Soffront

Notre avis sur Soffront : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Soffront: fonctionnalités & intégrations

Soffront c’est quoi ?

Soffront est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Suivi des ventes, L’automatisation des forces de vente, Base de connaissances, Gestion d’entreprise ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Suivi des ventes, Automatisation des forces de vente, Base de connaissances, Gestion d’entreprise, GRC …

Soffront est le leader du CRM sur site au service de centaines d’entreprises Fortune 500 au cours des 30 dernières années. Soffront peut être installé sur votre réseau, dans des cloud privés et publics. Grâce à l’API Soffront, vous pouvez intégrer votre logiciel interne. Soffront offre un contrôle complet sur votre base de données, vos sauvegardes et votre sécurité. Vous pouvez appliquer votre politique de sécurité et protéger vos précieuses données. Si vous utilisez Soffront dans un cloud public comme AWS, vous ne partagez jamais votre base de données avec des clients comme d’autres fournisseurs de services. Vous disposez toujours d’une base de données distincte que vous pouvez sécuriser et entièrement personnaliser. Soffront fournit un ensemble complet d’outils de personnalisation. Vous pouvez concevoir librement des bases de données et des formulaires sans aucune restriction de colonne, appliquer une validation, etc. Utiliser le moteur de règles Soffront…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Suivi des références
▶ Alertes / Escalade
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Stockage de documents
▶ Publicité par e-mail
▶ Partage de fichiers
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Tableau Kanban
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Chat en direct
▶ Automatisation du marketing
▶ API disponible
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion de la clientèle
▶ Notation des leads
▶ Gestion de projet
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des stocks
▶ Automatisation du marketing
▶ Planification
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Partage de contacts
▶ Intégration des e-mails
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des pipelines

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Soffront peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, HubSpot, ou encore Infusionsoft afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Outlook
– HubSpot
– Infusionsoft
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Soffront dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Soffront : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Soffront : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Soffront est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à juger et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Soffront Crm est un logiciel CRM bien connu aux États-Unis et dans de nombreux autres grands pays. Il s’agit d’un logiciel entièrement basé sur le cloud doté d’un large éventail de fonctionnalités.

Ses avantages :

▲ Nous avons appris les défis auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises pour automatiser leurs ventes, leur marketing, leur service client et leurs opérations et les avons résolus. Cette expérience approfondie nous a aidés à constamment mettre à jour nos produits au cours des 20 dernières années. Vous bénéficiez non seulement de la solution CRM la plus conviviale et personnalisable, mais également de l’expérience des meilleures pratiques et des stratégies de mise en oeuvre.
▲ Soffront Software Inc. est un pionnier sur le marché du CRM depuis 1992. Au cours des 20 dernières années, nous avons mis en place une solution de gestion de la relation client ou CRM pour des centaines d’entreprises de taille moyenne et des milliers de petites entreprises. Nous offrons une solution complète pour tous les départements – ventes, marketing, service client, informatique et ingénierie – à un prix abordable.
▲ GRC
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Soffront sont nombreux et sont généralement positifs :

« Le prix de Soffront est très élevé par rapport à ses concurrents et au nombre de fonctionnalités qu’ils offrent à leurs clients. C’est aussi compliqué à utiliser et la personnalisation a été un problème pour moi. Nous utilisons ce produit depuis 20 ans. Il s’est avéré très fiable au fil des ans. Au début, nous devions archiver les données chaque année pour que les performances soient optimales. Dans les versions ultérieures, cela n’était plus nécessaire. La fonction de recherche est très flexible et permet de nombreuses variantes. Dans l’ensemble, ce logiciel est vraiment bon. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Soffront avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Soffront est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme American Security Programs, Diefendorf Capital Planning, StoneEagle Group, Eurofins MWG Operon ou bien encore Central Services Association …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Soffront est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Soffront : Prix des versions premiums

Soffront est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 0 euro par mois
▶ Professionnel: 35 euros par mois
▶ Enterprise: 700 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Soffront Corporation dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Soffront offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Soffront : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Soffront Corporation offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Soffront en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

soffront.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18007633766).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (soffront.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Gestion du territoire, Gestion de la relation canal, partenaire, La gestion des enquetes, Gestion du centre d’assistance …

Alternatives à Soffront : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Soffront (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Axonaut
– Eudonet
– Vtiger
– Splio
– Zoho CRM
– Extrabat

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Soffront et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.6Notre avis

Notre avis Soffront

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Soffront est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à juger et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Soffront est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des devis, GRC ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.