Setster

Notre avis sur Setster : un logiciel de planning à découvrir

Découvrir Setster: fonctionnalités & intégrations

Setster c’est quoi ?

Setster est un logiciel de planning en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 48 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Planification, Services professionnels, Prise de rendez-vous, Calendrier, Gestion des visiteurs ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Planification, Services professionnels, Prise de rendez-vous, Calendrier, Gestion des visiteurs, Gestion de la base de données clients …

Setster est une solution cloud de planification de rendez-vous qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs tels que la vente au détail, l’éducation, la construction et la publicité. Les fonctionnalités clés permettent aux utilisateurs de planifier des réservations et de les synchroniser avec des calendriers, d’accepter des paiements, de gérer le personnel et de créer des notifications personnalisées. Setster permet aux managers d’ajouter des jours fériés et des congés du personnel aux calendriers. Des règles personnalisées peuvent être définies pour envoyer des notifications aux clients avant différents types de rendez-vous. La solution permet aux entreprises de planifier des rendez-vous en temps réel pour plusieurs sites. Le planificateur permet également aux organisations de définir et de définir des heures tampon pour les rendez-vous. Setster permet aux managers de personnaliser et de définir le moment où les notifications doivent être envoyées aux clients et aux membres de l’équipe…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Planification automatisée
▶ Indicateur de disponibilité
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Planification des cours
▶ Base de données clients
▶ La gestion des clients
▶ Confirmation/Rappels
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Paiements électroniques
▶ Gestion des e-mails
▶ Planification des employés
▶ Planification d’événements
▶ Planification des installations
▶ Planification de groupe
▶ Accès mobile
▶ Multi-langue
▶ Multi-emplacement
▶ Reservation en ligne
▶ Paiements en ligne
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Planification en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Setster peut se connecter à plus de 12 solutions tierces comme Salesforce, Salesforce, ou encore Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de planning ? Nous avons classé Setster dans la catégorie des logiciels de planning : Un logiciel de planning est une application utilisée pour organiser, coordonner, et gérer les horaires, les tâches, et les ressources au sein d’une organisation ou pour des projets spécifiques.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de planning | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de calendrier / agenda | Logiciels pour services professionnels | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels PSA (professional services automation) | Logiciels Collaboratifs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 48 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Setster : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Setster : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Setster est un logiciel de gestion client / logiciel de planning à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion du calendrier, Calendrier, suites de productivité, planification…)

Nous résolvons la planification complexe

Ses avantages :

▲ Personnalisation – L’ajout de fonctionnalités, la réalisation de modifications ou la modification de composants sont généralement effectués pour une solution personnalisée.
▲ Sécurité – Votre implémentation est toujours sécurisée, et les données sont cryptées et sauvegardées sur vos propres serveurs virtuels dédiés.
▲ Intégration – Plug and play avec d’autres plates-formes, même les systèmes hérités que vous ne semblez pas pouvoir abandonner.
▲ Evolutif – Offre une infrastructure de serveur hautement évolutive et permet une croissance du personnel, des offres de services ou un afflux saisonnier.
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Rendez-vous récurrents
▲ Rappels
▲ Rapports et statistiques
▲ Planification des ressources
▲ Réservation de chambre

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Setster sont assez nombreux et sont généralement positifs : « L’interface côté client est intuitive et facile à utiliser. Elle semble fonctionner de manière transparente avec notre site Web. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Setster avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Setster est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Walmart, Porsche, Audi ou bien encore VW …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Setster est de 48 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Setster : Prix des versions premiums

Setster est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Growth: 48 euros par mois
▶ Developer: 100 euros par mois
▶ Dedicated: 128 euros par mois
▶ Medium Business: 12330 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Setster dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Setster offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand …

Interface Setster: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Setster offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de planning :

Prise en main de Setster en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Setster est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (setster.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : planification de rendez-vous d’entreprise, planification en ligne d’entreprise, planification basée sur le Web d’entreprise, planification en ligne d’entreprise, logiciel de planification d’entreprise …

Alternatives à Setster : les meilleurs logiciels de planning

Voici notre sélection d’alternatives à Setster (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Acuity Scheduling
– vcita
– SimplyBook.me
– Mangomint
– Acuity Scheduling
– SimplyBook.me

Traxxeo

Doodle

Vyte

Lemcal

PlanningPME

Reservio

TIMIFY

YouCanBook.Me

Dalyo Clean

Comparatif Logiciels de planning

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Setster et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de planning du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis Setster

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Setster est un logiciel de gestion client / logiciel de planning à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du calendrier, Calendrier, suites de productivité, planification…)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Setster est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Planification d'événements, Mises à jour en temps réel, Rappels ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.