serviceminder.io

Notre avis sur serviceminder.io : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir serviceminder.io: fonctionnalités & intégrations

serviceminder.io c’est quoi ?

serviceminder.io est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 124 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Lead Nurturing, Lead Scoring, Outils de prospection, Enquêtes clients, Reporting & Analytics, Campagnes goutte à goutte …

Serviceminder.io d’Acuere Software est une solution intégrée de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des services sur le terrain basée sur le cloud, conçue pour les propriétaires de franchises, les revendeurs, les coachs commerciaux et bien plus encore. Les fonctionnalités clés comprennent la gestion des bons de travail, la facturation, la planification, le routage et le recouvrement des paiements. Serviceminder.io offre aux entreprises des fonctionnalités spécifiques à la création de propositions, au suivi des campagnes et à la gestion du pipeline des ventes. La solution comprend également des outils pour les entreprises de services sur le terrain dans des secteurs verticaux allant du nettoyage de tapis et de fenêtres aux entrepreneurs en éclairage et en électricité, en passant par les services antiparasitaires et de ménage. Les informations de contact comprennent une carte permettant aux employés sur le terrain de connaître l’emplacement des contacts et d’afficher les autres contacts à proximité. Les appels peuvent être automatiquement liés…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de la clientèle
▶ Application mobile
▶ Prise de rendez-vous
▶ Gestion du calendrier
▶ Exportation de données
▶ Gestion des prospects
▶ Planification
▶ Gestion des contacts
▶ Importation de données
▶ Visualisation de la carte
▶ Gestion des bons de travail
▶ Planification
▶ Base de données de contacts
▶ Suivi de l’historique des services
▶ Base de données clients
▶ Gestion des expéditions
▶ Devis/Estimations
▶ Gestion des techniciens
▶ Signature électronique
▶ Planification de la maintenance
▶ Gestion des travaux
▶ Horloge
▶ Facturation et facturation
▶ Routage
▶ Accès mobile
▶ Collecte des paiements dans le champ
▶ gestion des services sur le terrain
▶ gestion des leads
▶ génération de leads
▶ marketing par e-mail
▶ Gestion des contacts
▶ Planification des tâches
▶ Routage
▶ Gestion des contrats
▶ Accès mobile
▶ Suivi de l’historique des services
▶ Gestion des expéditions
▶ Devis et estimations
▶ Suivi du temps
▶ Cout des travaux

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique serviceminder.io doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé serviceminder.io dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Artisans, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 124 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur serviceminder.io : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur serviceminder.io : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, serviceminder.io est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel RH (gestion des ressources humaines) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

PLATEFORME D’EXPLOITATION DE SERVICES A DOMICILE

Ses avantages :

▲ Rapports
▲ Gestion de campagnes
▲ Lead Nurturing
▲ Gestion des contacts
▲ Lead Scoring
▲ Intégration des e-mails
▲ Gestion des opérations
▲ Lead Capture
▲ Lead Capture
▲ Reporting & Analytics

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur serviceminder.io sont généralement positifs : « En tant qu’utilisateur final, je n’apprécie pas grand-chose. Je pense que cela améliore la planification et le routage pour le centre d’appels, mais ce n’est pas une fonctionnalité exclusive de ServiceMinder. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre serviceminder.io avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

serviceminder.io est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de serviceminder.io est de 124 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

serviceminder.io : Prix des versions premiums

serviceminder.io est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 124 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 585 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 53,92 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement ServiceMinder n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

serviceminder.io offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que ServiceMinder offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Acuere Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (serviceminder.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à serviceminder.io : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à serviceminder.io (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Jobber
– HouseCall Pro
– Salesforce
– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning
– ServiceMax
– FieldAware
– SAP CRM Service Manager

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur serviceminder.io et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis serviceminder.io

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, serviceminder.io est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) / logiciel RH (gestion des ressources humaines) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• serviceminder.io est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion des prospects, Rapports, Lead Nurturing ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.