Klaviyo

Notre avis sur Klaviyo : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir Klaviyo: fonctionnalités & intégrations

Klaviyo c’est quoi ?

Klaviyo est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion de la marque, Publicité par e-mail, Plateforme de données client, Gestion de campagne, Automatisation du marketing ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la marque, Emailing, Plateforme de données client, Gestion de campagne, Marketing automation, Gestion des canaux …

Klaviyo est un logiciel d’automatisation du marketing développé pour aider les entreprises de toutes tailles, des entrepreneurs aux marques emblématiques, à développer les ventes de leurs activités en ligne. Il permet aux clients d’offrir des expériences utilisateur étonnantes par courrier électronique et sur d’autres canaux. Il aide les entreprises à avoir leurs propres stratégies marketing et informations à partager avec leurs clients. La marque offre à ses clients la meilleure segmentation et personnalisation des catégories ainsi que des générateurs d’automatisation et de trafic prédéfinis ; la société utilise la science et l’analyse des données, l’intégration en un clic et fournit des rapports basés sur le retour sur investissement. La marque propose également des publicités sur Facebook et Instagram pour attirer plus de trafic. Klaviyo aide les clients à stocker toutes les données commerciales dans le même système qui leur offre une expérience ; ils permettent de nouvelles expériences et le démarrage d’entreprises, et ils permettent aux entreprises existantes de se développer plus rapidement d’une manière qu’elles peuvent contrôler et gérer. La marque dispose d’une méthode unique de calcul des packagings. La marque n’a pas précisé de montant fixe pour le forfait, mais crée plutôt un forfait personnalisé en fonction des besoins du client.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Pages de destination
▶ Segmentation de campagne
▶ Notation des leads
▶ Nourrir les prospects
▶ Drip marketing
▶ Analytics
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des canaux
▶ Tests multivariés
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Conformité CAN SPAM
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi des clics
▶ Gestion des contacts
▶ Segmentation de la clientèle
▶ CTA personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ Gestion des campagnes par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Pour les petites entreprises
▶ Bibliothèque d’images
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ Génération de leads

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Klaviyo peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme Wix, HoneyBook, ou encore Campaign Genius afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé Klaviyo dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de marketing automation | Logiciels de marketing | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de gestion des emails | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de gestion de marque (branding) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Vêtements et mode, Commerce de gros …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Klaviyo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Klaviyo : Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Klaviyo est un logiciel de marketing automation / logiciel de marketing extrêmement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tests multivariés, Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel…)

Klaviyo est une solution logicielle de marketing par e-mail basée sur le cloud pour les entreprises de commerce électronique. Avec une segmentation puissante, des intégrations en un clic, des rapports basés sur le retour sur investissement, un suivi de sites Web, des répondeurs automatiques prédéfinis, des champs d’activité personnalisés, une conception d’e-mails par glisser-déposer et des profils clients à 360°, Klaviyo aide les marques à générer plus de ventes grâce à son super- capacités marketing ciblées et très pertinentes. Avec Klaviyo, les utilisateurs peuvent extraire des données importantes de leur plateforme de commerce électronique et/ou de leur site Web et mettre ces données à profit pour personnaliser le contenu marketing et optimiser les performances commerciales. La solution prend également en charge l’intégration avec des solutions logicielles de traitement des paiements et de point de vente (POS), telles que Magento, Shopify et WooCommerce.

Ses avantages :

▲ Segmentation et personnalisation puissantes : les utilisateurs louent régulièrement Klaviyo pour ses capacités de segmentation avancées. La plateforme permet aux entreprises de créer des campagnes hautement ciblées et personnalisées en fonction du comportement des clients, de l’historique des achats et des indicateurs d’engagement. Cette précision contribue à augmenter les taux d’ouverture et les conversions.
▲ Intégration transparente avec la plateforme de commerce électronique : l’intégration transparente de Klaviyo avec les principales plateformes de commerce électronique est souvent mise en avant. L’intégration permet une synchronisation facile des données, ce qui permet aux entreprises d’exploiter efficacement les données clients pour les campagnes marketing.
▲ Interface conviviale : de nombreux utilisateurs apprécient l’interface intuitive et facile à utiliser de Klaviyo. Malgré ses fonctionnalités puissantes, la plateforme est conçue pour que même les utilisateurs ayant une expertise technique minimale puissent créer et gérer rapidement des campagnes.
▲ Rapports et analyses complets : la plateforme fournit des outils d’analyse et de création de rapports détaillés, essentiels pour suivre les performances des campagnes. Les utilisateurs peuvent facilement accéder à des indicateurs tels que les taux d’ouverture, les taux de clics et les revenus générés par des campagnes spécifiques, ce qui permet d’affiner les efforts marketing futurs.
▲ Fonctionnalités de messagerie électronique et SMS performantes : Klaviyo propose de solides fonctionnalités de marketing par e-mail et SMS. Les utilisateurs trouvent l’approche à double canal avantageuse pour atteindre les clients via leurs canaux de communication préférés, augmentant ainsi les chances d’engagement.

Ses inconvénients :

▼ Structure tarifaire : les utilisateurs sont souvent préoccupés par les tarifs de Klaviyo, qui peuvent devenir élevés à mesure que la liste des abonnés s’allonge. Les petites entreprises trouvent cela particulièrement difficile, en particulier lorsqu’elles développent leurs activités.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Klaviyo sont très nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Klaviyo sont la facilité d’utilisation, la segmentation puissante, les intégrations en 1 clic et le suivi Web personnalisé Fantastique du début à la fin. Je recommanderais Klaviyo à tout le monde. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Klaviyo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Klaviyo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Auragin Health, Roadtrippers, Cemex S.A.B.De C.V, Essio Shower ou bien encore Happyfresh …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Klaviyo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Klaviyo : Prix des versions premiums

Klaviyo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Email: 45 euros par mois
▶ Email and SMS: 60 euros par mois
▶ 3,100 Contacts: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 802 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing automation coute en moyenne 101,1 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Klaviyo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Klaviyo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Klaviyo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Klaviyo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Prise en main de Klaviyo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Klaviyo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (800) 338 1744).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (klaviyo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Klaviyo : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à Klaviyo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mailchimp : MailChimp vous aide à concevoir des newsletters par e-mail, à les partager sur les réseaux sociaux, à les intégrer aux services que vous utilisez déjà et à suivre vos résultats. C’est comme votre propre plateforme de publication personnelle.

– InfusionSoft : Il s’agit d’une solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), d’automatisation du marketing et de commerce électronique dans une suite. Il aide les petites entreprises de divers secteurs à offrir des volumes de ventes et des expériences de service à la clientèle.

– ActiveCampaign : Reconnu comme le leader de l’automatisation du marketing et des ventes pour les petites entreprises, ActiveCampaign aide plus de 70 000 entreprises en croissance à se connecter et à interagir de manière significative avec leurs clients avec des messages personnalisés axés sur l’intelligence.

– Drip : C’est le premier ECRM – un CRM de commerce électronique conçu pour établir des relations personnelles et rentables avec vos clients à grande échelle. Il utilise des informations sur les clients, des données et une automatisation plus intelligente du marketing par e-mail à grande échelle. Avec la meilleure expérience client, votre marque ne se fondra jamais.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Klaviyo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Klaviyo

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Klaviyo est un logiciel de marketing automation / logiciel de marketing extrêmement populaire qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tests multivariés, Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Klaviyo est un logiciel de marketing automation très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Segmentation, Gestion des listes, Gestion de la liste de diffusion ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.