ Collecte de commentaires
▶ Enquête intégrée
▶ Logique de saut
▶ Collecte de réponses hors ligne
▶ Gestion des tarifs
▶ Intégration PowerPoint
▶ Mobile Assistance
▶ Réservation de tiers
▶ Accès mobile
▶ Enquête sur les kiosques
▶ Bibliothèque de modèles
▶ Gestion des appareils à distance
▶ Commentaires/Notes
▶ Questions et réponses
▶ Réservation d’activités
▶ Outils d’analyse de données
▶ Enquêtes sur tablettes
▶ Enquête mobile
▶ Distribution par e-mail
▶ Rapports et alertes détaillés
▶ Résultats en direct Suivi
▶ Sondages/Votes par SMS
▶ Cartes thermiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sprig peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Amplitude, Google Tag Manager, ou encore mParticle afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Intercom
– Slack
– Segment
– productboard
– mParticle
– Zapier
– Airtable
– Google Tag Manager
– Amplitude
– productboard
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Sprig dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de graphisme | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels de gestion des avis

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des graphistes et designers d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sprig : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sprig : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sprig est un logiciel de graphisme / logiciel UX / UI (interface et expérience utilisateur) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Sprig est une plateforme de recherche sur le cycle de vie des commentaires sur les produits dont la mission est de créer des expériences significatives. Les tests de concept et d’utilisabilité et les enquêtes sur les produits de Sprig sont utilisés par les entreprises pour recueillir des informations auprès des utilisateurs sur les nouvelles idées, conceptions et prototypes, ainsi que sur les expériences de produits actuelles.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sprig sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sprig avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sprig est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sprig est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sprig : Prix des versions premiums

Sprig est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Essentials: 79 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 966 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de graphisme coute en moyenne 52,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sprig dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sprig offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sprig : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sprig offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :

Prise en main de Sprig en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sprig Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sprig.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Sprig, In-Context User Research, Userleap …

Alternatives à Sprig : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à Sprig (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Maze
– UserTesting
– Pendo
– BlockSurvey
– SatisMeter
– Productboard

Allogarage

Guest Suite

Trustpilot

Trustt

Yotpo

Custplace

Impraise

Senja

Wizville

Comparatif Logiciels de gestion des avis

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sprig et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.7Notre avis

Notre avis Sprig

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sprig est un logiciel de graphisme / logiciel UX / UI (interface et expérience utilisateur) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Sprig est un logiciel de graphisme populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gamification, Types de questions multiples, Modération ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.