Atera

Ce qu’il faut retenir : Atera en bref

✅ Atera est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) accessible sur abonnement à partir de 99,00 € par mois.

❤️ Atera est la plateforme tout-en-un ultime pour les MSP et professionnels de l’IT. Elle combine RMM (surveillance à distance), PSA (billetterie, facturation) et CRM. Innovante, elle intègre l’IA d’OpenAI pour automatiser la création de scripts. Gérez l’intégralité de votre infrastructure et payez un prix fixe par technicien pour un nombre illimité d’appareils, sur une interface cloud unique.

Type de logiciel	Logiciel RMM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ATERA
Hébergement des données	Europe
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 99,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 16
Nombre d’intégrations	+ de 32
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / atera.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels RMM (comme Atera, NinjaOne et O&O Syspectr ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Atera ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Atera

Atera : la plateforme unifiée pour une gestion informatique et MSP d’élite

Atera redéfinit le pilotage des infrastructures technologiques en proposant un écosystème cloud tout-en-un qui fusionne la surveillance à distance (RMM), la gestion des services (PSA) et l’accès sécurisé aux réseaux. Ce logiciel de référence permet aux professionnels de l’informatique et aux prestataires de services gérés (MSP) de visualiser et de contrôler des centaines de parcs informatiques depuis une interface centrale unique, partout dans le monde. Sa force réside dans une automatisation poussée, incluant la gestion des correctifs, le suivi des ressources système en temps réel et l’exécution de scripts simplifiée grâce à une intégration inédite avec l’intelligence artificielle d’OpenAI.

L’outil centralise également le suivi du temps, la facturation automatique, la gestion documentaire et un système de billetterie performant pour optimiser la satisfaction client. Grâce à un modèle économique disruptif de facturation par technicien, les entreprises peuvent étendre leur parc d’appareils sans surcoût, se concentrant ainsi sur les tâches à haute valeur ajoutée. Accessible en mobilité, Atera fournit des alertes instantanées sur les incidents potentiels et facilite la maintenance via une console de commande distante intuitive.

En unifiant les flux opérationnels et en s’interfaçant avec les outils préférés du secteur, ce dispositif transforme la complexité technique en une stratégie de gestion fluide, réactive et hautement rentable.

Atera et l’intelligence artificielle

Atera est un logiciel RMM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Atera est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance)

Atera est un logiciel RMM israélien très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ?
Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) permet aux prestataires de services informatiques de surveiller et de gérer à distance les parcs informatiques de leurs clients. Il offre des outils pour l’inventaire matériel, le déploiement automatique de mises à jour de sécurité et la prise de contrôle à distance. En alertant les techniciens sur des problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent l’utilisateur, le RMM assure une maintenance proactive, garantissant ainsi la disponibilité et la sécurité des systèmes gérés.

▶ Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

Atera est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Atera

Tarifs des abonnements

Atera est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Atera est de 99,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Pro (Msp)	99,00 € /mois et /utilisateur
Growth (Msp)	129,00 € /mois et /utilisateur
Power (Msp)	149,00 € /mois et /utilisateur
Professional (It Department)	169,00 € /mois et /utilisateur

Atera gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Atera est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Pro (Msp) : 99,00 € /mois et /utilisateur

• 89 $ par technicien par mois facturé mensuellement ou 79 $ par technicien par mois facturé annuellement
• Gestion à distance
• Surveillance et alertes
• Automatisation informatique et scripts
• Gestion des correctifs
• Accès à distance Splashtop (jusqu’à deux sessions simultanées)
• Helpdesk
• Files d’attente de tickets
• Contrat et SLA gestion
• Suivi du temps

Growth (Msp) : 129,00 € /mois et /utilisateur

• 129 $ par technicien par mois facturé mensuellement ou 119 $ par technicien par mois facturé annuellement
• Gestion à distance
• Surveillance et alertes
• Automatisation informatique et scripts
• Gestion des correctifs
• Accès à distance Splashtop (sessions simultanées illimitées)
• Helpdesk
• Files d’attente de tickets
• Gestion des contrats et des SLA
• Suivi du temps

Power (Msp) : 149,00 € /mois et /utilisateur

• 169 $ par technicien par mois facturé mensuellement ou 149 $ par technicien par mois facturé annuellement
• Gestion à distance
• Surveillance et alertes
• Automatisation informatique et scripts
• Gestion des correctifs
• Accès à distance Splashtop (sessions simultanées illimitées)
• Helpdesk
• Files d’attente de tickets
• Gestion des contrats et des SLA
• Suivi du temps

Professional (It Department) : 169,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Power (Msp)
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Atera

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Atera mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 36 progiciels RMM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 99,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Atera est donc à notre avis dans la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Atera : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Atera et nous en avons comptabilisé plus de 2 082 déposés sur 9 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Atera obtient une note moyenne de 9,27/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90,8% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,55/10
– Ergonomie : 9,57/10
– Support technique : 8,70/10
– Rapport qualité / prix : 9,47/10

Atera : Le couteau suisse des prestataires informatiques

D’après les utilisateurs, Atera révolutionne le quotidien des MSP (fournisseurs de services gérés) grâce à son modèle tarifaire unique par technicien, permettant un nombre illimité d’agents surveillés. Selon les clients, la centralisation du RMM, du PSA et de la billetterie simplifie considérablement les flux de travail.

Cependant, selon les avis, la solution d’accès à distance Splashtop intégrée est souvent jugée trop lente, poussant certains à regretter d’autres alternatives. De plus, les indicateurs de performance des hôtes manquent parfois de détail et l’installation des agents sur les nouveaux postes de travail n’est pas toujours aussi rapide que souhaité par les techniciens.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Atera ? Le produit fonctionne tout simplement. Nous n’avons rencontré aucun problème majeur, seulement des petits soucis d’utilisation. J’apprécie également le fait de payer par technicien et non par appareil. Ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités au produit, ce que j’apprécie. Je peux suggérer des améliorations et si suffisamment d’utilisateurs les demandent, ils les intègrent. Qu’est-ce que vous n’aimez pas chez Atera ? Je n’ai encore rien trouvé, et c’est le troisième endroit où je l’utilise. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La gestion des correctifs. Avant d’utiliser Atera, nous avions de la chance si nous étions même sûrs que nos appareils étaient mis à jour. Maintenant, un seul rapport suffit et si nous avons manqué un correctif, nous pouvons rapidement le corriger.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Atera ? J’aime la gestion des correctifs, la planification des mises à jour Windows et le suivi des actifs. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Atera ? Je n’ai rien à redire sur Atera ; j’apprécie presque toutes ses fonctionnalités. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Atera aide à résoudre toutes sortes de problèmes liés aux ordinateurs de bureau et portables.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Atera ? Très facile à installer, à déployer et à utiliser, Atera répond à tous nos besoins depuis plus d’un an. Surveillance et assistance à distance sont possibles, et nous maîtrisons enfin la gestion de nos correctifs logiciels. Qu’appréciez-vous le moins chez Atera ? Nous n’avons rencontré aucune limitation lors de l’utilisation du produit, mais nous n’avons exploré qu’une infime partie de ses fonctionnalités. Nous aimerions en apprendre davantage, mais le temps nous en empêche pour le moment. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La gestion des correctifs est simplifiée et nous pouvons désormais identifier facilement les interventions nécessaires et leur emplacement. Accéder aux PC des utilisateurs finaux se fait désormais en un clic depuis Atera, ce qui nous permet de résoudre les problèmes sans attendre la connexion à un PC défaillant. Les rapports d’audit logiciel et matériel nous ont fait gagner un temps précieux lors de notre certification CE.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Atera ? Grâce à Atera, nous pouvons facilement assurer le support à distance de notre organisation avec Spalshtop, et la gestion des mises à jour Windows fonctionne parfaitement. La bibliothèque de scripts fournie est également très utile. Le déploiement a été assez simple lors de la transition depuis Kaseya grâce à l’utilisation de GPO et de scripts pour installer automatiquement l’agent. Nous l’utilisons également pour la gestion des actifs, et cela fonctionne très bien. Qu’appréciez-vous le moins chez Atera ? J’aimerais que les rapports soient un peu plus robustes et flexibles sans avoir à effectuer de mise à niveau. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Grâce à Atera, nous pouvons facilement assurer le support à distance de notre organisation avec Spalshtop, et la gestion des mises à jour Windows fonctionne parfaitement. Nous l’utilisons également pour la gestion des actifs, et cela fonctionne très bien.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

En tant que professionnel de l’informatique, je suis constamment à la recherche d’outils et de logiciels qui facilitent mon travail. Atera répond parfaitement à mes attentes. La plateforme est incroyablement polyvalente, avec un large éventail de fonctionnalités et d’outils qui m’aident à gérer mon activité plus efficacement. La fonctionnalité d’accès à distance est particulièrement remarquable, car elle me permet de me connecter rapidement et facilement aux appareils de mes clients, où qu’ils se trouvent. La plateforme est également hautement personnalisable, ce qui est un atout majeur pour moi. Je peux l’adapter à mes besoins et préférences spécifiques, ce qui fluidifie considérablement mon flux de travail. En résumé, je recommande vivement Atera à tout professionnel de l’informatique à la recherche d’une plateforme complète et flexible.

A qui s’adresse Atera ?

Atera s’adresse exclusivement aux services informatiques internes des entreprises et aux fournisseurs de services gérés (MSP) qui souhaitent piloter leur infrastructure de manière proactive et centralisée. Se présentant comme une solution tout-en-un de surveillance et de gestion à distance (RMM), Atera facilite la maintenance des serveurs, la gestion du réseau et le support technique via un bureau d’aide (help desk) intégré. Le logiciel permet d’automatiser les services professionnels (PSA) et les tâches de maintenance récurrentes, garantissant ainsi une disponibilité maximale des systèmes informatiques pour les utilisateurs finaux.

Grâce à ses capacités de diagnostic à distance, Atera aide les techniciens à résoudre les incidents informatiques où qu’ils soient et quand ils le souhaitent, réduisant ainsi drastiquement les temps d’arrêt. L’outil est particulièrement précieux pour les structures qui cherchent à améliorer l’efficacité de leur service informatique (ITSM) tout en maîtrisant leurs coûts opérationnels.

Accessible via un essai gratuit de 30 jours, Atera fournit l’infrastructure technologique nécessaire pour une transformation numérique réussie de votre support technique. En choisissant Atera, vous investissez dans une plateforme de confiance, plébiscitée par les experts du secteur, qui booste votre productivité opérationnelle, renforce la sécurité de vos données et garantit un service de maintenance informatique fluide, moderne et résolument tourné vers l’excellence technologique et la satisfaction client.

Les fonctionnalités de Atera

Atera : Surveillance et gestion à distance (RMM) pour le support IT

Atera s’impose comme une solution RMM et de helpdesk tout-en-un pour les services informatiques. Le logiciel permet la surveillance des serveurs et du réseau en temps réel, ainsi que l’accès/contrôle à distance sécurisé.

Ses fonctionnalités incluent la gestion des tickets d’assistance, l’automatisation des correctifs (patch management) et l’inventaire matériel et logiciel. Atera propose un portail libre-service pour les utilisateurs et un système de facturation intégré. Grâce à son API et ses intégrations tierces, il centralise la gestion des actifs informatiques et la conformité des SLA.

Le logiciel fournit des rapports et statistiques détaillés via un tableau de bord d’activité, facilitant la maintenance proactive et la gestion des incidents.

Liste des fonctionnalités de Atera

Surveillance et gestion à distance (RMM)	Gestion des tickets et Help Desk
Automatisation informatique et scripting	Gestion des correctifs (Patch Management)
Accès et contrôle à distance (Splashtop)	Gestion des actifs informatiques (ITAM) et inventaire
Surveillance du réseau (SNMP, IP, Bande passante)	Portail libre-service client et base de connaissances
Rapports et analyses de service	Facturation et gestion des contrats (SLA)
Gestion des incidents et des sauvegardes	Intégrations tierces (QuickBooks, Xero, Antivirus)
Application mobile et alertes en temps réel	Découverte du réseau et gestion des serveurs
CRM pour prestataires de services gérés (MSP)	API et sécurité (2FA, SSL)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Atera offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol …

Nous pensons que le logiciel RMM Atera offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Atera peut se connecter à plus de 32 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Atera

TeamViewer	Ninite Pro	IT Glue
Quickbooks	Freshbooks	Xero
Acronis Cyber Protect	Acronis Cyber Protect Cloud	AnyDesk
Bitdefender GravityZone	ChatGPT	Axcient x360Cloud
Domotz	Emsisoft Anti-Malware	IRONSCALES
Malwarebytes	QuickBooks	QuickBooks
ScalePad	Splashtop Remote Support	TeamViewer
ThreatLocker	Webroot Business Endpoint Protection	Xero
Zapier	Zapier	Zapier
QuickBooks	Zapier	Bitdefender GravityZone

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Atera est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ATERA vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Gil Pekelman à l’adresse Tel Aviv, Israel.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( atera.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel RMM est ATERA.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($102M) et un CA 2024 : $32.7M

Atera : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Atera : La plateforme tout-en-un pour les MSP et départements IT

Atera est l’unique solution combinant nativement la télégestion (RMM), l’automatisation des services professionnels (PSA) et l’accès à distance dans une interface simple. Sa force réside dans sa tarification transparente par technicien, sans limite de serveurs ou de postes surveillés. Le logiciel garantit la continuité opérationnelle grâce à des alertes en temps réel sur la santé des réseaux et des déploiements de patchs automatisés.

Sans nécessiter de consultants coûteux pour la mise en oeuvre, Atera permet aux techniciens de gérer activement les systèmes et de résoudre les problèmes de leurs clients au plus tôt, tout en centralisant la facturation et la gestion client.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Atera

Voici notre avis sur Atera : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Atera est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez Atera :

Atera est une solution tout-en-un combinant RMM (gestion à distance) et PSA (automatisation des services) pour les pros de l’informatique. Avec un tarif fixe par technicien et un nombre d’appareils illimité, il centralise helpdesk, facturation et monitoring.

Son interface intuitive et son application mobile garantissent une réactivité maximale sans formation complexe.

Les alternatives à Atera : les meilleurs logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

Voici notre sélection d’alternatives à Atera (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– EZOfficeInventory
– Licenseware
– Freshservice
– Zluri
– Torii
– Zomentum Connect
– Vendr
– CloudEagle.ai
– Wing Security
– Kaseya VSA

NinjaOne et RMM se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Atera, TeamViewer arrive en tête, suivi de Malwarebytes Endpoint Protection, tandis qu’Atera se classe 14e. TeamViewer compte le plus grand nombre d’avis (9 008), contre 218 pour Atera.

Les utilisateurs estiment que TeamViewer offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Malwarebytes Endpoint Protection, tandis qu’Atera se classe 11e. Enfin, les utilisateurs considèrent TeamViewer et Malwarebytes Endpoint Protection comme les plus faciles à utiliser, Atera occupant la 12e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Atera et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications RMM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Atera utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Atera, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Atera sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.