RemoteCall
Avis RemoteCall : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
59,90 €
RemoteCall est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) : RemoteCall offre une assistance à distance simple et sécurisée sur n’importe quel appareil. Nous fournissons un service exceptionnel pour résoudre les problèmes à distance.
Notre avis sur RemoteCall : un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à découvrir
Découvrir RemoteCall: fonctionnalités & intégrations
RemoteCall c’est quoi ?
RemoteCall est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59,9 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Bureau à distance, Surveillance et gestion à distance ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, Surveillance et gestion à distance, Enquêtes et commentaires, Authentification à deux facteurs, Rapports/Analyses …
La plateforme SaaS de soins respiratoires de Keva Health pour les médecins capture le parcours complet du patient avec une capture cohérente et précise des données de soins à distance en dehors du cabinet du médecin ou de l’hôpital. Pour ce faire, il veille à ce que les patients suivent les plans d’action fournis par le médecin, améliorent leur observance et leur fournissent également une éducation juste à temps lorsqu’ils sont à la maison. La plate-forme fournit des enregistrements virtuels automatisés et la possibilité de consulter les rapports de surveillance à distance des patients (RPM). Les hôpitaux et les cliniques peuvent se faire rembourser les services fournis grâce à l’utilisation virtuelle de la plateforme KEVA avec très peu de frais généraux. Cela conduit à de meilleurs résultats pour les patients et à une réduction des coûts pour les maladies chroniques. Le moteur exclusif de KEVA Health utilise les directives recommandées par le CDC et peut être personnalisé…
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Image de marque personnalisable
▶ Outils de diagnostic
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Sécurité SSL
▶ Partage d’écran
▶ Connexion sécurisée
▶ Portail libre-service
▶ Enregistrement de session
▶ Transfert de session
▶ Rapports de synthèse
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat en direct
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique RemoteCall doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ? Nous avons classé RemoteCall dans la catégorie des logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) est une solution numérique conçue pour surveiller, gérer, et dépanner des systèmes informatiques à distance.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels DevOps | Logiciels de virtualisation
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 59,9 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur RemoteCall : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur RemoteCall : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RemoteCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Meilleures performances et flexibilité
▲ Convivial pour la sécurité du réseau
▲ Meilleures performances et flexibilité
▲ Prend en charge Windows, OS X, Android, iOS
▲ Convivial pour la sécurité du réseau
▲ Prend en charge Windows, OS X, Android, iOS
▲ Facilité d’utilisation
▲ Interface en français
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur RemoteCall sont généralement positifs : « Cet outil est facile à télécharger et à installer sur nos ordinateurs. Prend en charge le chat en direct et le partage de fichiers. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre RemoteCall avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
RemoteCall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de RemoteCall est de 59,9 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !
RemoteCall : Prix des versions premiums
RemoteCall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 59,9 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 59,9 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que RemoteCall dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
RemoteCall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Chinois, Japonais …
Interface RemoteCall: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que RemoteCall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
RemoteCall est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (remotecall.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de RemoteCall | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à RemoteCall : les meilleurs logiciels RMM
Voici notre sélection d’alternatives à RemoteCall (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– ISL Light
– TeamViewer
– Zoho Desk
– AnyDesk
– Site24x7
– NinjaOne
– MSP360 RMM
– RG System
– Pandora FMS
– Atera
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur RemoteCall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- RemoteCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Reporting, Partage de fichiers, Plusieurs comptes d'utilisateurs ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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