PRTG

Ce qu’il faut retenir : PRTG en bref

✅ PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) accessible sur abonnement à partir de 1 750,00 € par mois.

❤️ PRTG Network Monitor est une solution de supervision informatique complète développée par Paessler. Elle surveille l’ensemble de votre infrastructure (réseaux, serveurs, trafic) 24h/24 via SNMP, WMI ou API REST. Doté d’une interface intuitive et d’alertes flexibles, PRTG aide les administrateurs système à prévenir les pannes et à optimiser les performances avant que les utilisateurs ne soient impactés.

Type de logiciel	Logiciel RMM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PAESSLER AG
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 1 750,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 23
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / paessler.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels RMM (comme NinjaOne, Atera et O&O Syspectr ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur PRTG ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de PRTG

Paessler PRTG : La tour de contrôle exhaustive de votre infrastructure réseau

Paessler PRTG Network Monitor s’impose comme une solution de supervision informatique d’élite, offrant aux administrateurs système un contrôle centralisé sur l’intégralité de leurs ressources technologiques. Ce logiciel polyvalent surveille en temps réel le trafic, la disponibilité et les performances de chaque composant, des routeurs et commutateurs physiques aux serveurs virtuels et au stockage cloud. Compatible avec une multitude de technologies telles que SNMP, WMI, SSH et les API REST, l’outil analyse les flux de données et l’utilisation de la bande passante pour garantir une continuité de service irréprochable.

Sa force réside dans son moteur de supervision de pointe qui intègre des alertes flexibles et une solution de basculement de cluster par IA, minimisant ainsi les risques d’interruption et les coûts opérationnels associés. Conçu pour s’adapter à toutes les tailles d’organisation, de la TPE aux grands environnements multi-sites, PRTG fournit des rapports détaillés, des cartes interactives et des tableaux de bord personnalisables pour une visibilité à 360°. Grâce à l’utilisation de sondes distantes et de capteurs personnalisés, les équipes informatiques peuvent diagnostiquer précisément les causes racines des pannes et optimiser les accords de niveau de service (SLA).

En automatisant la surveillance des bases de données et des applications critiques, cette solution SaaS intuitive permet de réaliser des économies substantielles en prévenant les incidents avant qu’ils ne surviennent, assurant ainsi un réseau fluide et hautement performant.

PRTG et l’intelligence artificielle

PRTG est un logiciel RMM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance)

PRTG est un logiciel RMM allemand assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ?
Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) permet aux prestataires de services informatiques de surveiller et de gérer à distance les parcs informatiques de leurs clients. Il offre des outils pour l’inventaire matériel, le déploiement automatique de mises à jour de sécurité et la prise de contrôle à distance. En alertant les techniciens sur des problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent l’utilisateur, le RMM assure une maintenance proactive, garantissant ainsi la disponibilité et la sécurité des systèmes gérés.

▶ Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

PRTG Enterprise Monitor est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de PRTG

Tarifs des abonnements

PRTG est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de PRTG est de 1 750,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Prtg 500	1 750,00 € /mois et /utilisateur
Prtg 1000	3 200,00 € /mois et /utilisateur
Prtg 2500	6 500,00 € /mois et /utilisateur
Prtg 5000	11 500,00 € /mois et /utilisateur

PRTG gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• PRTG est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Prtg 500 : 1 750,00 € /mois et /utilisateur

• Licence perpétuelle
• 500 capteurs
• 1 installation de serveur
• Alertes flexibles
• Interfaces utilisateur multiples
• Solution de basculement de cluster
• Cartes et tableaux de bord
• Surveillance distribuée
• Rapports approfondis

Prtg 1000 : 3 200,00 € /mois et /utilisateur

• Licence perpétuelle
• 1 000 capteurs
• 1 installation de serveur
• Alertes flexibles
• Interfaces utilisateur multiples
• Solution de basculement de cluster
• Cartes et tableaux de bord
• Surveillance distribuée
• Rapports approfondis

Prtg 2500 : 6 500,00 € /mois et /utilisateur

• Licence perpétuelle
• 2 500 capteurs
• 1 installation de serveur
• Alertes flexibles
• Interfaces utilisateur multiples
• Solution de basculement de cluster
• Cartes et tableaux de bord
• Surveillance distribuée
• Rapports approfondis

Prtg 5000 : 11 500,00 € /mois et /utilisateur

• Licence perpétuelle
• 5 000 capteurs
• 1 installation de serveur
• Alertes flexibles
• Interfaces utilisateur multiples
• Solution de basculement de cluster
• Cartes et tableaux de bord
• Surveillance distribuée
• Rapports approfondis

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement PRTG

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour PRTG Network Monitor mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 36 progiciels RMM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 99,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : PRTG Hosted Monitor est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

PRTG : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur PRTG et nous en avons comptabilisé plus de 4 348 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel PRTG obtient une note moyenne de 9,05/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 93,6% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Ergonomie : 9,20/10
– Support technique : 9/10

PRTG Network Monitor : La surveillance réseau omniprésente et évolutive

PRTG Network Monitor est largement salué pour sa capacité à offrir une visibilité totale sur les infrastructures informatiques complexes via un tableau de bord unique. Selon les avis, les utilisateurs plébiscitent la rapidité de déploiement et la diversité des capteurs personnalisables qui permettent de surveiller aussi bien le trafic que l’état du matériel en temps réel.

D’après les clients, le système d’alerte proactif est un atout majeur, permettant de détecter des pannes critiques (comme une surchauffe de serveur) bien avant qu’elles n’impactent les utilisateurs finaux. Cependant, selon les témoignages, le logiciel présente une courbe d’apprentissage abrupte pour les configurations avancées et son interface graphique est jugée vieillissante par certains.

De plus, le modèle de tarification basé sur le nombre de capteurs peut s’avérer onéreux pour les déploiements à grande échelle. Des critiques visent également les limitations de l’application mobile et le manque de support pour les environnements Linux.

Malgré ces besoins de modernisation, PRTG reste un choix de référence pour sa robustesse et sa capacité à automatiser la gestion des incidents réseau.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

PRTG Network Monitor est apprécié pour sa simplicité d’utilisation, son interface intuitive et son déploiement rapide. Des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel, les capteurs personnalisables et l’architecture évolutive sont particulièrement plébiscitées. Les utilisateurs bénéficient de systèmes d’alerte robustes, d’une accessibilité mobile, d’une surveillance de la bande passante et d’outils de reporting détaillés qui améliorent l’efficacité opérationnelle. Sa large compatibilité avec les appareils et son rapport coût-efficacité optimisent la visibilité globale du réseau, permettant une maintenance proactive et une réponse rapide aux problèmes potentiels. Son adaptabilité et ses mises A jour fréquentes en font un choix privilégié des utilisateurs. PRTG Network Monitor offre un tableau de bord unique permettant de surveiller tous les serveurs sur un seul écran, aidant ainsi notre équipe A détecter rapidement les serveurs défaillants et A gagner du temps auparavant consacré A la vérification manuelle de chaque serveur, réduisant ainsi les temps d’arrêt. L’atout majeur de PRTG Network Monitor réside dans sa rapidité de mise en route grâce A ses nombreux capteurs disponibles et A sa disponibilité immédiate. PRTG Network Monitor a eu un impact positif sur mon organisation en me fournissant des journaux d’historique que j’ai utilisés pour résoudre un litige avec un fournisseur concernant une interruption de service.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

A permis de détecter les pannes de serveur en temps réel et d’améliorer la réponse aux incidents grâce A des tableaux de bord clairs.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Claim Leader a permis A notre bureau d’améliorer l’efficacité de l’attribution et du transfert des dossiers d’expertise entre les différents experts. Lors de catastrophes, nous avons pu gérer les dossiers plus efficacement qu’auparavant. L’équipe de Claim Leader travaille sans cesse A l’amélioration et A l’ajout de nouvelles fonctionnalités pour faciliter notre travail.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

PRTG assure une surveillance fiable et efficace de l’ensemble de notre infrastructure, s’adaptant ainsi A nos besoins en constante évolution.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Super einfache Nutzung et Überwachung der Infrastruktur

A qui s’adresse PRTG ?

PRTG est un logiciel de surveillance réseau professionnel conçu pour les administrateurs système, les équipes IT, les MSP (Managed Service Providers) et les entreprises de toutes tailles qui doivent superviser en temps réel l’intégralité de leur infrastructure informatique : réseaux, serveurs, applications, dispositifs IoT, bande passante, etc. Avec une interface intuitive, des capteurs personnalisables et des alertes proactives, PRTG permet de détecter rapidement les pannes, les goulots d’étranglement et les cybermenaces, tout en fournissant des rapports détaillés pour optimiser les performances et la disponibilité des systèmes. Il s’adresse aux organisations qui cherchent à prévenir les temps d’arrêt, à sécuriser leurs actifs numériques et à simplifier la gestion de leurs environnements hybrides (on-premise, cloud, edge).

Que ce soit pour une PME, un datacenter ou une smart city, PRTG offre une solution tout-en-un pour transformer la surveillance IT en un pilier de la résilience et de l’efficacité opérationnelle.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Gmedia, Kisinger Campo & Associates, Ruoff Home Mortgage, Assent Compliance, Fincosta… )

Les fonctionnalités de PRTG

PRTG : Surveillez et Gérez Votre Infrastructure Informatique avec une Solution RMM Complète et Sécurisée

PRTG est un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) conçu pour surveiller, analyser, et optimiser les réseaux, les serveurs, et les performances informatiques. Grâce à ses surveillance des adresses IP, de gestion des stocks, et d’analyse réseau, il permet aux administrateurs système, équipes IT, et entreprises de détecter les anomalies, prévenir les pannes, et garantir la disponibilité des services.

Le logiciel propose des outils comme les tableaux de bord, les rapports de disponibilité, et les alertes/notifications pour une gestion complète des infrastructures. Avec une surveillance en temps réel, une gestion des performances, et un accès mobile, PRTG facilite la collaboration et la réactivité. Les cartographie du réseau, de supervision des serveurs, et de gestion des correctifs renforcent la fiabilité et la sécurité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en surveillance et gestion à distance.

Liste des fonctionnalités de PRTG

Surveillance réseau (Tout-en-un)	Surveillance de la bande passante (NetFlow, SNMP)
Surveillance des serveurs et du matériel	Surveillance des adresses IP et découverte automatique
Analyse du trafic réseau	Alertes et notifications en temps réel
Cartes et tableaux de bord personnalisables	Surveillance SNMP, WMI, CLI
Surveillance des bases de données (SQL)	Surveillance des applications (Exchange, etc.)
Surveillance du cloud et de la virtualisation	Surveillance IoT
Surveillance distribuée (Sondes distantes)	Solution de basculement de cluster
Rapports et statistiques approfondis	API et intégrations tierces
Accès mobile (Android/iOS)	Surveillance de la disponibilité (Uptime/Ping)
Sécurité SSL	Autorisations basées sur les rôles

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

PRTG offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol, portugais, russe, chinois, japonais, coréen …

Nous pensons que le logiciel RMM Paessler PRTG Network Monitor offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique PRTG peut se connecter à plus de 23 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de PRTG

Active Directory	AlertOps	ALVAO IT Service Management
AutoMonX	BackBox	BrightGauge
BulkSMS.com	Check Point Infinity	Check Point IPS
HPE Consumption Analytics	Comet Backup	DNSWatch
Google Drive	Dropbox	Ekara
GitLab	Google Analytics	MIDAS
Microsoft OneDrive	Squadcast	ThreatSync
Unimus	UVexplorer

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Paessler est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 80 04 68 43 43 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PAESSLER AG vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Adrian Lau / Christian Twardawa à l’adresse THURN UND TAXIS STR 14 90411 NURNBERG.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( paessler.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel RMM est PAESSLER AG.

Paessler AG est un éditeur de logiciels d’origine allemande, fondé en 1997, qui s’est imposé comme le leader mondial de la surveillance des infrastructures critiques. Son produit emblématique, PRTG, est une solution de supervision tout-en-un plébiscitée par plus de 500 000 utilisateurs dans 170 pays. Ce logiciel polyvalent permet de visualiser en temps réel l’intégralité de l’écosystème numérique, des réseaux traditionnels aux environnements IoT, Cloud et OT les plus complexes. Grâce à une architecture flexible incluant des capteurs préconfigurés, PRTG offre une installation sur site pour un contrôle total des données et une évolutivité simplifiée adaptée à tous les budgets.

Au-delà de la performance technique, Paessler milite pour une informatique éco-responsable, aidant les entreprises à réduire leur consommation énergétique par une optimisation fine de leurs ressources matérielles. L’éditeur se distingue par une tarification transparente et des interfaces conviviales disponibles sur Web, Desktop et mobile. En choisissant cet expert de Nuremberg, les organisations bénéficient d’une tour de contrôle robuste et centralisée, capable de détecter instantanément les anomalies tout en garantissant une disponibilité maximale de leurs services essentiels pour un avenir numérique plus sûr et durable.

PRTG : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

PRTG Network Monitor : La surveillance informatique tout-en-un

PRTG est une solution de surveillance réseau flexible supportant plus de 10 technologies d’alerte (push, e-mail, SMS). Son interface web basée sur AJAX et sa conception réactive s’adaptent parfaitement à n’importe quel système. Le logiciel inclut nativement une solution de basculement de cluster pour garantir une surveillance ininterrompue.

Avec son concepteur de cartes intégré proposant plus de 300 objets, PRTG permet de visualiser en temps réel l’état des composants réseau (DMZ, LAN) et de générer des rapports détaillés exportables, offrant ainsi une visibilité totale sur votre infrastructure IT.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur PRTG

Voici notre avis sur PRTG : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, PRTG est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°7).

Ce qu’on aime chez PRTG :

PRTG Network Monitor est un logiciel de surveillance réseau complet analysant la bande passante et les bases de données. Ce logiciel basé sur l’IA résout automatiquement les problèmes de cluster pour assurer une continuité de service.

Il fournit des rapports détaillés en temps réel pour garantir le bon fonctionnement de votre infrastructure.

Les alternatives à PRTG : les meilleurs logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

Voici notre sélection d’alternatives à PRTG (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Solarwinds : Développé par des ingénieurs réseau et systèmes qui savent ce qu’il faut pour gérer les environnements informatiques dynamiques d’aujourd’hui, SolarWinds a une connexion profonde avec la communauté informatique.

– Zabbix : Zabbix est une solution de surveillance open source mature et sans effort de classe entreprise pour la surveillance du réseau et la surveillance des applications de millions de mesures.

– Nagios : Nagios est un programme de surveillance d’hôte / service / réseau écrit en C et publié sous la licence publique générale GNU.

– LogicMonitor : LogicMonitor offre la visibilité de bout en bout nécessaire pour maintenir les performances et la disponibilité des applications métier. Il tire parti de l’automatisation et de l’intelligence intégrée pour surveiller les infrastructures complexes et distribuées d’aujourd’hui.

– Splunk : Il fournit la plate-forme leader en matière d’intelligence opérationnelle. Les clients l’utilisent pour rechercher, surveiller, analyser et visualiser les données de la machine.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Zabbix
– Pulseway
– Domotz
– Pulseway
– GlassWire
– Site24x7
– VMware vSphere
– Kaseya VSA
– PagerDuty
– Icinga

Network Performance Monitor et Nagios XI se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à PRTG Network Monitor, Malwarebytes Endpoint Protection arrive en tête, suivi de Google Cloud Platform, tandis que PRTG Network Monitor se classe 14e. Malwarebytes Endpoint Protection compte le plus grand nombre d’avis (2 231), contre 118 pour PRTG Network Monitor.

Les utilisateurs estiment que Malwarebytes Endpoint Protection offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Google Cloud Platform, tandis que PRTG Network Monitor se classe 13e. Ils considèrent également Malwarebytes Endpoint Protection et Google Cloud Platform comme les plus faciles à utiliser, PRTG Network Monitor occupant la 10e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur PRTG et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications RMM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de PRTG utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de PRTG, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à PRTG sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.