ROLLER

Notre avis sur ROLLER : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir ROLLER: fonctionnalités & intégrations

ROLLER c’est quoi ?

ROLLER est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion d’événements, GRC, Renoncer, billetterie, Gestion d’entreprise ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion d’événements, GRC, Renoncer, billetterie, Gestion d’entreprise, Intégrations tierces …

ROLLER est une solution logicielle basée sur le cloud pour les attractions, les lieux de divertissement et de loisirs. Nous aidons les établissements à gérer leurs opérations et à améliorer l’expérience client tout en développant leur activité. Composé de billetterie, de point de vente, de CRM, de renonciations, de cartes cadeaux, de courrier électronique, de gestion des entrées, de caisses et bien plus encore, ROLLER offre aux sites une solution globale pour les aider à se développer. ROLLER a son siège à Melbourne, en Australie et possède des bureaux régionaux à Londres, au Royaume-Uni et à Los Angeles, en Californie. Nous collaborons avec bon nombre des marques les plus dynamiques dans plusieurs secteurs industriels, notamment les parcs de trampolines, les parcs d’attractions, les parcs aquatiques et les attractions culturelles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des présences
▶ Gestion des participants
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des concessions
▶ Conférences/Congrès
▶ Gestion des contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Gestion des données clients
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Gestion de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Signature numérique
▶ Gestion des remises
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Modèles de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ROLLER peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme InMoment, Microsoft Power BI, ou encore Campaign Monitor afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft Power BI
– Campaign Monitor
– InMoment
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé ROLLER dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de gestion des adhésions / membres | Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) | Logiciels de kiosque pour borne interactive | Logiciels de gestion d’entreprise | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de réservation (booking)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ROLLER : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ROLLER : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ROLLER est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Programme de fidélité, Automatisation du marketing, Accès mobile, Capture de signature mobile…)

ROLLER est une plate-forme logicielle tout-en-un centrée sur le client avec une suite de modules personnalisés et d’applications de support. Nous fournissons une solution cloud complète pour toute entreprise du secteur des loisirs et du divertissement, couvrant la billetterie, les points de vente, le CRM et bien plus encore. Nos clients reçoivent une vue à 360 degrés de leur entreprise, leur permettant de découvrir leur efficacité opérationnelle inexploitée pour fournir un service personnalisé dans les transactions quotidiennes. Nous avons une véritable passion pour la transformation dans le domaine des loisirs et du divertissement.

Ses avantages :

▲ Les renonciations numériques peuvent être signées pendant ou après le paiement, à distance ou sur place, via n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone.
▲ L’application de cartes-cadeaux permet aux clients d’acheter des cartes-cadeaux physiques et numériques dans des devises locales via une page Web personnalisée, les utilisateurs pouvant proposer des options de tarification illimitées.
▲ Une gamme d’options de billetterie est disponible, les utilisateurs pouvant proposer des billets à usage unique, des abonnements de saison mono ou multi-sites, des forfaits, des offres de groupe ou familiales, des abonnements, etc.
▲ Le système de point de vente (POS) intégré de ROLLER permet aux utilisateurs de gérer les ventes sur place, y compris la vente au détail, les marchandises et les aliments et boissons à partir d’une source d’inventaire unique, avec prise en charge des transactions sans numéraire et par carte-cadeau.
▲ Modèles d’e-mails
▲ Suivi des e-mails
▲ Gestion des employés
▲ Calendrier des événements
▲ Gestion d’événements
▲ Planification d’événements

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ROLLER sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : est facile à installer, facile à utiliser et constitue une solution d’accessibilité d’un excellent rapport qualité-prix. Alors que d’autres fournisseurs profitent de cette exigence, UserWay garantit le meilleur service possible à un prix raisonnable. Il n’y a pratiquement aucune maintenance une fois installé, mais leur support par chat en direct est instantané et vraiment utile si et quand vous en avez besoin. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ROLLER avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ROLLER est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ROLLER est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

ROLLER : Prix des versions premiums

ROLLER est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: 200 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ROLLER Software dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ROLLER offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand …

Interface ROLLER: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ROLLER Software offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de ROLLER en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Roller est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (roller.software), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ROLLER : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à ROLLER (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Eventbrite
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Ticket Tailor
– Xola
– TicketingHub
– Agile Ticketing

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ROLLER et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9Notre avis

Notre avis ROLLER

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ROLLER est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Programme de fidélité, Automatisation du marketing, Accès mobile, Capture de signature mobile…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ROLLER est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gamification, Modèles d'e-mails, Gestion des employés ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.