ServSuite

Notre avis sur ServSuite : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir ServSuite: fonctionnalités & intégrations

ServSuite c’est quoi ?

ServSuite est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 55 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, L’entretien des pelouses, Antiparasitaire, Arboriste ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Entretien des pelouses, Antiparasitaire, Arboriste, Optimisation des itinéraires, Gestion des expéditions …

ServSuite est un logiciel de lutte antiparasitaire qui aide les petites et moyennes entreprises de lutte antiparasitaire avec la gestion, le reporting, le marketing et d’autres fonctionnalités de support. Il aide les entreprises à améliorer leur logistique et leurs opérations grâce à des processus d’automatisation intégrés afin que les administrateurs puissent consacrer moins de temps à la gestion de leur entreprise et davantage à l’augmentation des bénéfices. De plus, les options de paiement flexibles fournies par le particulier aident les organisations à récupérer les paiements des clients directement depuis leurs mobiles. Grâce à ses puissants modules de vente et de marketing, ServSuite réduit le taux de désabonnement des clients et améliore leur expérience. Les utilisateurs peuvent également créer et gérer leurs horaires de manière transparente grâce à une fonctionnalité glisser-déposer intégrée. De plus, ServSuite optimise les opérations en trouvant les itinéraires les plus efficaces selon les plannings des techniciens. Un dispositif de suivi de véhicule GPS pris en charge par celui-ci peut être facilement installé dans le véhicule de l’entreprise pour suivre sa position en direct. Enfin, ServSuite propose une variété d’options de Smart Branding, qui peuvent être utilisées pour créer des publicités et des e-mails personnalisés en temps réel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ Gestion du calendrier
▶ Portail Client
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Portail Clients
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Signature numérique
▶ Gestion des expéditions
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Gestion des employés
▶ Gestion des équipements
▶ Estimation
▶ Gestion de flotte
▶ Pour les arboristes
▶ Pour l’entretien de la pelouse
▶ Pour les entreprises de lutte antiparasitaire
▶ GPS
▶ Gestion des inspections
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Coût du travail
▶ Gestion des travaux

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ServSuite doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé ServSuite dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels pour paysagiste | Logiciels pour l’agriculture | Logiciels de lutte antiparasitaire

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 55 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ServSuite : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ServSuite : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServSuite est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Planification des tâches, Intégrations tierces, Cartographie de la végétation, Gestion des bons de travail…)

Solution à vos besoins en logiciels d’entreprise d’entretien des pelouses.

Ses avantages :

▲ La solution fournit des détails sur la disponibilité des membres du personnel, aidant les responsables à affecter efficacement les employés aux demandes de service en fonction de leur disponibilité.
▲ Les agents sur site peuvent accéder à tous les détails du service qui leur sont attribués sur leurs tablettes ou smartphones à l’aide de l’application mobile intuitive de ServSuite disponible pour les appareils compatibles Android, Windows et iOS.
▲ La fonction de renouvellement automatique suit les étapes clés du contrat et automatise l’envoi de rappels au responsable et au client dès qu’un contrat doit être renouvelé.
▲ La solution de gestion des services de ServSuite aide les entreprises de services sur le terrain à planifier les rendez-vous des clients et à partager l’emplacement de l’adresse avec les agents sur le terrain en temps réel.
▲ Planification des travaux
▲ Accès mobile
▲ Capture de signature mobile
▲ Suivi de l’activité des nuisibles
▲ Suivi de l’utilisation des pesticides
▲ Photos / Images

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ServSuite sont nombreux et sont généralement positifs : « La base de données possède de nombreuses fonctions différentes. Je n’ai pas encore toutes les découvertes, mais si elles fonctionnent, certaines fonctions sont très pratiques pour accéder rapidement aux documents. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ServSuite avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ServSuite est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ServSuite est de 55 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ServSuite : Prix des versions premiums

ServSuite est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Servicepro: 55 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ServSuite dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ServSuite offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ServSuite: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ServSuite offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) :

Prise en main de ServSuite en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ServicePro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (855) 9680266).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (servicepro.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ServSuite : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à ServSuite (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– ServiceWorks
– FieldRoutes
– Housecall Pro
– Dynamics 365
– UpKeep

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ServSuite et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis ServSuite

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServSuite est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Planification des tâches, Intégrations tierces, Cartographie de la végétation, Gestion des bons de travail…)

Fonctionnalités

6.4

Interface & Ergonomie

6.4

Intégrations & API

6.4

Sécurité & Support technique

6.2

Rapport Qualité / Prix

6.3

Avantages

• ServSuite est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des contrats, Planification des travaux, Capture de signature mobile ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.