Shopper Approved

Notre avis sur Shopper Approved : un logiciel e-Commerce à découvrir

Découvrir Shopper Approved: fonctionnalités & intégrations

Shopper Approved c’est quoi ?

Shopper Approved est un logiciel e-Commerce en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 124 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des avis, Page de destination, Gestion de la réputation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Page de destination, Gestion de la réputation, Communauté, Avis, Demande d’avis …

Shopper Approved est un logiciel intuitif de gestion de réputation qui aide les entreprises à collecter des notes et des avis spécifiques à des produits afin d’amplifier la valeur de leur marque. Le logiciel peut collecter automatiquement jusqu’à 10 fois plus d’avis et de notes et les afficher partout où les acheteurs les recherchent, sur Internet. De cette manière, les marques peuvent créer un contenu précieux généré par les utilisateurs qui, à terme, améliore leur réputation en ligne et leur référencement. Avec Shopper Approved, les entreprises peuvent collecter les trois types d’avis en ligne : évaluations et avis sur les produits, évaluations et avis sur les vendeurs et critiques vidéo. Le logiciel collecte et affiche uniquement les avis soumis par les clients réels et vérifiés. Il affiche des avis 5 étoiles sur des plateformes offrant des taux de visibilité plus élevés, comme Google Ads, Google Shopping, Google Product Listing Ads (PLA) et Facebook. Ces avis fiables aident les utilisateurs à obtenir plus de visibilité et à générer plus de trafic et de ventes. De plus, un outil Survey Destinations intégré aide les entreprises à diffuser efficacement leurs avis sur Internet, ajoutant ainsi plus de valeur à l’ensemble de la base de produits.

Découvrir Shopper Approved

Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des révisions
▶ Mesures des médias sociaux
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion des réponses
▶ Gamification
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Gestion de campagne
▶ API disponible
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Rappels par e-mail
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Notes / Avis
▶ Notifications en temps réel
▶ Rappels
▶ Gestion des réponses
▶ Examiner la gestion des badges
▶ Suivi des révisions
▶ Notification d’examen
▶ Demande d’examen
▶ Gestion du référencement
▶ Promotion sociale
▶ Partage social
▶ Intégration de site Web
▶ Widget
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Marque personnalisable
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Suivi d’activité
▶ Surveillance
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Gestion des réponses
▶ Notification d’avis
▶ Surveillance des avis

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Shopper Approved doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ? Nous avons classé Shopper Approved dans la catégorie des logiciels e-Commerce : Un logiciel e-Commerce est une application qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne pour vendre des produits ou services via Internet.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels e-Commerce | Logiciels de gestion des avis | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de référencement gratuit (SEO: search engine optimization) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de relations publiques / presse (RP)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail …

▶ Tarifs : à partir de 124 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Shopper Approved : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Shopper Approved : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Shopper Approved est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel e-Commerce à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Avis clients approuvés par l’acheteur – Notre logiciel d’évaluation client permet un processus d’évaluation simple en 2 étapes pour produire 70 fois plus d’avis et d’évaluations commerciales.

Ses avantages :

▲ Affichez vos meilleurs avis sur votre page Facebook pour gagner la confiance
▲ Faites ajouter votre site Web au répertoire des vedettes approuvées par les acheteurs
▲ Créez vos propres questions d’enquête personnalisées
▲ Ajouter des widgets d’évaluation et d’avis à votre site
▲ Affichez des badges de récompense d’étape sur votre site lorsque vous atteignez des étapes d’évaluation spéciales
▲ Générer des pages de destination optimisées pour le référencement basées sur les avis des clients
▲ Demande d’avis
▲ Partage social
▲ Surveillance des avis
▲ Gamification

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Découvrir Shopper Approved

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Shopper Approved sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Le personnel de Shopper Approved a été très compétent, serviable et se soucie beaucoup du succès de notre entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Shopper Approved avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Shopper Approved est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Healthy Pets, Hostgator.Com, Efaucets.Com, Greatland Corporation ou bien encore Psprint …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Shopper Approved est de 124 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Shopper Approved : Prix des versions premiums

Shopper Approved est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Shopper Approved: 124 euros par mois
▶ Pro: 399 euros par mois
▶ Enterprise: 599 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Shopper Approved

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Shopperapproved dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Shopper Approved offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Shopper Approved: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Shopperapproved offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel e-Commerce :

Prise en main de Shopper Approved en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Shopper Approved est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (shopperapproved.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Shopper Approved : les meilleurs logiciels e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à Shopper Approved (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Loox
– Birdeye
– Yotpo
– StoryTap
– Trustpilot
– Solutionreach

MyShipWizard

Channable

BigCommerce

WooCommerce

Sellfy

Webnode

Jungle Scout

OpenCart

Oxatis

Comparatif Logiciels e-Commerce

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Shopper Approved et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Shopper Approved

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Shopper Approved est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel e-Commerce à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Shopper Approved est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Tableaux de bord, Demande d'avis, Surveillance des avis ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.