SalesforceIQ

Notre avis sur SalesforceIQ : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir SalesforceIQ: fonctionnalités & intégrations

SalesforceIQ c’est quoi ?

SalesforceIQ est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des leads, Gestion des opportunités commerciales, Gestion des prospects, Gestion des ventes, Pipeline des ventes, Chiffrement AES …

Qu’est-ce que SalesforceIQ ? SalesforceIQ est un logiciel CRM qui permet aux entreprises de développer des relations plus solides. Il est conçu pour être facile à utiliser et à configurer. Il vous suffit de le connecter à votre compte Exchange ou Gmail et en un rien de temps, vos rendez-vous, emails, appels téléphoniques publicitaires sont automatiquement capturés, grâce à sa technologie Relationship Intelligence. Cette technologie capture automatiquement des signaux riches, évalue les informations et les modèles pour découvrir des opportunités et encourage les actions pour conclure des affaires. Une suite de rapports prête à l’emploi est également disponible et peut être utilisée pour obtenir des informations basées sur les données sur les performances d’équipe et individuelles. De plus, la plateforme propose des applications mobiles et une extension Chrome afin que vous puissiez facilement accéder à vos données CRM et pouvoir générer plus de ventes, de n’importe où.

Découvrir SalesforceIQ

Ses principales fonctionnalités :

▶ Capturez des prospects depuis Twitter/Facebooks
▶ API de développement
▶ Gestion du flux de travail
▶ CRM et tableaux de bord de vente
▶ Intégration de courrier électronique
▶ Tableau de bord
▶ Analyse CRM
▶ Gestion des performances
▶ Suivi du pipeline des ventes
▶ Support client
▶ CRM social
▶ Tableaux de bord et rapports de vente
▶ Reporting – Rapports
▶ Statistiques détaillées
▶ Tableaux de bord
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Partage de documents
▶ Partage de dossiers
▶ Partage de notes
▶ Travail collaboratif
▶ Gestion des conférences en ligne – conf call
▶ Gestion des webinars
▶ Messagerie instantanée – chat
▶ Gestion des emails
▶ Gestion des documents
▶ CRM
▶ Gestion des contacts
▶ Formation en ligne – e-learning – MOOC
▶ Authentification
▶ Chiffrement AES
▶ Chiffrement des données
▶ Cryptage des données
▶ Gestion des droits d’accès
▶ Sauvegarde automatique
▶ Sauvegarde des données – backup
▶ Sauvegarde quotidienne
▶ Sécurisation des données
▶ Gestion commerciale
▶ Gestion des clients

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SalesforceIQ peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Zendesk, Zapier, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Corporama
– IFTTT
– Intercom
– Salesforce
– Zapier
– Zendesk
– Salesforce
– Zapier
– Zendesk
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé SalesforceIQ dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 25 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur SalesforceIQ : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SalesforceIQ : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SalesforceIQ est un logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

SalesforceIQ est l’une des plateformes de gestion de la relation client les plus populaires et les mieux équipées.

Ses avantages :

▲ Gestion des leads
▲ Gestion des opportunités commerciales
▲ Gestion des prospects
▲ Gestion des ventes
▲ Pipeline des ventes
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

Découvrir SalesforceIQ

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SalesforceIQ sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de SalesforceIQ sont ses capacités qui aident les utilisateurs à vendre intelligemment, à se concentrer sur la conclusion de transactions, la possibilité de se concentrer sur des prospects prometteurs, des outils de reporting perspicaces et des rappels de suivi automatiques En gros, toutes mes journées de travail dépendent de Salesforce, très efficace en ce moment, cela m’aide également à améliorer mes ventes de jour en jour. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SalesforceIQ avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SalesforceIQ est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SalesforceIQ est de 25 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

SalesforceIQ : Prix des versions premiums

SalesforceIQ est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Growth: 75 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 125 euros par utilisateur et par mois
▶ Sales Cloud Users: prix sur demande

Découvrir SalesforceIQ

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Salesforce Starter n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SalesforceIQ offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Salesforce Starter offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de SalesforceIQ en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SalesForce est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (salesforce.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM …

Alternatives à SalesforceIQ : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à SalesforceIQ (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Marketo Engage
– Blackbaud Raiser’s Edge NXT
– Enghouse eKMS
– Convoso
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SalesforceIQ et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

9.1Notre avis

Notre avis SalesforceIQ

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SalesforceIQ est un logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• SalesforceIQ est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableaux de bord, Gestion des leads, Gestion des prospects ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.