ROUTEE

Notre avis sur ROUTEE : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir ROUTEE: fonctionnalités & intégrations

ROUTEE c’est quoi ?

ROUTEE est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : RVI, Authentification, E-mail transactionnel, Publicité par e-mail, Marketing par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : RVI, Authentification, E-mail transactionnel, Emailing, Marketing par SMS, Campagnes goutte à goutte …

Routee est une plateforme cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer l’ensemble du flux de travail du marketing SMS, de la création de campagnes à la génération de prospects. Les fonctionnalités clés incluent la messagerie en masse, l’authentification à deux facteurs, les notifications push, les rapports et les analyses en temps réel. Routee permet aux entreprises d’envoyer des messages personnalisés en masse aux clients en incluant des informations telles que le nom des clients, le numéro d’achat, le numéro de billet, etc. Son outil d’automatisation du marketing permet aux utilisateurs de créer des campagnes, de suivre les interactions, de générer des formulaires d’abonnement, de cibler et de segmenter les prospects sur plusieurs canaux. De plus, il permet aux détaillants de suivre les préférences des clients pour envoyer des e-mails personnalisés contenant des promotions, des offres et des remises. Routee est livré avec une API, qui…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Suivi du comportement
▶ Conformité CAN SPAM
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Ciblage contextuel
▶ Gestion des informations d’identification
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ CTA personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Import / Export de données
▶ Ciblage par appareil
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ Gestion des campagnes par e-mail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ROUTEE peut se connecter à plus de 30 solutions tierces comme Freshdesk, BugHerd, ou encore Junos Traffic Vision afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé ROUTEE dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de marketing automation | Logiciels d’authentification | Logiciels de notifications push | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de notation des leads (lead scoring) | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ROUTEE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ROUTEE : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ROUTEE est un logiciel de communications unifiées / logiciel de marketing automation à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Personnalisation des messages, Alertes mobiles, Authentification mobile, Coupons mobiles…)

Routee est une plateforme de communication omnicanale intelligente (CPaaS) offrant une automatisation avancée du Web et des API pour tous les secteurs du monde entier. Alimentés par l’infrastructure robuste d’AMD Telecom, les services de Routee permettent aux entreprises d’optimiser leurs processus marketing et commerciaux. -SMS Marketing : messages sur mesure basés sur les préférences individuelles des clients -Email Marketing : newsletters personnalisées et campagnes par e-mail basées sur les données comportementales d’un public -E-mail transactionnel : e-mails automatisés aux clients sur des données importantes concernant leurs transactions -Marketing Automation : formulaires riches et capture des données clients, automatisation des tâches marketing répétitives et suivi des campagnes marketing -Authentification à deux facteurs : une deuxième couche de sécurité avec repli via SMS, voix, Viber et appel manqué -Cloud IVR : capacités multilingues, transformant la parole en texte et en texte à une parole à consonance humaine -Push Notification : notifications push Web et mobiles personnalisées, basées sur la segmentation et l’utilisateur

Ses avantages :

▲ Diffusion par e-mail
▲ Publicité par e-mail
▲ Surveillance des e-mails
▲ Modèles d’e-mails
▲ Suivi des e-mails
▲ Suivi des engagements
▲ Actions déclenchées par un événement
▲ Avis d’expiration
▲ Géolocalisation
▲ Géociblage

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ROUTEE sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Routee sont sa sécurité avancée, sa commodité, sa portée et son évolutivité Les utilisateurs de Routee bénéficient d’outils de sécurité haut de gamme. Chaque message est sécurisé par une authentification à deux facteurs. Associé à d’autres protocoles et fonctionnalités de sécurité, il améliore efficacement l’expérience de l’utilisateur final en créant un climat crédible et sûr pour l’interaction et l’achat. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ROUTEE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ROUTEE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Microsoft, Uber, Skype, GSMA ou bien encore Telegram …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ROUTEE est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ROUTEE : Prix des versions premiums

ROUTEE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ROUTEE: 0 euro par mois
▶ Email (2500 Subscribers): prix sur demande
▶ Messaging Apps: prix sur demande
▶ Fallback: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que ROUTEE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ROUTEE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Italien, Portugais, Russe …

Interface ROUTEE: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ROUTEE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Prise en main de ROUTEE en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

AMD Telecom est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (routee.net), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ROUTEE : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à ROUTEE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– VoIP.ms
– Talkdesk
– GoTo Connect
– Brevo
– Hubspot CRM
– Moosend

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ROUTEE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Facebook
4. Chaine YouTube

8.7Notre avis

Notre avis ROUTEE

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ROUTEE est un logiciel de communications unifiées / logiciel de marketing automation à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Personnalisation des messages, Alertes mobiles, Authentification mobile, Coupons mobiles…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• ROUTEE est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Contenu dynamique, Diffusion par e-mail, Surveillance des e-mails ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.