Simple Feedback
Avis Simple Feedback : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
9,00 €
Simple Feedback est un logiciel de gestion des avis : à partir de 9 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur Simple Feedback : un logiciel de gestion des avis à découvrir
Découvrir Simple Feedback: fonctionnalités & intégrations
Simple Feedback c’est quoi ?
Simple Feedback est un logiciel de gestion des avis en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Service Clients, Expérience client, Service client, L’engagement des clients, Gestion des avis ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Tableau de bord, Gestion des commentaires, Gestion des commentaires négatifs …
SimpleFeedback est un système de gestion des commentaires SaaS qui fournit un service aux sites Web, aux blogs WordPress et aux applications iOS (iPhone) pour recueillir les commentaires des clients. Il fournit le code permettant d’ajouter un bouton de commentaires personnalisable ou un widget de commentaires et un formulaire de commentaires à votre site, blog ou application.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Gestion des files d’attente
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Widgets
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des files d’attente
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Suivi des tickets/problèmes
▶ Tableau de bord
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Simple Feedback peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Simple CRM Enterprise et Simple Marketing afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Simple CRM Enterprise
– Simple Marketing
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ? Nous avons classé Simple Feedback dans la catégorie des logiciels de gestion des avis : Un logiciel de gestion des avis est une solution numérique qui permet aux entreprises de collecter, analyser, et répondre aux avis et commentaires laissés par les clients sur divers canaux, comme les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les plateformes de commerce en ligne.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 9 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Simple Feedback : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Simple Feedback : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ Obtenez des commentaires directs des clients
▲ Construire des relations clients
▲ Augmenter la fidélité des clients
▲ Améliorer les expériences utilisateur
Ses inconvénients :
▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Simple Feedback avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Simple Feedback est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Simple Feedback est de 9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Simple Feedback : Prix des versions premiums
Simple Feedback est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 9,00 euros
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Soulignons également que SimpleFeedback dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Simple Feedback offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Simple Feedback : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que SimpleFeedback offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Magiwow est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (simplefeedback.com), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Simple Feedback : les meilleurs logiciels de gestion des avis
Voici notre sélection d’alternatives à Simple Feedback (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC
Comparatif Logiciels de gestion des avis
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Simple Feedback et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Simple Feedback offre des fonctionnalités intéressantes.
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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