Pulseway

Ce qu’il faut retenir : Pulseway en bref

✅ Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) accessible sur abonnement à partir de 3,25 € par mois.

❤️ Pulseway est une plateforme RMM (surveillance et gestion à distance) conçue pour les équipes IT et MSP. Elle offre un contrôle total des serveurs et postes de travail en temps réel, avec une approche axée sur le mobile. Grâce à une automatisation puissante, la gestion des correctifs et des notifications instantanées, elle permet de résoudre les problèmes informatiques où que vous soyez.

Type de logiciel	Logiciel RMM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PULSEWAY PATCH
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 3,25 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 41
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / pulseway.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels RMM (comme Kaseya VSA, Monitis et N-able N-central ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Pulseway ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Pulseway

Pulseway : Le pilotage RMM mobile pour une infrastructure informatique sans faille

Pulseway s’impose comme la plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) la plus réactive du marché, offrant aux administrateurs système et aux prestataires de services gérés (MSP) un contrôle total sur leur écosystème numérique en temps réel. Ce logiciel performant supervise l’intégralité des parcs informatiques sous Windows, Linux, Mac et SNMP, garantissant une détection et une résolution des incidents dans des délais record. Sa caractéristique la plus révolutionnaire est son application mobile complète, permettant aux techniciens d’intervenir chirurgicalement sur des serveurs et postes de travail directement depuis leur smartphone ou tablette, où qu’ils soient dans le monde.

Grâce à une automatisation avancée par scripts, Pulseway transforme la maintenance réactive en une stratégie proactive, gérant les correctifs de sécurité, les sauvegardes et les logiciels tiers en un clic. La plateforme intègre des fonctionnalités de business intelligence et de protection des terminaux, assurant ainsi une conformité stricte aux engagements de niveau de service (SLA). Adopté par plus de 6 000 organisations mondiales, Pulseway réduit drastiquement les temps d’arrêt critiques grâce à des notifications instantanées et une console centralisée intuitive.

C’est l’atout indispensable pour quiconque souhaite optimiser la performance de ses actifs technologiques tout en bénéficiant d’une agilité opérationnelle inégalée, même lors d’interventions mobiles complexes.

Pulseway et l’intelligence artificielle

Pulseway est un logiciel RMM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance)

Pulseway est un logiciel RMM irlandais très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ?
Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) permet aux prestataires de services informatiques de surveiller et de gérer à distance les parcs informatiques de leurs clients. Il offre des outils pour l’inventaire matériel, le déploiement automatique de mises à jour de sécurité et la prise de contrôle à distance. En alertant les techniciens sur des problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent l’utilisateur, le RMM assure une maintenance proactive, garantissant ainsi la disponibilité et la sécurité des systèmes gérés.

▶ Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

Pulseway est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Pulseway

Tarifs des abonnements

Pulseway est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Pulseway est de 3,25 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	3,25 € /mois et /utilisateur
Free	3,75 € /mois et /utilisateur
Team On-Premise	19,00 € /mois et /utilisateur

Pulseway gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Pulseway est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 3,25 € /mois et /utilisateur

• 17 $ par mois facturé 3 ans
• Automatisation
• Contrôle à distance
• Correctifs
• Applications serveur
• Mobile
• Surveillance du réseau

Free : 3,75 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Team On-Premise : 19,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Free
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Pulseway

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Pulseway mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 36 progiciels RMM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 99,49 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Pulseway est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Pulseway : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Pulseway et nous en avons comptabilisé plus de 1 368 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Pulseway obtient une note moyenne de 8,89/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,70/10
– Ergonomie : 8,30/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 8,75/10

Pulseway : La surveillance informatique proactive au creux de la main

Pulseway se distingue sur le marché du RMM par sa mobilité exceptionnelle, permettant aux administrateurs de surveiller et de contrôler des systèmes depuis n’importe quel appareil. Selon les utilisateurs, la force majeure du logiciel réside dans ses notifications instantanées qui permettent d’intervenir sur des serveurs avant même que les clients ne perçoivent un dysfonctionnement.

D’après les clients, l’interface est attrayante et l’installation reste simple, offrant un gain de temps considérable grâce à l’automatisation des tâches et au scripting à distance. Cependant, selon les avis, la configuration du protocole SNMP peut s’avérer complexe et la prise en charge des bases de données se limite actuellement à SQL Server.

Certains utilisateurs soulignent également un coût élevé par machine et expriment des inquiétudes quant à la sécurité accrue requise pour une gestion multiplateforme. Bien que la qualité des rapports et l’absence d’une application de bureau native soient parfois critiquées, Pulseway demeure une recommandation forte pour les PME privilégiant la réactivité technique et la flexibilité du cloud.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Pulseway ? J’utilise Pulseway depuis plus de 5 ans. Le système s’est considérablement amélioré durant cette période. L’application pour smartphone est absolument parfaite. Elle me permet d’aider plus facilement mes clients lorsque je ne suis pas devant mon ordinateur. L’interface web est toujours en cours d’amélioration. Le déploiement est simple, même sur de grands sites … J’ai essayé plusieurs systèmes similaires, mais Pulseway est clairement le meilleur. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Pulseway ? A bien y réfléchir, je ne vois rien que je n’apprécie pas chez Pulseway. Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Pulseway permet de gagner du temps lors du traitement des problèmes clients. Grâce A ses différents paramètres, les problèmes peuvent être gérés plus tôt que par le client. Tout cela améliore mon image auprès de mes clients.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Pulseway ? J’adore leurs tarifs. Au lieu de m’engager sur un nombre fixe de terminaux, ce qui peut s’avérer problématique, je peux acheter exactement ce dont j’ai besoin. J’apprécie également la facilité de contact et l’accessibilité du support en cas de besoin. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Pulseway ? La formation d’intégration obligatoire. Ce n’est pas forcément un inconvénient, mais je comprends que cela puisse être dissuasif pour certains utilisateurs lorsqu’ils la voient sur leur première facture. Ils pourraient peut-être la proposer comme un service séparé. Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Travaillant dans une petite entreprise, je suis responsable de la maintenance et de l’entretien de tous nos systèmes. Pulseway décuple ma productivité, me donnant une vue d’ensemble de l’état actuel de tous nos systèmes et me permettant d’en faire plus en moins de temps.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Pulseway ? La facilité d’installation, une communauté active et compétente, des fonctionnalités complètes et performantes, et une interface utilisateur agréable. La possibilité d’exécuter PowerShell A distance s’est avérée très utile lorsqu’un de nos serveurs ne répondait plus A notre outil de contrôle A distance habituel. Qu’appréciez-vous le moins chez Pulseway ? Difficile de trouver A redire : il nous suffit de consulter les statistiques et les alertes concernant nos serveurs, et d’utiliser un peu PowerShell. Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous bénéficions d’une vue d’ensemble des ressources utilisées par les serveurs et sommes protégés contre les attaques de ransomware.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus avec Pulseway ? Facilité d’utilisation, processus étape par étape excellent Qu’appréciez-vous le moins avec Pulseway ? Rien pour le moment, excellent produit, aucun bug Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Pulseway : C’est le meilleur logiciel RMM, parfaitement adapté A nos besoins. Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Maintien de tous les systèmes A jour

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Les utilisateurs expriment le besoin de scripts personnalisés et d’une meilleure performance lors du contrôle A distance. Des suggestions sont faites pour améliorer l’interface graphique et ajouter la surveillance des appels VoIP. Les utilisateurs demandent également une application de bureau, similaire A l’application mobile, pour faciliter l’accès et la gestion A distance. Une amélioration des délais de réponse du support technique est souhaitée. Il serait appréciable de disposer également d’une application de bureau, similaire A l’application mobile, qui me permettrait de surveiller et de contrôler des ordinateurs depuis mon poste de travail. L’interface graphique doit être améliorée et la solution ne prévoit pas de processus de surveillance des appels VoIP. Il y a quelques bugs ou dysfonctionnements.

A qui s’adresse Pulseway ?

Pulseway est un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçu pour les services informatiques, consultants IT, administrateurs système, fournisseurs de services gérés (MSP) et entreprises qui souhaitent superviser et gérer leur infrastructure de manière proactive. Avec des fonctionnalités comme la surveillance des serveurs et des sites web, la gestion des performances des applications, l’automatisation des tâches, le contrôle à distance et la découverte du réseau, Pulseway permet de détecter les anomalies en temps réel, de résoudre les incidents rapidement et d’assurer la continuité des activités. Idéal pour les équipes IT en quête d’efficacité, cette solution offre une approche mobile-first, avec des alertes instantanées et des outils collaboratifs pour garantir la disponibilité, la sécurité et l’optimisation des ressources informatiques.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Compusoft, PC AGE, Business Services Gibraltar, Millennium IT Services, Avanti Computer Systems Limited… )

Les fonctionnalités de Pulseway

Pulseway : Surveillance et gestion RMM à distance

Pulseway propose une solution de RMM (Remote Monitoring and Management) puissante, accessible via une application mobile pour un contrôle partout et à tout moment. Le logiciel assure la surveillance en temps réel des serveurs (processeur, capacité) et du réseau, incluant l’analyse des vulnérabilités.

Ses fonctionnalités phares englobent la gestion des correctifs (patch management), l’inventaire matériel/logiciel et le contrôle des performances. Pulseway facilite le support technique grâce à un accès à distance fluide, un chat en direct et une piste d’audit rigoureuse. Doté d’une API et d’intégrations tierces, il permet de gérer les actifs, de planifier les tâches et de monitorer les SLA via un tableau de bord d’activité intuitif et multiplateforme.

Liste des fonctionnalités de Pulseway

Surveillance et gestion à distance (RMM)	Gestion des serveurs et postes de travail
Gestion des correctifs (Patch Management)	Automatisation informatique
Accès et contrôle à distance (macOS/Windows)	Surveillance réseau et topologie
Alertes et notifications instantanées (Push/Email)	Tableau de bord d’activité
Billetterie intégrée (Ticketing)	Inventaire matériel et logiciel
API REST	Intégrations tierces (Antivirus, Sauvegarde)
Rapports et analyses personnalisables	Surveillance en temps réel (CPU, SQL, VMware)
Piste d’audit	Sécurité des terminaux
Surveillance des adresses IP (IPAM)	Diagnostic réseau et outils de dépannage
Gestion des identifiants	Contrôle d’accès et permissions

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Pulseway offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : allemand …

Nous pensons que le logiciel RMM Pulseway offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Pulseway peut se connecter à plus de 41 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Pulseway

Slack	IT Glue	ConnectWise PSA
Datto RMM	Datto Workplace	Hudu
IT Portal	Kaspersky Anti-Virus	Kaspersky Endpoint Security
Mesh	PagerDuty	ScalePad
Webroot DNS Protection	Webroot Business Endpoint Protection	Zendesk
PagerDuty	Zendesk	Zendesk
Xero	Kaspersky Endpoint Security	PagerDuty
SecureAnywhere	Bitdefender GravityZone	ConnectWise Manage
IT Glue	Autotask PSA	Customer Thermometer
Unitrends MSP	ManageEngine AlarmsOne	ScalePad

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Pulseway est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 186 68 22 65 66 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PULSEWAY PATCH vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Dublin, Ireland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( pulseway.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel RMM est PULSEWAY PATCH.

Pulseway : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Pulseway : Le pilotage informatique mobile et automatisé

Pulseway révolutionne la gestion des infrastructures informatiques grâce à son approche mobile-first, offrant un contrôle total sur vos systèmes critiques depuis n’importe quel appareil iOS ou Android. Le logiciel se distingue par une prise en main immédiate : son moteur de découverte d’actifs permet d’identifier et de déployer des politiques de sécurité sur tous vos terminaux en quelques minutes, sans formation préalable. Sa puissance réside dans une automatisation poussée qui exécute les tâches répétitives et les corrections automatiques selon vos propres règles.

Pulseway simplifie également la gestion complexe des correctifs pour le système d’exploitation et les applications tierces, tout en garantissant une protection robuste via un antivirus centralisé. Grâce à sa surveillance réseau avec cartes topologiques automatiques et ses rapports personnalisés, Pulseway dote les administrateurs d’une visibilité panoramique et d’une réactivité exemplaire pour maintenir la santé et la conformité de l’ensemble du parc informatique.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Pulseway

Voici notre avis sur Pulseway : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°4).

Ce qu’on aime chez Pulseway :

Pulseway est une solution RMM révolutionnaire pour la surveillance et la gestion IT à distance. Elle offre un contrôle mobile complet via une application smartphone, permettant de déployer des correctifs et d’automatiser des scripts partout.

Idéal pour les MSP, son dashboard personnalisable et ses alertes en temps réel garantissent une réactivité maximale pour maintenir la sécurité et la performance des infrastructures informatiques.

Les alternatives à Pulseway : les meilleurs logiciels RMM (surveillance et gestion à distance)

Voici notre sélection d’alternatives à Pulseway (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Atera
– Asset Panda
– Kaseya VSA
– Freshservice
– SysAid
– Auvik
– Kasm Workspaces
– GlassWire
– Licenseware
– EZOfficeInventory

NinjaOne et RMM se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Pulseway, TeamViewer arrive en tête, suivi de Malwarebytes Endpoint Protection, tandis que Pulseway se classe 15e. TeamViewer compte le plus grand nombre d’avis (9 008), contre 167 pour Pulseway.

Les utilisateurs estiment que TeamViewer offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Malwarebytes Endpoint Protection, tandis que Pulseway se classe 13e. Enfin, les utilisateurs considèrent TeamViewer et Malwarebytes Endpoint Protection comme les plus faciles à utiliser, Pulseway occupant la 14e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Pulseway et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications RMM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Pulseway utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Pulseway, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Pulseway sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.