Solve360

Notre avis sur Solve360 : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Solve360: fonctionnalités & intégrations

Solve360 c’est quoi ?

Solve360 est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de projet, Service Clients, Projet collaboratif, Gestion des services sur le terrain (FSM), Gestion des processus métier (BPM) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de projet, Service Clients, Projet collaboratif, Gestion des services sur le terrain (FSM), Gestion des processus métier (BPM), Enregistrements de contact et de projet flexibles …

Solve est un CRM de productivité permettant aux équipes de gérer les flux de travail des clients. Le service gère l’ensemble de la tenue des dossiers, de la planification, de la communication et du partage d’informations via ses applications natives pour téléphone et tablette et son portail de bureau. Solve est entièrement personnalisable et peut être affiné pour capturer des informations en utilisant le langage interne de l’équipe. Il peut être utilisé pour stocker des données sur les contacts, les entreprises, les emplois, les cas, les sites, les projets et les propriétés des entreprises de divers secteurs de services, notamment le CVC, l’énergie, les services médicaux, résidentiels et le conseil. Les applications natives iOS et Android permettent au personnel de terrain de consulter l’historique des enregistrements, d’effectuer son travail et de prendre des photos sur site. Les intégrations de Google Agenda et de la messagerie Google aident les équipes à visualiser et planifier l’activité sur plusieurs ressources tout en…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Gestion des contacts
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Autorisations par lots & Accès
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Suivi des stocks
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Intégrations externes
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Planification
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Cliquer pour composer
▶ Partage de contacts
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Partage de fichiers
▶ Intégration Google Apps
▶ Avis
▶ Suivi des appels
▶ CRM
▶ Gestion de listes
▶ Gestion de projet
▶ Notation des leads
▶ Support client
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue de produits

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Solve360 peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme Cyfe, Gmail, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Solve360 dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels pour paysagiste | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 25 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Solve360 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Solve360 : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Solve360 est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des priorités, Protocole de transfert de sécurité, Notifications et rappels, Assistance réactive…)

Solve360 propose une solution logicielle de CRM basée sur le cloud.

Ses avantages :

▲ Les données centralisées rapportent gros
▲ Rappelez automatiquement au personnel quand agir et mettez en évidence les priorités.
▲ Eloignez-vous du papier, des feuilles de calcul, des appels excessifs et des logiciels mal aimés.
▲ Facilitez considérablement la contribution de tous les types de personnel, améliorez le service et offrez un soutien proactif.
▲ Votre équipe gagne plus d’avis 5 étoiles
▲ Automatisez le travail, améliorez la cohérence.
▲ Simplifier la tenue de dossiers, la communication, la planification et le partage d’informations ; surtout lorsqu’il est mobile.
▲ Visualisez et planifiez l’activité de plusieurs ressources.
▲ Le flux de travail est moins de travail et plus de flux
▲ Automatisation du marketing

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Solve360 sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« C’est un produit de rêve, qui permet à un système nerveux central de gérer tous les détails de l’entreprise qui nécessitent une attention particulière. Son utilisation m’a permis de me présenter de la meilleure façon possible aux clients et de rester organisé et efficace dans tous les processus de travail. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Solve360 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Solve360 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Solve360 est de 25 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Solve360 : Prix des versions premiums

Solve360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Solve CRM: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Solve Client Manager: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Both Products: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Solve CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Solve360 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Solve360: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Solve CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Solve360 en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

solve360.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (solve360.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Solve360 : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Solve360 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Solve360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Chaine YouTube

8.4Notre avis

Notre avis Solve360

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Solve360 est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des priorités, Protocole de transfert de sécurité, Notifications et rappels, Assistance réactive…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Solve360 est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Authentification, Automatisation du marketing, Suivi des références ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.